Para garantizar el más alto nivel de seguridad, asegúrese de nunca compartir la información de su cuenta, como la contraseña, con nadie más.
Asegúrese de tener la autenticación de 2 factores (2FA) activada en su cuenta
Cree una contraseña segura que sea difícil de adivinar
No use la misma contraseña en su cuenta de Luxon Pay que usa para otros servicios.
Cambie su contraseña periódicamente
Tenga cuidado si un correo electrónico parece sospechoso
Si cree que alguien que no sea usted ha realizado una transacción utilizando su cuenta, comuníquese con nuestro equipo de soporte a través del chat en vivo de inmediato.

Sí, utilizamos una variedad de métodos para garantizar que su dinero y su información personal permanezcan seguros en todo momento:

• Niveles de cifrado estándar de la industria para toda la información confidencial
• Centros de datos de alta seguridad
• Monitoreo de transacciones automatizado 24 horas al día, 7 días a la semana, más nuestros equipos internos de fraude y cumplimiento
• Soporte 24/7 para inquietudes inmediatas

Sí, es posible desactivar la identificación de huellas dactilares / rostro yendo a «Cuenta» y seleccionando «Seguridad». Aquí puede activar o desactivar el interruptor.

Cuando inicie sesión a través de su aplicación de escritorio, asegúrese de desmarcar la casilla «Agregar a dispositivos confiables» si está usando una computadora pública.

Puede administrar sus dispositivos confiables seleccionando «Cuenta», seleccione «Seguridad» y luego «Dispositivos confiables». Desde aquí, puede administrar sus dispositivos.

La forma en que su banco o proveedor de servicios de pago verifica su identidad o valida una instrucción de pago específica está cambiando. Estos cambios están diseñados para reducir el riesgo de que un estafador se haga pasar por usted para robar su dinero. Información para los consumidores sobre el Strong Customer Authentication

Sí, sus transacciones en Luxon Pay tienen autenticación adicional que incluye administración de dispositivos confiables y verificación por SMS.

El fraude de pago push autorizado se produce cuando los estafadores engañan a personas o empresas para que transfieran dinero manualmente. Se hacen pasar por figuras confiables como bancos o abogados. Estas estafas están muy extendidas y apuntan a transacciones de alto valor. El fraude automatizado está aumentando. Las víctimas transfieren dinero sin darse cuenta, lo que genera pérdidas financieras significativas. A nivel mundial, el fraude de APP es común. Afecta a personas y empresas. Los estafadores usan trucos como la suplantación de identidad para introducir pagos sin que las víctimas se den cuenta de la estafa. El fraude de pago push autorizado requiere convencer a los pagadores para que permitan los pagos con falsas pretensiones. Los estafadores se hacen pasar por entidades de confianza, como su banco o un representante de la empresa.

El fraude de APP implica manipular a las víctimas para que aprueben pagos que parezcan legítimos. El estafador investiga, recopila datos personales y engaña a las víctimas, a menudo haciéndose pasar por entidades de confianza. Las víctimas, sin saberlo, inician pagos irreversibles. El estafador retira rápidamente los fondos, lo que dificulta la recuperación.

Los delincuentes también utilizan tácticas variadas, como el phishing. También elaboran planes como estafas románticas. Explotan la sensación de necesidad, alegando necesidades urgentes o emergencias. Esto empuja a las víctimas a cumplir apresuradamente. La urgencia, la tergiversación y la manipulación emocional convencen a las víctimas de aprobar los pagos. Esto permite a los estafadores obtener fondos robados rápidamente.

A continuación, se muestra cómo funciona el fraude de pago push autorizado:

1. Contacto engañoso: los estafadores se hacen pasar por entidades de confianza, a menudo a través de correos electrónicos o llamadas telefónicas.
2. Falsa urgencia: crean una sensación de urgencia, presionándolo para que actúe rápidamente.
3. Instrucciones fraudulentas: recibe instrucciones para transferir dinero, creyendo que es una solicitud legítima.
4. Explotación de la cuenta: los estafadores se aprovechan de su confianza para acceder a fondos directamente desde su cuenta bancaria.
5. Sin recurso: a diferencia de las transacciones no autorizadas, usted transfiere dinero voluntariamente, lo que dificulta la recuperación de los fondos.

1. Estafa de renovación de viviendas

Los delincuentes detectan una casa en renovación y obtienen información sobre el propietario y el constructor. Envían una factura falsa, aparentemente del constructor, redirigiendo fondos a su cuenta. La estafa solo se detecta cuando es demasiado tarde.

2. Estafa de nuevos datos bancarios

Los estafadores se dirigen a una empresa, haciéndose pasar por un proveedor. Notifican un cambio en los datos bancarios para futuros pagos. La empresa actualiza la información, dirigiendo sin saberlo los pagos a los estafadores hasta que se descubre el engaño.

3. Fraude de compra de propiedades

Los estafadores se dirigen a los compradores de propiedades, interceptando correos electrónicos entre ellos y los profesionales. Modifican los datos bancarios en documentos cruciales. Durante una transacción, los fondos destinados al pago de la propiedad terminan en la cuenta del estafador.

4. Fraudes de suplantación de identidad familiar

Alguien recibe una solicitud de pago, aparentemente de un familiar con una necesidad urgente. Ansiosos por ayudar, envían dinero sin confirmar el correo electrónico. Más tarde, resulta que el familiar no lo sabe y los fondos caen en manos de un estafador.

5. Estafas de relaciones

El fraude suele aprovecharse de las relaciones en las redes sociales. Una persona que establece un vínculo con otra persona en Instagram es persuadida para que envíe dinero a través de una plataforma de pago. Después de la transferencia, los intentos de comunicarse con la «pareja» fallan; la cuenta de Instagram desaparece, dejando a la víctima engañada y con el corazón roto.

• Guarde sus códigos de acceso de un solo uso (OTP) para usted mismo. Nunca los comparta con nadie que lo llame, sin importar lo legítimos que puedan parecer.
• Nunca debe compartir su PIN con nadie.
• No proporcione datos personales por teléfono a menos que haya podido identificar con certeza que la persona que llama es genuina, especialmente si no está esperando la llamada.
• Revise su cuenta regularmente para asegurarse de reconocer toda la actividad. Si hay alguna transacción o cambio en su cuenta que no reconoce, comuníquese con nosotros de inmediato.
• Utilice una variedad de códigos de acceso y PIN para su cuenta. Asegúrese de que no sean fáciles de adivinar.
• Cambie regularmente sus códigos de acceso en línea. Intente usar una combinación de letras mayúsculas y minúsculas, así como números y caracteres especiales.
• Mantenga sus datos de contacto actualizados. Esto significa que podemos comunicarnos con usted de inmediato si es necesario.

Es importante estar atento a posibles fraudes o estafas. Si tiene alguna duda o inquietud sobre la seguridad de su cuenta, comuníquese con nosotros.