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La aplicación Luxon Pay se someterá a algunas actualizaciones importantes el 17 de abril de 2024, lo que podría resultar en un tiempo de inactividad entre las 08:00 y las 10:00 CET.

¿Hay alguna tarifa por retiros?

Las tarifas de retiro dependen de su estado VIP y algunas pueden estar sujetas a una tarifa. Para obtener más información, consulte las tarifas.

Su banco puede cobrarle una tarifa si no retira usando la misma moneda que la cuenta de la que está retirando, por ejemplo, si está retirando dinero de su cuenta GBP Luxon Pay, asegúrese de usar una cuenta bancaria GBP o una tarjeta GBP para evitar cargos bancarios. . Que tu banco cobre una comisión está fuera de nuestro control.»

¿Cómo hago un retiro?

  • Paso 1: En el panel de control, seleccione «»Transferir»»
  • Paso 2: Seleccione «»Realizar un retiro»».
  • Paso 3: Aquí puede seleccionar retirar a tarjeta, cuenta bancaria o método de pago alternativo en el que haya depositado previamente.

¿Cuánto tiempo lleva el proceso de retiro?

Los retiros variarán de un método a otro, pero como regla general:

  • Para la tarjeta, puede ser instantáneo, pero también puede tardar hasta 3 días hábiles
  • A cuenta bancaria, desde menos de un día hasta 7 días hábiles
  • El método de pago alternativo puede demorar hasta 7 días hábiles.

Mi retiro aún no ha sido procesado, ¿qué puedo hacer?

Por favor permita el tiempo de procesamiento estándar para su retiro, luego comuníquese con nuestro equipo de Soporte, quien podrá ayudarlo más.

¿Tengo que retirar dinero a la misma tarjeta con la que hice un depósito?

Sí, solo podrá realizar retiros a la misma tarjeta de débito / crédito con la que haya depositado.

¿Puedo hacer un retiro en USD?

Sí, solo a la cuenta bancaria que acepta USD. Asegúrese de haber proporcionado los detalles del banco corresponsal de EE. UU. en su retiro.

¿Puedo retirar antes de realizar un depósito?

No, primero debe depositar al menos 20 € o el equivalente en su cuenta de Luxon Pay antes de poder retirar dinero.

¿Existe una cantidad mínima de dinero que pueda retirar?

Sí, debe retirar al menos 20 € o equivalente en otras monedas.

Ingresé datos de cuenta bancaria incorrectos en mi retiro, ¿qué debo hacer?

Si ingresó los detalles incorrectos o tiene alguna inquietud, comuníquese con Atención al cliente a través del Live Chat inmediatamente.

¿Qué significa un retiro a un banco en la región SEPA?

La región SEPA está formada por los 27 Estados miembros de la Unión Europea, 3 países del Espacio Económico Europeo (Islandia, Liechtenstein y Noruega) y 6 países no pertenecientes al Espacio Económico Europeo (Andorra, Mónaco, San Marino, Suiza, Reino Unido, Vaticano Ciudad Estado) a los que se ha ampliado el ámbito geográfico de SEPA.

¿Qué significa un retiro a través de la red SWIFT?

SWIFT es un acrónimo de la Society for Worldwide Interbank Financial Telecommunications. Fue creado para ayudar a los bancos a comunicarse de forma más rápida y segura entre ellos en relación con el procesamiento de pagos internacionales. Los retiros de SWIFT se clasifican como pagos en las siguientes monedas que admitimos (USD, NOK, SEK, DKK, PLN, CHF, CAD) enviados a cualquier país, pagos en EUR enviados a cualquier país que no esté en la lista de países SEPA anterior y cualquier GBP pagos si se envían fuera del Reino Unido.

¿No puede encontrar lo que busca?

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Puede hablar directamente con un miembro de nuestro equipo haciendo clic en el círculo pequeño en la parte inferior derecha.

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Envíe sus preguntas a nuestro equipo de soporte enviando un correo electrónico a support@luxon.com

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