Paso 1 – Desde su ‘Panel de control’, seleccione ‘Transferir’.

Paso 2 – Seleccione, ‘Hacer un retiro’.

Paso 3 – Aquí puede seleccionar retirar a su tarjeta, cuenta bancaria o método de pago alternativo con el que haya depositado previamente.

Los retiros variarán de un método a otro, pero como regla general:

A una tarjeta, puede ser instantáneo, pero puede demorar hasta 3 días hábiles. A una cuenta bancaria, desde menos de un día hasta 7 días hábiles. A un método de pago alternativo, puede demorar hasta 7 días hábiles.

Por favor, espere el tiempo de procesamiento estándar para el tipo de retiro. Pasado ese tiempo, comuníquese con nuestro Equipo de Soporte, que podrá darle más asistencia.

Sí, sólo podrá retirar fondos a la misma tarjeta de débito/crédito con la que haya depositado.

Sí, solo a una cuenta bancaria que acepte USD. Asegúrese de haber informado los datos del banco pagador de los Estados Unidos al hacer su retiro. Pueden aplicarse tasas, consulte tasas.

La región SEPA está formada por los 27 Estados Miembros de la Unión Europea, 3 países del Espacio Económico Europeo (Islandia, Liechtenstein y Noruega) y 6 países fuera del Espacio Económico Europeo (Andorra, Mónaco, San Marino, Suiza, Reino Unido, Estado de la Ciudad del Vaticano) a los que se ha ampliado el ámbito geográfico de la SEPA.

SWIFT es un acrónimo de la Sociedad para las Comunicaciones Interbancarias y Financieras Mundiales. Fue creado para ayudar a los bancos a comunicarse con más rapidez y seguridad entre sí para pagos internacionales. Los retiros de SWIFT se clasifican como pagos en las siguientes monedas que admitimos (USD, NOK, SEK, DKK, PLN, CHF, CAD) enviados a cualquier país, pagos en EUR enviados a cualquier país que no esté en la lista de países SEPA mencionada anteriormente y cualquier pago en GBP si se envían fuera del Reino Unido.

Las tasas de retiro dependen de su estado VIP, y algunos retiros están sujetos a una tasa. Para obtener más información, consulte tasas.

Su banco puede cobrarle una comisión si no retira fondos utilizando la misma moneda que la cuenta de la que está retirando, por ejemplo, si retira fondos de su cuenta Luxon Pay en BGP, asegúrese de utilizar una cuenta bancaria o tarjeta en GBP para evitar dichas comisiones. Las comisiones bancarias están fuera de nuestro control.

Sí, debe retirar al menos €20 o su equivalente en otras monedas.

Si ha ingresado los detalles incorrectos o tiene alguna inquietud, comuníquese con Soporte al Cliente a través de Chat en Vivo de inmediato.