Vaše limity vkladů se automaticky zvýší, jakmile bude váš účet plně ověřen.

Limity vkladů se mohou lišit v závislosti na použité platební metodě a aktivitě na vašem účtu. V některých případech může být pro vyšší částky vkladů vyžadováno další ověření nebo dokumentace.

Pokud potřebujete vyšší limit, kontaktujte náš tým podpory prostřednictvím živého chatu. Vaši žádost posoudíme na základě stavu ověření a aktivity obchodníka.

Své aktuální limity si můžete kdykoli prohlédnout:

💻 Počítač
1. Přejděte do sekce Můj účet
2. Vyberte Informace o účtu

📱 Aplikace
1. Otevřete nabídku ☰ v levém horním rohu
2. Vyberte Limity účtu

Luxon Pay podporuje řadu metod vkladu, včetně hlavních i místních platebních metod.

Dostupné metody vkladu závisí na vašem regionu a nastavení účtu. Před provedením vkladu si můžete prohlédnout aktuálně dostupné možnosti na vašem účtu.

Peníze na svůj účet Luxon Pay můžete vložit přímo z vaší hlavní stránky

💻 Počítač
1. Na hlavní strance vyberte Vklad
2. Vyberte měnu a zadejte částku (minimálně 20 € nebo ekvivalent).

3. Stiskněte Pokračovat a vyberte preferovaný způsob vkladu.

4. Postupujte podle pokynů na obrazovce a dokončete vklad.

📱 Aplikace
1. Vyberte Přidat peníze
2. Vyberte způsob vkladu
3. Vyberte měnu a zadejte částku
4. Stiskněte Pokračovat a postupujte podle kroků k dokončení vkladu

📌 Tip
Vždy vkládejte ve stejné měně, jako je váš bankovní účet nebo karta, abyste se vyhnuli zbytečným poplatkům.

Upozornění:

• Vklady musí být provedeny z bankovního účtu nebo karty na vaše jméno
• Váš způsob vkladu je bezpečně uložen, takže příště nebudete muset znovu zadávat své údaje

Ano. Minimální výše vkladu je 20 € nebo ekvivalent v jiných podporovaných měnách.

Ano. Po úplném ověření účtu můžete vložit finanční prostředky bankovním převodem.

Uživatelé z EU a Spojeného království – Jak provést bankovní převod

• Vyberte možnost Vklad
• Vyberte možnost Běžný bankovní převod
• Postupujte podle pokynů pro přístup k vašim osobním údajům IBAN

Upozornění:

• Váš účet musí být plně ověřen
• Vklady IBAN jsou k dispozici v EUR a GBP
• Můžete být požádáni o poskytnutí bankovního výpisu z posledních 3 měsíců, který prokazuje dostatečný zůstatek pro vklad

Zbytek světa (ROW)

Uživatelé mimo EU a Spojené království musí o bankovní vklady požádat u týmu podpory prostřednictvím live chatu.

• Vyberte možnost Ruční bankovní vklad
• Postupujte podle pokynů týmu podpory

Poplatky a požadavky

• Bankovní převody musí být odeslány z bankovního účtu na vaše jméno
• Luxon Pay neúčtuje poplatky za bankovní převody, ale vaše banka si může účtovat vlastní poplatky
• Doba zpracování se může lišit v závislosti na vaší bance a lokalitě
• V některých případech mohou být vyžadovány další ověřovací kontroly

Pokud potřebujete pomoc, kontaktujte prosím náš tým podpory prostřednictvím live chatu.

Luxon Pay neúčtuje žádné poplatky za vklady provedené běžným bankovním převodem.

Vaše banka nebo zprostředkující banka si však může účtovat poplatky. Tyto poplatky Luxon Pay nemůže ovlivnit.

Luxon Pay nestanovuje limity pro vklady u běžných bankovních převodů.

Vaše banka si však může stanovit vlastní limity. Doporučujeme vám, abyste si podrobnosti ověřili přímo u své banky.

Ano. Po výběru možnosti Přidat peníze → Běžný bankovní převod se zobrazí vaše osobní údaje IBAN. Tyto údaje můžete sdílet s někým jiným, kdo vám zašle vklad.

Odesílatel k provedení bankovního převodu nepotřebuje účet Luxon Pay.

Upozorňujeme, že zůstáváte zodpovědní za zdroj finančních prostředků a za zajištění toho, aby splňovaly všechny požadavky na dodržování předpisů.

Toto platí pouze pro vklady provedené běžným bankovním převodem.

Vklady provedené kreditní nebo debetní kartou jsou obvykle připsány na váš účet Luxon Pay okamžitě, ale v některých případech může trvat až 48 hodin, než se finanční prostředky objeví.

Ano. Open Banking je k dispozici pouze pro vklady zákazníkům z Velké Británie a EU.

Vklady provedené pomocí alternativních platebních metod (APM) se obvykle objeví na vašem účtu Luxon Pay během několika hodin, ale v některých případech to může trvat až 48 hodin.

Pokud váš vklad po uplynutí této doby nedorazí, doporučujeme kontaktovat přímo svého poskytovatele APM.

Ne. Vklady můžete provádět pouze pomocí bankovního účtu nebo karty na své jméno.

Vklady provedené kartou někoho jiného nebo z firemního či obchodního účtu nebudou akceptovány.

Ne. Předplacené karty nejsou na Luxon Pay akceptovány jako způsob vkladu.

Údaje o vaší kartě jsou bezpečně uloženy pokaždé, když použijete novou kartu k provedení vkladu. Můžete uložit až tři karty a údaje stačí zadat pouze jednou.

Chcete-li uloženou kartu odstranit, vyberte tři tečky vedle karty a zvolte Smazat.

Existuje několik důvodů, proč může být vklad kartou odmítnut:

• Vydavatel vaší karty zablokoval transakci z bezpečnostních důvodů nebo z důvodu omezení
• Byly zadány nesprávné údaje o kartě
• Na vašem účtu není dostatek finančních prostředků
• Vaše osobní údaje se neshodují s údaji na vašem účtu Luxon Pay
• Dosáhli jste maximálního počtu tří uložených karet

Pokud problém přetrvává, obraťte se prosím na svého poskytovatele karty nebo kontaktujte náš tým podpory
prostřednictvím live chatu.