Les frais de retrait dépendent de votre statut VIP, et certains retraits sont soumis à des frais. Pour plus d’informations, veuillez consulter la page Frais.

Votre banque peut vous facturer des frais si vous n’utilisez pas la même devise que le compte sur lequel vous effectuez le retrait, par ex. si vous retirez de votre compte GBP Luxon Pay, assurez-vous d’utiliser un compte bancaire GBP ou une carte GBP pour éviter leurs frais. Les frais imputés par votre banque sont hors de notre contrôle.

• Étape 1 – Depuis votre tableau de bord, sélectionnez « Transférer ».
• Étape 2 – Sélectionnez « Faire un retrait ».
• Étape 3 – Ici, vous pouvez choisir de retirer sur une carte, un compte bancaire ou un autre mode de paiement avec lequel vous avez déjà effectué un dépôt.

Les retraits varient d’un mode de paiment à l’autre, mais en règle générale:

• Vers une carte bancaire, peut être instantanée mais peut également prendre jusqu’à 3 jours ouvrables
• Vers un compte bancaire, de moins d’un jour et jusqu’à 7 jours ouvrables
• Vers un autre mode de paiement, cela peut prendre jusqu’à 7 jours ouvrables

Veuillez prévoir le temps de traitement standard pour votre retrait, puis contactez notre équipe d’assistance, qui pourra vous aider davantage.

Oui, vous ne pourrez effectuer de retrait qu’avec la même carte de débit / crédit avec laquelle vous avez déposé.

Non, vous devez d’abord déposer au moins 20 € ou l’équivalent sur votre compte Luxon Pay avant de pouvoir retirer de l’argent.

Oui, vous devez retirer au moins 20 € ou équivalent dans d’autres devises.

Si vous avez entré des informations incorrectes ou si vous avez des inquiétudes, veuillez contacter immédiatement le support client via Live Chat.