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Luxon Pay Mastercard

Luxon Pay Mastercardを発行するにはいくらかかりますか？

Luxon Pay NoirおよびPremiumのお客様は、Luxon Pay Mastercardを発行する際の手数料は無料です。

その他のLuxon Payをご利用のお客様は、カードの発行に際してお客様のVIPレベルに応じた1回限りの費用が発生します。

詳細についてはLuxon Pay Mastercardのページをご覧ください。

Luxon Pay Mastercardで利用できる下記のサービスは無料でご利用いただけます。

・ショップ、レストラン、オンラインショップでの商品代金のお支払い

・残高照会

・オンライン明細書

・暗証番号の再発行

 

カードの暗証番号を変更するにはどうしたらよいですか？

Luxon Payアプリから暗証番号を変更することはできませんが、ATMで変更することができます。

カードの暗証番号を忘れてしまった場合は、Luxon Payアプリを開き、「カード」から「暗証番号を見る」を選択すれば確認することができます。

Luxon Pay Mastercardを今すぐ注文できますか？

対応国にお住まいの、完全に認証されたアカウントを持つ既存のLuxon Payのお客様は今すぐLuxon Pay Mastercardをご注文いただけます。対応国のリストはこちら。

アカウントにログインし、Luxon Payカードセクションに移動し、「カードを発行する」をクリックするだけです。配送先住所に必要な修正がある場合は必ず行ってください。

Luxon Pay NoirおよびPremiumのお客様は、Luxon Pay Mastercardを発行する際の手数料は無料です。

その他のLuxon Payをご利用のお客様は、カードの発行に際してお客様のVIPレベルに応じた1回限りの費用が発生します。

詳細についてはLuxon Pay Mastercardのページをご覧ください。

Luxon Pay Mastercardをご注文後、5〜10営業日以内にお客様のご住所にお届けします。

カードが届きましたらLuxon Pay アカウントのカードセクションの指示に従ってアクティベートを行ってください。

Luxon Pay Mastercardの決済が拒否されました。理由は何ですか？

カード決済が拒否されることは非常に煩わしいことだと当社も認識しております。

考えられる理由としては、利用限度額に達している、残高が足りない、カードやアカウントに一時的な制限がかかっている、制限のある商品やサービスを購入するためにカードを使用しようとしたなど、さまざまな理由で支払いが拒否された可能性があります。

Luxon Payの残高がカードと同じ通貨であること（EUのカードをお持ちの方はユーロ、英国のカードをお持ちの方は英ポンド）、およびカードまたはアカウントが一時的に無効になっていないことをご確認ください。

十分な残高があり、支払いが正常に処理されたはずだと思われる場合は、24時間365日対応のカスタマーサポートにご連絡ください。

私のLuxon Pay Mastercardにはどの通貨がリンクされていますか?

EU圏のカード保有者がLuxon Pay Mastercardを使用するには、Luxon Payアカウントにユーロの残高が必要です。

英国のカード所有者がLuxon Pay Mastercardを使用するには、Luxon PayアカウントにGBPの残高が必要です。

Luxon Payの残高がカードと同じ通貨であること（EUのカードをお持ちの方はユーロ、英国のカードをお持ちの方は英ポンド）、およびカードまたはアカウントが一時的に無効になっていないことをご確認ください。

Luxon Pay Mastercardの暗証番号を忘れてしまいました。どうすればよいですか？

Luxon Pay Mastercardの暗証番号を忘れてしまった場合、アカウントのカードセクションの下にある「暗証番号を見る」をクリックすると、暗証番号を再確認することができます。

暗証番号は絶対にメモを取ったり他人に教えたりせず、大切に保管してください。

Luxon Pay Mastercardをアクティベートするにはどうしたらいいですか？

セキュリティ保持のため、カードを使用開始する前にアクティベートを行う必要があります。

カードのアクティベートを行うにはLuxon Payアカウントにログインし、「カード」をクリックし、必要な情報を確認し手続きを完了させてください。

Luxon Pay Mastercardを紛失または盗難に遭いました。どうすればよいですか？

カードの紛失や盗難を報告するには、Luxon Payアカウントにログインし、「カード」セクションに移動してカードを凍結してください。

または24時間365日対応のカスタマーサポートチームにご連絡ください。

お客様のカードはすぐにキャンセルされ、新しいカードを申請することができます。

Luxon Pay Mastercardを注文したのですが届きません。どうしたらよいですか？

​​Luxon Pay Mastercardをご注文後、5〜7営業日以内にお客様のお手元に届く予定です。それでもカードが届かない場合は24時間365日対応のカスタマーサポートまでご連絡ください。

Luxon Pay Mastercardの残高を管理するにはどうしたらいいですか？

Luxon Pay Mastercardはデビットカードですので、お支払いを処理するには英国ポンド/ユーロ（EUのカードをお持ちの方はユーロ、英国のカードをお持ちの方は英ポンド）の残高が必要です。

Luxon Payの残高を増やすにはLuxon Payアカウントにログインし、「入金」をクリックしてお客様のご都合に合った最も便利なオプションを選択するだけです。

カードで行った取引はすべて「取引」セクションに表示され、いつでもオンラインで確認することができます。

Luxon Pay Mastercardを管理するには、アカウントの「カード」セクションをクリックするだけです。

Luxon Pay Mastercardはどの国で発行できますか？

Luxon Pay Mastercardは以下の国にお住まいの方のみご利用いただけます：

オーストリア、ベルギー、ブルガリア、クロアチア、キプロス、チェコ、デンマーク、エストニア、フィンランド、フランス、ドイツ、ギリシャ、ハンガリー、アイルランド、イタリア、ラトビア、リトアニア、ルクセンブルク、マルタ、オランダ、ポーランド、ポルトガル、ルーマニア、スロバキア、スロベニア、スペイン、スウェーデン、イギリス。

 

Luxon Payカードはすぐに使えますか？

はい。カードを注文するとアプリ内でカードの詳細が表示され、すぐにオンライン購入に使用できます。

Luxon Pay MastercardをApple Payで利用できますか？

Luxon Pay Mastercardは現在Apple Payに対応していませんが、Luxon Pay Mastercardは簡単にコンタクトレス決済がご利用できます。

Luxon Pay MastercardをGoogle Payで利用できますか？

Luxon Pay Mastercardは現在Google Payに対応していませんが、Luxon Pay Mastercardは簡単にコンタクトレス決済がご利用できます。

海外でカードを利用する場合、どの通貨で支払えばよいですか？

Luxon Pay Mastercard を使って旅行やオンラインショッピングをする際、どの通貨で請求されたいかを尋ねられることがあります。

その場合、常に現地通貨で請求されることをお勧めします。後にLuxon Payは当社の換算レートを適用して請求いたします。

Luxon Payの換算レートはお客様がお買い物をされる販売店が提示するレートよりも常に優れている自信があります。

ATMで「残高がありません」と表示されるのですが？

Luxon Payの残高はカードではなく、ATMからアクセスできないウォレットに保存されます。 アプリでいつでも残高を確認することができます。

Luxon Pay Mastercardはどこで使えますか？

Luxon Pay MastercardはMastercardが使用できる場所であればどこでも使用できます。

キャッシュバックはありますか？

Luxon Payに十分な残高があれば他のカードと同じ様にご利用できます。

（キャッシュバックは一部の国でのみ利用可能で、お店で余分にお金を払い、ATMを利用する様な感覚でキャッシュバックを受けることを意味します。）

コンタクトレスが使えない場合はどうすればよいですか？

配送中に盗まれた場合などの悪用を防ぐために、コンタクトレスを利用する前にチップ＆PIN（暗証番号入力）の機械で少なくとも一度はカードを使用する必要があります。

カードを再発行するにはどうすればよいですか？

新しく再発行されるカードのご注文は、24時間365日対応のカスタマーサポートにご連絡ください。その際、再発行が必要な理由をお知らせください。現在お持ちのカードを紛失された場合は、できるだけ早くLuxon Payアプリで凍結しブロックしてください。アプリのカードセクションで行うことができます。

お客様のVIPレベルに応じてカード再発行に手数料がかかる場合がありますのでご了承ください。

Can I use my Luxon Pay Mastercard with Apple Pay or Google Pay?

Luxon Pay is currently not available on Apple Pay or Google Pay. However, you can use your Luxon Pay Mastercard for easy contactless payments.

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ご質問は、サポートチーム（support@luxon.com）までお寄せください。

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