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Suporte

Saques

Como faço um saque?
  • Etapa 1 – Em seu painel, selecione‘ Transferir ’.
  • Etapa 2 – Selecione, ‘Fazer um saque’.
  • Passo 3 – Aqui você pode selecionar o saque para cartão, conta bancária ou método de pagamento alternativo com o qual você depositou anteriormente.

Quanto tempo leva o processo de saque?

As retiradas variam de método para método, mas como regra geral:

  • Para cartão, pode ser instantâneo, mas também pode levar até 3 dias úteis
  • Para conta bancária, de menos de um dia até 7 dias úteis
  • Para um método de pagamento alternativo, pode levar até 7 dias úteis

Meu saque ainda não foi processado, o que posso fazer?

Aguarde o tempo de processamento padrão para sua retirada e entre em contato com nossa equipe de suporte, que poderá ajudá-lo mais.

Devo fazer o saque no mesmo cartão com o qual fiz o depósito?

Sim, você só poderá sacar para o mesmo cartão de débito / crédito com o qual fez o depósito.

Posso fazer um saque em dólares americanos?

Sim, apenas para a conta bancária que aceita USD. Certifique-se de ter fornecido os dados do Banco Correspondente dos EUA em seu saque.

O que significa um saque para um banco na região SEPA?

A Área Única de Pagamentos em Euros (SEPA) é composta por 36 Estados-Membros da UE e vários outros países que não fazem parte da área do euro ou da União Europeia.

A SEPA inclui todos os estados membros da UE, bem como 7 países e territórios europeus não pertencentes à UE. Os países incluem Noruega, Suíça, Islândia e os quatro Estados Soberanos Europeus de Mônaco, São Marino, Liechtenstein e Andorra.

Embora o Reino Unido não faça mais parte da União Europeia devido ao Brexit, os clientes que residem no Reino Unido podem ficar tranquilos, pois o país permanecerá acessível pela SEPA.

Posso sacar antes de fazer um depósito?

Não, primeiro você deve depositar pelo menos € 20 ou o equivalente em sua conta Luxon Pay antes de poder sacar dinheiro.

Existe uma quantia mínima de dinheiro que posso sacar?

Sim, você deve sacar pelo menos €20 ou o equivalente em outras moedas.

Eu inseri os dados da conta bancária incorretos para saque, o que devo fazer?

Se você inseriu os dados incorretos ou se tem alguma dúvida, entre em contato com o Suporte ao Cliente via Chat ao Vivo imediatamente.

O que significa sacar pela da rede SWIFT?

SWIFT é um acrônimo para Sociedade para Telecomunicações Financeiras Interbancárias Mundiais. Ele foi criado para ajudar os bancos a se comunicarem de forma mais rápida e segura entre si em relação ao processamento de pagamentos internacionais. Os saques SWIFT são classificados como pagamentos nas seguintes moedas que apoiamos (USD, NOK, SEK, DKK, PLN, CHF, CAD) enviados para qualquer país, pagamentos em euros enviados para qualquer país que não esteja na lista de países SEPA acima e qualquer pagamento em libra esterlina se forem enviados para fora do Reino Unido.

Posso sacar via transferência bancária regular?

No momento, não podemos facilitar saques via transferência bancária regular da sua conta Luxon Pay.

Há taxa para saques?

Não. Com a Luxon Pay, os saques são gratuitos.

Não cobramos taxas em métodos de saque padrão, para que você possa acessar seus fundos sem custos extras ou cobranças ocultas.

Para mais detalhes, consulte nossa página de taxas.

Nota
Transferências bancárias SWIFT incluem uma taxa de processamento.

Não consegue encontrar o que você está procurando?

Chat ao vivo 24h por dia 7 dias por semana

Você pode falar diretamente com um membro de nossa equipe clicando no pequeno círculo no canto inferior direito.

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Envie suas perguntas para nossa equipe de suporte por e-mail support@luxon.com

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