Account FAQs
Search Icon Clear Icon

No Results Found

Luxon Pay VIP アカウント アカウントの設定 セキュリティ 入金 出金 送金・リクエスト 通貨
サポート

アカウント

Luxon Payとは何ですか？また、どのような仕組みですか？

Luxon Payは、提携している加盟店へのオンライン決済や入金を、安全かつ便利に行える多通貨対応のデジタルウォレット（eウォレット）です。

Luxon Payウォレットを使用すると1つのアカウント内で複数の通貨を保持し、即座に両替を行うことができます。

また、同期された連絡先を使用して、世界中の友人と送金や請求を行うことも可能です。手数料無料で、迅速かつ安全なグローバル送金を実現します（制限が適用される場合があります）。

Luxon Payのアカウントにはどのような種類があり、その制限（リミット）はどのようになっていますか？

Luxon Payでは、個人用アカウントとビジネスアカウントを提供しています。

アカウントの本人確認（認証情報のリンクを追加）が完全に完了すると、限度額は自動的に引き上げられます。

また、VIPレベルも影響します。レベルを上げるには、お好きな提携オンライン加盟店への入金にLuxon Payウォレットをご利用ください。四半期ごとの最低基準額に達すると、翌四半期のVIPステータスが確定します。

より高い限度額が必要な場合は、サポートチームまでお問い合わせください。
現在のアカウント限度額は、いつでもご確認いただけます。

現在のアカウント限度額は、いつでもご確認いただけます：

💻 デスクトップ
1. マイアカウントへ進む
2. アカウント情報を選択

📱 アプリ
1. 左上の☰メニューをタップ
2. アカウント限度額を選択

Luxon Payはどこで利用できますか？

Luxon Payは世界132カ国でご利用いただけます。

各地域で利用可能な入金方法は異なります。

Luxon Payのアカウントはいつから使い始めることができますか？

アカウントの設定が完了し、本人確認書類の認証がお済み次第すぐにLuxon Payアカウントの使用を開始できます。

アカウントの限度額はいつでも確認できます：

💻 デスクトップ
1. マイアカウントへ進む
2. アカウント情報を選択

📱 アプリ
1. 左上の☰メニューをタップ
2. アカウント限度額を選択

アカウントの限度額とVIPティアは同じですか？

いいえ。アカウントの限度額はVIPティアではなく、本人確認レベルと加盟店での利用実績によって決定されます。

加盟店への入金実績を通じてVIPティアを獲得された場合は、それに応じて限度額を調整できるかどうかサポートチームまでお問い合わせください。

また、特定の理由でより高い限度額が必要な場合もサポートまでご連絡いただけます。

アカウントの限度額を上げるにはどうすればよいですか？

アカウントの限度額は、本人確認レベルと加盟店での利用実績によって決定されます。

アカウントが有効になった後、さらに本人確認を完了することで、より高い限度額と拡張機能をリクエストできます。承認はVIPレベルによっても左右される場合があります。

対象となるオンライン加盟店への入金にLuxon Payウォレットを利用することで、VIPティアを上げることができます。四半期ごとの最低加盟店入金基準額に達すると、翌四半期のVIPステータスが自動的に有効になります。詳細はLuxon VIPページでご確認いただけます。

特定の理由でより高い限度額が必要な場合は、ライブチャットでサポートチームまでお問い合わせいただければ、内容を確認いたします。

承認された場合、更新された限度額と機能は通常1営業日以内に利用可能になります。

アカウントの利用明細はどこで確認できますか？

アカウントの利用明細は、デスクトップ版とアプリの両方から確認およびダウンロードが可能です。ダウンロード前に、通貨・期間・ファイル形式を選択できます。

💻 デスクトップ
1. マイアカウントへ進む
2. 明細と書類を選択

📱 アプリ
1. 左上の☰メニューをタップ
2. 明細と書類を選択

Luxon Payアカウントの個人情報を更新するにはどうすればよいですか？

ほとんどの個人情報は、アカウント内で直接更新することができます。氏名や生年月日の変更については、ライブチャットでサポートチームまでお問い合わせください。

💻 デスクトップ

1. マイアカウントへ進む
2. 個人情報を選択

📱 アプリ

1. 左上の☰メニューをタップ
2. 個人情報を選択

一部の変更には、追加の本人確認が必要となる場合がありますのでご了承ください。

Luxon Payアカウントに登録されているメールアドレスと携帯電話番号を更新するにはどうすればよいですか？

メールアドレスと携帯電話番号は、アカウント内で直接更新できます。

💻 デスクトップ
1. マイアカウントへ進む
2. 個人情報を選択
3. 鉛筆アイコンをクリックして詳細を編集する

📱 アプリ
1. 左上の ☰ メニューをタップ
2. 個人情報を選択
3. この画面で詳細を編集する

新しい連絡先を確認するための認証コードが送信されます。

アカウントの言語設定はどのように変更できますか？

ログイン前、またはアカウント内から希望の言語に変更できます。

ログイン前は、画面下部にある言語セレクターを使用してください。

💻 デスクトップ
1. マイアカウントへ進む
2. 現在の言語を選択して、サポートされている言語の全リストを表示する

📱 アプリ
1. 左上の ☰ メニューをタップ
2. 現在の言語を選択して、サポートされている言語の全リストを表示する

利用規約やその他の法的書類はどこで確認できますか？

利用規約を含むすべての法的書類は、当社ウェブサイトの下部およびLuxon Payアカウント内でご確認いただけます。

💻 デスクトップ

1. マイアカウントへ進む
2. 法的文書を選択

📱 アプリ

1. 左上の ☰ メニューをタップ
2. 法的文書を選択

プライバシーポリシーはどこで確認できますか？

当社のプライバシーポリシーは、ウェブサイトの下部およびLuxon Payアカウント内でご確認いただけます。

💻 デスクトップ

1. マイアカウントへ進む

2. 法的文書を選択

📱 アプリ

1. 左上の ☰ メニューをタップ

2. 法的文書を選択

Luxon Payアカウントが無効になった理由は何ですか？

Luxon Payではお客様の個人情報や資金を保護するため、一時的にアカウントへのアクセスを制限する場合があります。

これは本人確認の未完了、資金源の未確認、またはアカウント情報の不足（納税者情報など）といったいくつかの理由により発生することがあります。

アクセス復旧のお手続きについては、サポートチームまでお気軽にお問い合わせください。

Luxon Payアカウントを解約するにはどうすればよいですか？

Luxon Payアカウントを解約する場合は、アカウント設定から行うことができます。

💻 デスクトップ

1. マイアカウントへ進む
2. セキュリティを選択
3. アカウントを削除を選択

📱 アプリ

1. 左上の ☰ メニューをタップ
2. セキュリティを選択
3. アカウントを削除を選択

一度アカウントを削除すると、新しいアカウントを作成することはできませんのでご注意ください。

ご不明な点がございましたら、サポートチームまでお気軽にお問い合わせください。

お探しの質問が見つかりませんか？

24時間365日対応のライブチャット

右下の小さな丸をクリックして、直接担当者にご相談ください。

Email

ご質問は、サポートチーム（support@luxon.com）までお寄せください。

今すぐEmailする
Apple Google Play
Join us on Social Media Join us on Social Media Join us on Social Media
Luxon Pay 2026 © | All rights reserved