サポート

アカウント作成

Luxon Payのアカウントを登録するにはどうしたらいいですか?

Google PlayやApp Storeから公式アプリをダウンロードするか、パソコンからアクセスできるWebプラットフォームでアカウント登録してください。

なぜ身分証明書や住所の確認が必要なのですか?

Luxon Payのアカウント作成を希望する方の身元を確認することは法的要件となっています。

アカウント作成にはどれくらい時間がかかりますか?

アカウントの設定には1分もかかりません。

アカウント作成を始めて後で完了させることはできますか?

はい。中断したところから再開し、プラットフォームの通知に従ってアカウントの作成を完了してください。なお、72時間以内に手続きを完了する必要がありますのでご注意ください。

Luxon Payアカウントの検証に必要な書類は何ですか?

Luxon Payアカウントを検証するには、以下の書類が必要です。

パスポートや運転免許証など、政府発行の有効な写真付き身分証明書。出生証明書は受け付けておりません。

今後お客様のアカウントを追加で確認し、すべての機能のロックを解除するためには、Luxon Payに以下の書類のいずれかの提出が必要になります:

-公共料金(ガス、水道、電気、インターネット、固定電話(携帯電話の請求書は不可)、カウンシルタックス、家計費)。
-銀行取引明細書
-銀行確認書、住宅ローン契約書、銀行カードの手紙
-税務調査書
-オンラインバンキングの領収書 – PDF形式

この書類には氏名、住所、過去3ヶ月以内の日付が記載されている必要があります。この書類は、オリジナルのPDFフォーマットで提供されるか、またはお客様の情報が読み取れるように、四隅が見える現物の写真で提供される必要があります。

限度額の引き上げや機能拡張のご要望はライブチャットでサポートチームまでご連絡ください。

お客様のデータを電子的に検証しますので、書類はすべてアプリからアップロードしてください。

Luxon Pay は私の信用調査を行いますか?

いいえ、お客様のクレジットファイルをチェックするだけでクレジットスコアには影響しません。

書類の検証にはどれくらいの時間がかかりますか?

書類の検証には最大で24時間かかります。

自分のアカウントが認証されたかどうかは、どのようにして知ることができますか?

書類の確認が完了すると、ログイン後にプッシュ通知が届きます。アカウントの状態は、「アカウント」→「アカウント情報」で確認することができます。ここではアカウントが「認証済み」なのか「未認証」なのかを確認できます。

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