Support

Депозиты

Какие комиссии будут взиматься при внесении депозита на мой счёт Luxon Pay?

В зависимости от вашего VIP-уровня с вас может взиматься комиссия за депозит. Посетите нашу страницу комиссии для получения дополнительной информации. Любые комиссии будут отображаться перед внесением депозита.

Ваш банк может взимать с вас комиссию, если вы не вносите депозит в той же валюте, что и счет, на который вы вносите депозит, например, если вы вносите средства на свой GBP Luxon Pay кошелек, убедитесь, что вы используете банковский счет в фунтах стерлингов или карту в фунтах стерлингов для внесения средств.

Сколько времени занимает внесение депозита с помощью альтернативных методов оплаты?

Внесение средств с помощью альтернативного способа оплаты (APM) может занять до нескольких часов, прежде чем средства отобразятся на вашем счету Luxon Pay. Если у вас возникнут дальнейшие задержки, обратитесь к службу поддержки вашего сервиса оплаты.

Могу ли я использовать предоплаченную карту для внесения депозита на мой счёт Luxon Pay?

Нет, предоплаченные карты не принимаются в качестве способа пополнения вашего аккаунта Luxon Pay.

Как быстро зачисляется депозит по кредитной / дебетовой карте?

Депозиты с кредитных или дебетовых карт должны немедленно поступить на ваш счёт Luxon Pay.

Какие у моего аккаунта лимиты для пополнения моего счёта Luxon Pay?

Лимиты вашего аккаунта будут зависеть от уровня верификации, выполненной во время настройки вашего аккаунта. Вы можете перейти в «Аккаунт» и добавить дополнительные подтверждающие документы для достижения более высоких лимитов депозита. Кроме того, вас могут попросить связаться со службой поддержки через онлайн-чат, где вам смогут помочь вам в дальнейшем.

Как мне внести деньги на мой счёт Luxon Pay?

На панели управления выберите «Депозит», выберите валюту, введите сумму и нажмите «Продолжить». Затем вам будет предложено выбрать, какой метод депозита вы хотите использовать.

Чтобы избежать банковских комиссий, всегда вносите депозит в той же валюте, которая указана в вашем методе оплаты. Депозиты должны поступать со счёта, оформленного на ваше имя.

Ваши методы депозита будут сохранены в надёжном и безопасном месте, поэтому вам нужно будет ввести свои данные только один раз.

Есть ли минимальная сумма депозита?

Да, вы должны внести не менее €20 или эквивалент в другой валюте.

Почему моя дебетовая / кредитная карта была отклонена?

Есть несколько причин, по которым ваша карта могла быть отклонена. Некоторые причины перечислены здесь:

  • Эмитент карты отклонил транзакцию из соображений безопасности или превышения лимитов, и в этом случае вам следует связаться с эмитентом карты / банком.
  • Вы ввели неверные данные карты
  • У вас недостаточно средств для совершения транзакции
  • Личные данные не совпадают с личными данными в вашего аккаунта Luxon Pay.
  • Вы пытаетесь зарегистрировать больше, чем максимальное количество зарегистрированных карт (3)

Какие способы депозита поддерживает Luxon Pay?

Мы предлагаем различные способы внесения депозита, от глобальных до локальных.

Некоторые из самых популярных вариантов:

Банковский перевод, внесите депозит напрямую через свой банковский счёт на сумму более 1000 евро или эквивалентную сумму
Кредитные / дебетовые карты, Luxon Pay поддерживает Visa и Mastercard, хотя доступность некоторых из них ограничена в зависимости от страны вашего проживания.

Альтернативные способы оплаты, такие как Interac, Sofort и Trustly
Чтобы просмотреть полный список вариантов депозита для вашей страны, нажмите здесь.

Взимает ли Luxon Pay комиссию за депозиты, сделанные банковским переводом?

Нет, Luxon Pay не взимает комиссию за депозиты, сделанные банковским переводом. Однако ваш банк или банк-посредник может взять комиссию за перевод. К сожалению, Luxon Pay не контролирует эти сборы.

Могу ли я внести деньги на свой счёт в Luxon Pay, используя данные чужого банка или карты?

Нет, вы не сможете пополнить свой счёт Luxon Pay, используя данные чужого банка или карты. Это также означает, что вы не можете вносить депозит с помощью корпоративной / визитной карточки или банковского счёта.

Вы можете внести депозит на свой счёт Luxon Pay только с помощью банка / карты, зарегистрированной на ваше имя.

Могу ли я внести депозит с помощью банковского перевода?

Да, вы должны внести не менее 1000 евро или эквивалент в другой валюте. Вш аккаунт Luxon Pay должен быть полностью верифицирован, и нам потребуется выписка из банка, выданная в течениеДа, вы должны внести не менее 1000 евро или эквивалент в другой валюте. Ваш аккаунт должен быть полностью верифицирован, и нам потребуется выписка из банка, выданная в течение последних 3 месяцев, со счета, с которого вы планируете вносить депозит, в которой показан баланс, необходимый для внесения депозита.
Пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки для получения дополнительной помощи.

Доступен ли Open Banking на Luxon Pay?

Да Open Banking доступен для клиентов из Великобритании только для депозитов.

Как я могу управлять своими сохранёнными картами?

Данные вашей карты автоматически сохраняются каждый раз, когда вы используете новую карту для внесения депозита. Вам нужно ввести свои данные только один раз, и вы можете хранить до трёх сохранённых карт.

Не получается найти ответ на свой вопрос?

Живой чат 24/7

Вы можете поговорить напрямую с членом нашей команды, если нажмёте на маленький кружок в правом нижнем углу.

Email

С вопросами можно обратиться на почту support@luxon.com

Отправить email