Υποστήριξη

Καταθέσεις

Τι προμήθειες θα χρεωθώ για καταθέσεις στον Luxon Pay λογαριασμό μου;

Ανάλογα με το VIP επίπεδό σας, ενδέχεται να χρεωθείτε με προμήθεια για την κατάθεση. Μπορείτε να επισκεφθείτε τη σελίδα σχετικά με τις χρεώσεις για περισσότερες πληροφορίες. Τυχόν χρεώσεις θα εμφανίζονται πριν από την τέλεση της κατάθεσης.

Η τράπεζά σας ενδέχεται να σας χρεώσει προμήθεια εάν δεν καταθέσετε στο ίδιο νόμισμα με το λογαριασμό στον οποίο καταθέτετε, πχ. εάν καταθέτετε στον Luxon Pay λογαριασμό σας σε GBP, βεβαιωθείτε ότι κάνετε την κατάθεση μέσω τραπεζικού λογαριασμού σε GBP ή κάρτας σε GBP.

Πόσος χρόνος απαιτείται για τη διεκπεραίωση μιας κατάθεσης με πιστωτική/χρεωστική κάρτα;

Οι καταθέσεις μέσω πιστωτικών ή χρεωστικών καρτών θα πρέπει να ολοκληρώνονται άμεσα και να βλέπετε άμεσα αυτά τα χρήματα στον Luxon Pay λογαριασμό σας.

Ποια είναι τα όρια του λογαριασμού μου για καταθέσεις στον Luxon Pay λογαριασμό μου;

Τα όρια του λογαριασμού σας θα αυξηθούν αυτόματα μόλις ο λογαριασμός σας επαληθευτεί πλήρως. Για να αυξήσετε περαιτέρω τα όριά σας, παρακαλούμε επικοινωνήστε με την ομάδα Εξυπηρέτησης Πελατών. Να σημειωθεί ότι η αύξηση των ορίων εξαρτάται από την εμπορική σας δραστηριότητα.

Μπορείτε να δείτε τα όρια και τις λειτουργίες σας επιλέγοντας ‘Λογαριασμός’ και στη συνέχεια ‘Πληροφορίες Λογαριασμού’.

Πώς μπορώ να καταθέσω χρήματα στον Luxon Pay λογαριασμό μου;

Από τον κύριο πίνακα, επιλέξτε “Κατάθεση”, κατόπιν το νόμισμα, πληκτρολογήστε το ποσόν και πατήστε “Συνέχεια”. Στη συνέχεια, θα σας ζητηθεί να επιλέξετε τη μέθοδο κατάθεσης που θέλετε να χρησιμοποιήσετε.

Για να αποφύγετε πρόσθετες τραπεζικές χρεώσεις, σας συνιστούμε να κάνετε καταθέσεις πάντα στο ίδιο νόμισμα με αυτό της μεθόδου πληρωμής σας. Οι καταθέσεις πρέπει να γίνονται από λογαριασμό στο όνομά σας.

Στη συνέχεια, οι μέθοδοι κατάθεσης που έχετε επιλέξει θα αποθηκεύονται με ασφάλεια. Έτσι, διασφαλίζεται ότι δε θα χρειαστεί να εισάγετε τα στοιχεία σας παρά μόνο μία φορά.

Υπάρχει ελάχιστο χρηματικό ποσό κατάθεσης;

Ναι, πρέπει να καταθέσετε τουλάχιστον 20 € ή το ισόποσο σε άλλα νομίσματα.

Γιατί έχει απορριφθεί η χρεωστική/πιστωτική κάρτα μου;

Υπάρχουν διάφοροι λόγοι για τους οποίους μπορεί να έχει γίνει απόρριψη της κάρτας σας. Ορισμένοι λόγοι παρατίθενται εδώ:

Ο εκδότης της κάρτας έχει απορρίψει τη συναλλαγή για λόγους ασφαλείας ή υπέρβασης των ορίων, οπότε θα πρέπει να επικοινωνήσετε με τον εκδότη της κάρτας σας / την τράπεζά σας Έχετε εισάγει λανθασμένα στοιχεία κάρτας Έχετε ανεπαρκές υπόλοιπο για την πραγματοποίηση της συναλλαγής Τα προσωπικά στοιχεία δεν ταιριάζουν με τα προσωπικά στοιχεία του Luxon Pay λογαριασμού σας Προσπαθείτε να καταχωρήσετε περισσότερες από τον μέγιστο αριθμό καταχωρημένων καρτών (3)

Μπορώ να καταθέσω χρήματα στον Luxon Pay λογαριασμό μου χρησιμοποιώντας τα στοιχεία τράπεζας ή κάρτας κάποιου άλλου;

Όχι, δε μπορείτε να κάνετε κατάθεση στον Luxon Pay λογαριασμό σας χρησιμοποιώντας τα τραπεζικά στοιχεία ή τα στοιχεία κάρτας κάποιου άλλου. Αυτό σημαίνει επίσης ότι δεν είστε σε θέση να κάνετε κατάθεση χρησιμοποιώντας εταιρική / επαγγελματική κάρτα ή εταιρικό / επαγγελματικό λογαριασμό.

Μπορείτε να κάνετε καταθέσεις στον Luxon Pay λογαριασμό σας μόνο μέσω τραπεζικού λογαριασμού/κάρτας που έχουν καταχωρηθεί στο όνομά σας.

Χρεώνει η Luxon Pay προμήθεια για καταθέσεις μέσω τραπεζικού εμβάσματος (bank transfer);

Όχι, η Luxon Pay δεν χρεώνει προμήθεια για καταθέσεις που πραγματοποιούνται μέσω τραπεζικού εμβάσματος. Ωστόσο, η τράπεζά σας ή οποιαδήποτε ενδιάμεση τράπεζα μπορεί να σας χρεώσει προμήθεια για τη μεταφορά. Δυστυχώς, η Luxon Pay δε μπορεί να ελέγξει αυτές τις προμήθειες.

Πόσος χρόνος χρειάζεται για τη διεκπεραίωση μιας κατάθεσης μέσω εναλλακτικής μεθόδου πληρωμής ΕΜΠ (γνωστής και ως APM);

Η διεκπεραίωση μιας κατάθεσης μέσω εναλλακτικής μεθόδου πληρωμής (ΕΜΠ ή APM) μπορεί να χρειαστεί έως και μερικές ώρες έως ότου η κατάθεση εμφανιστεί στον Luxon Pay λογαριασμό σας. Εάν αντιμετωπίσετε περαιτέρω καθυστερήσεις, επικοινωνήστε με τον ΕΜΠ (APM) πάροχο.

Μπορώ να χρησιμοποιήσω μια προπληρωμένη (prepaid) κάρτα για να κάνω κατάθεση στον Luxon Pay λογαριασμό μου;

Όχι, οι προπληρωμένες κάρτες δεν γίνονται δεκτές ως μέθοδος κατάθεσης για την πίστωση του Luxon Pay λογαριασμού σας.

Ποιες μεθόδους κατάθεσης υποστηρίζει η Luxon Pay;

Προσφέρουμε μια ποικιλία μεθόδων κατάθεσης από κύριες έως τοπικές επιλογές πληρωμής.

Ορισμένες από τις πιο δημοφιλείς επιλογές που παρέχουμε:

Τραπεζικό έμβασμα, κατάθεση απευθείας μέσω του τραπεζικού σας λογαριασμού για ποσά άνω των 20 € Πιστωτικές / χρεωστικές κάρτες, η Luxon Pay υποστηρίζει Visa και Mastercard, αν και σε ορισμένες περιπτώσεις ενδέχεται να προκύψει περιορισμένη διαθεσιμότητα, ανάλογα με τη χώρα διαμονής σας.

crypto

bank transfer

Visa

Mastercard

instant bank transfer

safetypay

giropay

mistercash

blik

multibanco

open banking

mybank

eps

interac

No Methods available

Είναι διαθέσιμο το Open Banking στη Luxon Pay;

Ναι, το Open Banking είναι διαθέσιμο για τους πελάτες από το Ηνωμένο Βασίλειο, μόνο για καταθέσεις.

Πώς διαχειρίζομαι τις αποθηκευμένες κάρτες μου;

Τα στοιχεία της κάρτας σας αποθηκεύονται αυτόματα κάθε φορά που χρησιμοποιείτε μια νέα κάρτα για να κάνετε μια κατάθεση. Χρειάζεται να εισάγετε τα στοιχεία σας μόνο μία φορά και μπορείτε να αποθηκεύσετε έως και τρεις κάρτες.

Μπορώ να κάνω κατάθεση μέσω τραπεζικού εμβάσματος (bank transfer);

Ναι, πρέπει να καταθέσετε τουλάχιστον 20 € ή το αντίστοιχο ποσό σε εναλλακτικό νόμισμα. Θα πρέπει να έχετε έναν πλήρως επαληθευμένο Luxon Pay λογαριασμό. Επίσης, θα χρειαστούμε μια τραπεζική δήλωση (bank statement), με ημερομηνία έκδοσης εντός των τελευταίων 3 μηνών, για τον λογαριασμό από τον οποίο πραγματοποιείτε την κατάθεση, στην οποία να φαίνεται το υπόλοιπο που απαιτείται για την κατάθεση.

Μπορείτε να επικοινωνήσετε με την Ομάδα Υποστήριξης για περαιτέρω βοήθεια.

Δε μπορείτε να βρείτε αυτό που ψάχνετε;

Live chat 24/7

Μιλήστε απευθείας με ένα μέλος της ομάδας μας κάνοντας κλικ στον μικρό κύκλο κάτω δεξιά.

Email

Η ομάδα υποστήριξής μας θα χαρεί να σας βοηθήσει. Στείλτε τις ερωτήσεις σας μέσω email στο support@luxon.com.

Αποστολή Email