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サポート

入金

Luxon Payでの入金限度額はいくらですか？

アカウントの本人確認が完了すると、入金限度額は自動的に引き上げられます。

入金限度額はご利用の決済方法やアカウントの利用状況によっても異なる場合があります。高額の入金を行う際、追加の認証や書類の提出が必要になる場合があります。

限度額の引き上げが必要な場合は、ライブチャットにてサポートチームまでお問い合わせください。お客様の認証状況や加盟店での利用実績に基づき、申請内容を確認させていただきます。

現在の限度額はいつでもご確認いただけます：

💻 デスクトップ
1. マイアカウントへ進みます
2. アカウント情報を選択します

📱 アプリ
1. 左上の ☰ メニューを開きます
2. アカウント限度額を選択します

Luxon Payがサポートしている入金方法は何ですか？

Luxon Payは、主要な決済方法から現地のオプションまで幅広い入金方法に対応しています。

利用可能な入金方法は、お住まいの地域やアカウントの設定状況によって異なります。入金手続きを行う前に、ご自身のアカウントで現在利用可能なオプションを確認することができます。

Luxon Payアカウントへの入金方法を教えてください。

Luxon Payのアカウントへの入金は、ダッシュボードから直接行えます。

💻 デスクトップ
1. メインダッシュボードから入金を選択します
2. 通貨を選択し、金額を入力します（最低20ユーロまたは相当額）
3. 次へを押し、希望の入金方法を選択します
4. 画面の指示に従って入金を完了させます

📱アプリ
1. 資金を追加を選択します
2. 入金方法を選択します
3. 通貨を選択し、金額を入力します
4. 次へを押し、ステップに従って入金を完了させます

📌 ヒント
余計な手数料を避けるため、常に銀行口座やカードと同じ通貨で入金することをお勧めします。

ご注意：
• 入金は必ずご本人名義の銀行口座またはカードから行う必要があります
• 入金方法は安全に保存されるため、次回から詳細を再入力する必要はありません

Luxon Payのアカウントへの最低入金額（最小金額）はありますか？

はい。最小入金額は20ユーロ、またはサポートされている他の通貨での相当額となります。

Luxon Payのアカウントへの入金にはどのような手数料がかかりますか？

VIPレベルに応じて、少額の入金手数料が発生する場合があります。

適用される手数料は入金を完了する前に必ず明確に表示されますので、そのまま続行するかどうかを確認できます。

📌 ヒント：
銀行側での手数料を避けるため、常にLuxon Payウォレットと同じ通貨で入金することをお勧めします。例えばGBPウォレットに入金する場合は、GBPの銀行口座またはカードを使用してください。

異なる通貨で入金が行われた場合、ご利用の銀行側でも別途手数料が発生することがありますのでご注意ください。

銀行振込で入金することはできますか？

はい。アカウントの本人確認が完了すると、銀行振込による入金が可能になります。

EUおよび英国のユーザー – 銀行振込の手順

* 入金を選択します
* 通常の銀行振込を選択します
* 指示に従って、個人のIBAN詳細にアクセスします

ご注意：
* アカウントの本人確認が完全に完了している必要があります
* IBANによる入金は、EURおよびGBPで利用可能です
* 入金に十分な残高があることを確認するため、過去3ヶ月以内に発行された、利用可能な残高が記載された銀行取引明細書の提出を求められる場合があります

その他の地域（ROW）

EUおよび英国以外のユーザーの場合、銀行振込による入金はライブチャットにてサポートチームへ依頼する必要があります。

• 手動銀行入金オプションを選択します
• サポートチームから提供される指示に従ってください

手数料と要件

• 銀行振込は、必ずご本人名義の銀行口座から送金する必要があります
• Luxon Payは銀行振込に対して手数料を課しませんが、ご利用の銀行側で手数料が発生する場合があります
• 処理時間は、ご利用の銀行や地域によって異なる場合があります
• 場合によっては追加の認証確認が必要になることがあります

サポートが必要な場合は、ライブチャットにてサポートチームまでお問い合わせください。

銀行振込による入金には手数料がかかりますか？

Luxon Payでは通常の銀行振込による入金に対して手数料を一切課していません。

ただし、ご利用の銀行や中継銀行によって手数料が発生する場合があります。これらの費用はLuxon Payの管理外となります。

通常の銀行振込やIBAN経由で入金する場合に制限はありますか？

Luxon Payでは、通常の銀行振込に対して入金限度額を設定していません。

ただし、ご利用の銀行側で独自の限度額が設定されている場合があります。詳細についてはご利用の銀行へ直接確認することをお勧めします。

自分以外の名義の銀行口座から入金を受け取ることはできますか？

はい。入金→通常の銀行振込を選択すると、あなた個人のIBAN詳細が表示されます。この詳細を他の人に共有して入金（送金）してもらうことが可能です。

送り主は、銀行振込を行うためにLuxon Payのアカウントを持っている必要はありません。

ただし、資金源に関する責任、およびそれらがすべてのコンプライアンス要件を満たしていることを確実にする責任は、引き続きお客様自身にありますのでご注意ください。

これは通常の銀行振込による入金にのみ適用されます。

クレジットカードやデビットカードでの入金には、どのくらいの時間がかかりますか？

クレジットカードまたはデビットカードによる入金は、通常即座にLuxon Payアカウントに反映されますが、場合によっては資金が表示されるまでに最大48時間かかることがあります。

Luxon Payでオープンバンキングは利用できますか？

はい。オープンバンキングは、イギリスおよびEUのお客様のみ、入金時にご利用いただけます。

代替決済手段（APM）による入金には、どのくらいの時間がかかりますか？

代替決済方法（APM）を使用した入金は、通常数時間以内にLuxon Payアカウントに反映されますが、場合によっては最大48時間かかることがあります。

この時間を経過しても入金が確認できない場合は、ご利用のAPMプロバイダーへ直接問い合わせることをお勧めします。

他人の銀行口座やカードの詳細情報を使用して入金することはできますか？

いいえ。入金は必ずご本人名義の銀行口座またはカードを使用する必要があります。

第三者名義のカード、または法人・ビジネス用アカウントからの入金は受け付けられません。

問題が解決しない場合は、ご利用のカード会社にお問い合わせいただくか、ライブチャットにて当社のサポートチームまでご連絡ください。

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ご質問は、サポートチーム（support@luxon.com）までお寄せください。

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