Account FAQs
Kundendienst

Auszahlungen

Wie nehme ich eine Auszahlung vor?

Um Geld von deinem Luxon Pay-Konto abzuheben, befolge die folgenden Schritte.

💻 Desktop
1. Gehe zu Überweisung
2. Wähle Auszahlung vornehmen
3. Wähle deine Auszahlungsmethode

📱 App
1. Tipp auf das Luxon Pay-Symbol in der Mitte des unteren Menüs
2. Wähle Auszahlung
3. Wähle deine Auszahlungsmethode

📌 Hinweis
Für Auszahlungen stehen nur Zahlungsmethoden zur Verfügung, die du zuvor bereits verwendet hast.

Wie lange dauert die Auszahlung?

Die Auszahlungsdauer hängt von der von dir gewählten Methode ab:

• Karte – Sofort bis zu 3 Werktagen

• Banküberweisung – In der Regel weniger als 1 Werktag, kann jedoch bis zu 7 Werktage dauern

• Alternative Zahlungsmethoden (APMs) – Bis zu 7 Werktage

Die Bearbeitungszeiten können zudem je nach deinem Standort und deinem Bankdienstleister variieren.

Meine Auszahlung wurde noch nicht bearbeitet. Was kann ich tun?

Bitte beachte die übliche Bearbeitungszeit für die von dir gewählte Auszahlungsmethode.

Sollte dein Geld nach Ablauf dieser Frist noch nicht eingegangen sein, wende dich bitte über den Live-Chat an unser Support-Team, und wir werden der Sache für dich nachgehen.

Muss ich den Betrag auf dieselbe Karte auszahlen lassen, mit der ich eingezahlt habe?

Ja. Aus Sicherheitsgründen müssen Auszahlungen auf dieselbe Debit- oder Kreditkarte zurücküberwiesen werden, die du ursprünglich für die Einzahlung verwendet hast.

Kann ich eine Auszahlung in US-Dollar vornehmen?

Ja. Du kannst Geld in USD auf ein Bankkonto überweisen, das USD akzeptiert.

📌Wichtig
Achte bei der Einreichung deines Auszahlungsantrags darauf, die erforderlichen Angaben zur US-Korrespondenzbank anzugeben.

Es können Gebühren anfallen. Ausführliche Informationen findest du auf unserer Seite Gebühren.

Was bedeutet eine Auszahlung an eine Bank im SEPA-Raum?

SEPA steht für Single Euro Payments Area (einheitlicher Euro-Zahlungsverkehrsraum). Er ermöglicht schnelle und kostengünstige Euro-Überweisungen zwischen den teilnehmenden Ländern.

Der SEPA-Raum umfasst:

• die 27 EU-Mitgliedstaaten
• EWR-Länder: Island, Liechtenstein und Norwegen
• Nicht-EWR-Länder: das Vereinigte Königreich, die Schweiz, Andorra, Monaco, San Marino und die Vatikanstadt

Was bedeutet eine Überweisung über das SWIFT-Netzwerk?

SWIFT ist ein globales Zahlungsnetzwerk, das sichere, grenzüberschreitende Überweisungen zwischen Banken ermöglicht.

Deine Auszahlungc wird über SWIFT abgewickelt, wenn du:

• USD, NOK, SEK, DKK, PLN, CHF oder CAD
in ein beliebiges Land überweist
• EUR in ein Land außerhalb des SEPA-Raums überweist
• GBP in ein Land außerhalb des Vereinigten Königreichs überweist

Bitte beachte, dass die Bearbeitung von SWIFT-Auszahlungen länger dauern kann und zusätzliche Bankgebühren anfallen können.

Kann ich eine Auszahlung vornehmen, bevor ich eine Einzahlung getätigt habe?

Nein. Du musst mindestens 20 € (oder den entsprechenden Betrag in einer anderen unterstützten Währung) einzahlen, bevor du deine erste Auszahlung vornehmen kannst.

Du findest nicht, wonach du suchst?

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Schicke Deine Fragen per E-Mail an unser Support-Team: support@luxon.com

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