Tak, używamy wielu metod, aby zapewnić, że Twoje pieniądze i dane osobowe są zawsze bezpieczne:

Standardowe poziomy szyfrowania dla wszystkich wrażliwych informacji Wysoce bezpieczne centra danych 24/7 zautomatyzowane monitorowanie transakcji plus nasze wewnętrzne zespoły ds. oszustw i zgodności z przepisami 24/7 wsparcie dla natychmiastowych problemów.

Sposób, w jaki Twój bank lub dostawca usług płatniczych weryfikuje Twoją tożsamość lub zatwierdza konkretną dyspozycję płatniczą ulega zmianie. Zmiany te mają na celu zmniejszenie ryzyka, że oszust podszywa się pod Ciebie, aby ukraść Twoje pieniądze. Informacje dla konsumentów na temat Silnego Uwierzytelniania Klienta.

Tak, aby zwiększyć bezpieczeństwo na swoim koncie możesz ustawić SMS lub Google Authenticator jako 2FA. Przejdź do swojego konta, wybierz 'Bezpieczeństwo’ i 2 Factor Authentication, aby włączyć 2FA i dostosować ustawienia.

Możesz zarządzać swoimi zaufanymi urządzeniami wybierając 'Konto’, wybierz 'Bezpieczeństwo, a następnie 'Zaufane urządzenia’. Z tego miejsca możesz zarządzać swoimi urządzeniami.

Nie możesz zalogować się do Luxon Pay używając IP proxy lub połączenia VPN. Jest to środek ostrożności, aby chronić Twoje fundusze i dane osobowe. Twoje konto może zostać zawieszone, jeśli próbowałeś zalogować się przez IP proxy lub VPN.

Aby zapewnić najwyższy poziom bezpieczeństwa, prosimy:

– Upewnij się, że nigdy nie udostępniasz nikomu informacji o swoim koncie, takich jak hasło do konta

– Upewnij się, że masz aktywowane 2 Factor Authentication (2FA) na swoim koncie

– Stwórz silne hasło, które jest trudne do odgadnięcia

– Nie używaj na swoim koncie Luxon Pay tego samego hasła, którego używasz do innych usług online

– Zmieniaj swoje hasło regularnie

– Bądź ostrożny, jeśli e-mail wygląda podejrzanie

– Jeśli uważasz, że ktoś inny niż Ty dokonał transakcji przy użyciu Twojego konta, natychmiast skontaktuj się z naszym Działem Obsługi Klienta poprzez Live Chat.

Tak, Twoje transakcje w Luxon Pay mają dodatkowe uwierzytelnienie, w tym zaufane zarządzanie urządzeniami i weryfikację SMS.

Kiedy logujesz się za pomocą aplikacji desktopowej, upewnij się, że odznaczasz pole „Dodaj do zaufanych urządzeń”, jeśli korzystasz z komputera publicznego.

Authorised Push Payment Fraud is when scammers trick people or businesses into transferring money manually. They pretend to be trustworthy figures like banks or solicitors. These scams are widespread, targeting high-value transactions. Automated fraud is increasing. Victims transfer money without realising it, leading to significant financial losses. Globally, APP Fraud is common. It impacts people and businesses. Fraudsters use tricks like impersonation to sneak in payments without victims catching the scam. Authorised Push Payment fraud requires convincing payers to allow payments under false pretences. Scammers pose as trusted entities, such as your bank or a company representative.

APP fraud involves manipulating victims into approving payments to appear legitimate. The fraudster investigates, gathers personal details, and deceives victims, often impersonating trusted entities. Victims unknowingly initiate irreversible payments. The fraudster quickly withdraws funds, making the recovery challenging.

Criminals also use varied tactics, such as phishing. They also elaborate schemes like romance scams. They exploit a sense of necessity, claiming urgent needs or emergencies. This pushes victims to comply hurriedly. The urgency, misrepresentation, and emotional manipulation convince victims to approve payments. This enables fraudsters to get stolen funds quickly.

Below is how Authorised Push Payment Fraud works:

1. Deceptive Contact: Scammers pose as trusted entities, often through emails or phone calls.
2. False Urgency: They create a sense of urgency, pressuring you to act quickly.
3. Fraudulent Instructions: You receive instructions to transfer money, believing it’s a legitimate request.
4. Account Exploitation: Scammers exploit your trust to access funds directly from your bank account.
5. No Recourse: Unlike unauthorised transactions, you willingly transfer money, making it challenging to recover funds.

Authorised push payment fraud comes in various forms, all centred on deception. Here are specific types of scams, each exploiting misrepresentation, impersonation, or social engineering:

1. Invoice Scam
   – Victims pay a fake invoice, misled by social engineering and falsified documents.
   – Targets regular payments or tricks businesses into changing payees.
2. Romance Scam
   – Fraudsters forge romantic connections to exploit victims emotionally.
   – Often culminates in Authorised Push Payment Fraud, with requests for real-time money transfers.
3. Personal Relationship Scam
   – Similar to romance scams, fraudsters impersonate family or friends.
   – Urgency and personal information are used to convince victims to send money quickly.
4. Property Funds Scam
   – Targets property purchases, with fraudsters manipulating payee information.
   – Infiltrates real estate transactions through false documentation and social engineering.
5. Account Takeover Fraud
   – Criminals gain direct access to victims’ accounts for fraudulent activities.
   – Enables fraudsters to perform authorised push payments without victim authorisation.
6. Contractor Scam
   – Deceptive home renovation scheme where victims pay the fraudster instead of the real contractor.
   – Fraudsters use phishing to gather renovation information, submit a fake invoice, and disappear with the payment.

1. Home Renovation Scam
   Criminals spot a house under renovation and learn about the homeowner and builder. They send a fake invoice, seemingly from the builder, redirecting funds to their account. The scam is only noticed when it’s too late.
2. New Bank Details Scam
   Fraudsters target a business, posing as a supplier. They notify a change in bank details for future payments. The company updates the information, unknowingly directing payments to the fraudsters until the deception is discovered.
3. Property Purchase Fraud
   Scammers target property buyers, intercepting emails between them and professionals. They alter bank details on crucial documents. During a transaction, funds intended for the property payment end up in the fraudster’s account.
4. Familial Impersonation Frauds
   Someone gets a payment request, seemingly from a family member in urgent need. Eager to help, they send money without confirming the email. Later, it turns out the family member is unaware, and the funds land in the hands of a scammer.
5. Relationship Scams
   Fraud often preys on social media relationships. A person bonding with someone on Instagram is persuaded to send money via a payment platform. After the transfer, attempts to reach the “partner” fail; the Instagram account vanishes, leaving the victim deceived and heartbroken.

• Keep your One-Time Passcodes (OTPs) to yourself. Never share them with anyone calling you, no matter how legitimate they may seem.
• Your PIN should never be shared with anyone.
• Don’t give personal details over the phone unless you’ve been able to positively identify the caller to be genuine – especially if you aren’t expecting the call.
• Check your account regularly to be sure that you recognise all the activity. If there are any transactions or changes to your account that you don’t recognise, contact us immediately.
• Use a variety of passcodes and PINs for your account. Make sure they are not easy to guess.
• Regularly change your online passcodes. Try to use a combination of uppercase and lowercase letters, as well as numbers and special characters.
• Keep your contact details up to date. This means we can contact you promptly if necessary.

It’s important to keep an eye out for potential fraud or scams. If you have any doubts or concerns about the safety of your account, please contact us.