Account FAQs
Υποστήριξη

Setup Λογαριασμού

Πώς μπορώ να δημιουργήσω έναν Luxon Pay λογαριασμό;

Μπορείτε να δημιουργήσετε έναν Luxon Pay λογαριασμό κατεβάζοντας την επίσημη εφαρμογή μας από το Google Play Store ή το App Store ή κάνοντας εγγραφή μέσω της web πλατφόρμας μας σε desktop ή laptop.

1. Εγγραφή
Δημιουργήστε τον λογαριασμό σας εισάγοντας τα βασικά σας στοιχεία.

2. Επαλήθευση λογαριασμού
Για να ξεκλειδώσετε όλες τις λειτουργίες, ολοκληρώστε τη διαδικασία επαλήθευσης ανεβάζοντας ένα έγκυρο έγγραφο ταυτοποίησης στην ενότητα Πληροφορίες Λογαριασμού.

3. Ξεκινήστε να χρησιμοποιείτε το Luxon Pay
Μόλις επαληθευτεί ο λογαριασμός σας, μπορείτε να στέλνετε και να λαμβάνετε χρήματα, να διαχειρίζεστε τα κεφάλαιά σας και να πραγματοποιείτε πληρωμές σε υποστηριζόμενους εμπόρους.

Πόσο χρόνο χρειάζεται για να ολοκληρωθεί το setup του Luxon Pay λογαριασμού μου;

Το setup του Luxon Pay λογαριασμού σας διαρκεί μόνο λίγα λεπτά.

Αφού δημιουργήσετε τον λογαριασμό σας, θα χρειαστεί να ολοκληρώσετε την επαλήθευση ταυτότητας και διεύθυνσης για να αποκτήσετε πρόσβαση σε όλες τις λειτουργίες.

1. Setup Λογαριασμού
Αν δεν ολοκληρώσετε το setup άμεσα, μπορείτε να συνεχίσετε αργότερα ακολουθώντας τις ειδοποιήσεις της πλατφόρμας. Να σημειωθεί ότι η διαδικασία εγγραφής πρέπει να ολοκληρωθεί εντός 72 ωρών, διαφορετικά ο λογαριασμός σας θα διαγραφεί και θα πρέπει να ξεκινήσετε από την αρχή.

2. Χρόνος επαλήθευσης
Η επαλήθευση των εγγράφων συνήθως διαρκεί έως και 24 ώρες.

Μπορώ να ξεκινήσω το setup του Luxon Pay λογαριασμού μου και να το ολοκληρώσω αργότερα;

Ναι. Μπορείτε να διακόψετε τη διαδικασία setup και να συνεχίσετε αργότερα από το σημείο που σταματήσατε.

Απλώς ακολουθήστε τις οδηγίες μέσα στην εφαρμογή για να ολοκληρώσετε την εγγραφή σας. Να σημειωθεί ότι η διαδικασία setup πρέπει να ολοκληρωθεί εντός 72 ωρών.

Γιατί πρέπει να επαληθεύσω την ταυτότητα και τη διεύθυνσή μου;

Η επαλήθευση της ταυτότητας και της διεύθυνσής σας αποτελεί τυπική απαίτηση για κάθε ρυθμιζόμενο λογαριασμό πληρωμών — και η Luxon Pay δεν αποτελεί εξαίρεση.

Με αυτόν τον τρόπο διασφαλίζουμε τα χρήματά σας, σας προστατεύουμε από απάτες και διασφαλίζουμε ότι όλοι οι χρήστες της πλατφόρμας μπορούν να την εμπιστεύονται.

Ζητάμε μόνο όσα είναι απολύτως απαραίτητα — τίποτα παραπάνω.

Ποια έγγραφα χρειάζονται για να επαληθεύσω τον Luxon Pay λογαριασμό μου;

Για να επαληθεύσετε τον Luxon Pay λογαριασμό σας, θα χρειαστεί να ανεβάσετε τα παρακάτω έγγραφα:

1. Ένα έγκυρο έγγραφο ταυτοποίησης με φωτογραφία (photo ID)

Αποδεκτά έγγραφα:
• Διαβατήριο
• Άδεια οδήγησης

Δεν δεχόμαστε πιστοποιητικά γέννησης ή χειρόγραφα έγγραφα.

2. Αποδεικτικό διεύθυνσης (πρέπει να έχει ημερομηνία εντός των τελευταίων 3 μηνών)

Αποδεκτά έγγραφα:
• Λογαριασμός κοινής ωφέλειας (φυσικό αέριο, νερό, ρεύμα, internet, σταθερή τηλεφωνία ή δημοτικά τέλη)
• Τραπεζικό αντίγραφο κινήσεων λογαριασμού (statement)
• Σύμβαση στεγαστικού δανείου
• Έκκαθαριστικό εφορίας
• Τραπεζική βεβαίωση στοιχείων πελάτη με διεύθυνση κατοικίας
• Απόδειξη online banking (μορφή PDF)

Το έγγραφό σας πρέπει:

• Να αναγράφει το ονοματεπώνυμο και τη διεύθυνση κατοικίας σας
• Να έχει ημερομηνία εντός των τελευταίων 3 μηνών
• Να υποβληθεί ως πρωτότυπο PDF ή ως ευανάγνωστη φωτογραφία του φυσικού εγγράφου, όπου να φαίνονται και οι τέσσερις γωνίες
• Να εμφανίζει καθαρά όλα τα στοιχεία, συμπ. τυχόν σφραγίδες ή λογότυπα

Αν κανένα από τα παραπάνω έγγραφα δεν είναι διαθέσιμο, μπορείτε να υποβάλετε συμβολαιογραφικά επικυρωμένο πιστοποιητικό κατοικίας, υπογεγραμμένο, σφραγισμένο και εκδοθέν εντός των τελευταίων 3 μηνών.

Πόσο θα διαρκέσει η επαλήθευση των εγγράφων μου;

Μόλις υποβάλετε τα έγγραφά σας, η ομάδα μας συνήθως θα ολοκληρώσει τον έλεγχό τους εντός 24 ωρών.

Πώς θα γνωρίζω πότε έχει επαληθευτεί ο Luxon Pay λογαριασμός μου;

Μόλις εγκριθούν τα έγγραφά σας, θα λάβετε ειδοποίηση push.

Μπορείτε επίσης να ελέγξετε την κατάσταση επαλήθευσης ανά πάσα στιγμή:

💻 Desktop

1. Μεταβείτε στην ενότητα Λογαριασμός Μου
2. Ο λογαριασμός σας θα εμφανίζεται στις Πληροφορίες Λογαριασμού ως Επαληθευμένος ή Μη Επαληθευμένος

📱 App

1. Πατήστε το ☰ μενού στην επάνω αριστερή γωνία
Ο λογαριασμός σας θα εμφανίζεται ως Verified ή Unverified κάτω από το όνομά σας

Θα πραγματοποιήσει η Luxon Pay έλεγχο πιστοληπτικής ικανότητας για μένα;

Δεν πραγματοποιείται κανένας έλεγχος πιστοληπτικής ικανότητας. Το setup ή η επαλήθευση του Luxon Pay λογαριασμού σας δεν επηρεάζει το πιστωτικό σας σκορ — επομένως δεν υπάρχει λόγος ανησυχίας.

Δε μπορείτε να βρείτε αυτό που ψάχνετε;

Live chat 24/7

Μιλήστε απευθείας με ένα μέλος της ομάδας μας κάνοντας κλικ στον μικρό κύκλο κάτω δεξιά.

Email

Η ομάδα υποστήριξής μας θα χαρεί να σας βοηθήσει. Στείλτε τις ερωτήσεις σας μέσω email στο support@luxon.com.

Αποστολή Email