Account FAQs
Υποστήριξη

Live event point of sale

Τι είναι το Σημείο Πώλησης (POS) live event της Luxon Pay;

Η λύση μας για τις πληρωμές στα σημεία πώλησης live events αποτελεί μια ολοκληρωμένη πλατφόρμα που έχει σχεδιαστεί για την απλοποίηση και τον εξορθολογισμό της επεξεργασίας πληρωμών για τους εμπόρους live events. Υποστηρίζει άμεσες πληρωμές για την είσοδο και τις αναλήψεις σε events, καθώς και άλλες συναλλαγές που σχετίζονται με events, προσφέροντας μια απρόσκοπτη εμπειρία τόσο για τους εμπόρους όσο και για τους συμμετέχοντες.

Ποιος μπορεί να χρησιμοποιήσει Σημείο Πώλησης (POS) live event της Luxon Pay;

Το σημείο πώλησης (POS) της Luxon Pay είναι ιδανικό για διοργανωτές live events, διαχειριστές κέντρων και άλλες επιχειρήσεις που ασχολούνται με τη φιλοξενία, την εστίαση ή τη διαχείριση live events. Είναι κατάλληλο για εκδηλώσεις όλων των μεγεθών και κλάδων.

Τι τύπους live events μπορεί να υποστηρίξει η Luxon Pay;

Μπορούμε να υποστηρίξουμε ένα ευρύ φάσμα εκδηλώσεων, όπως τυχερά παιχνίδια, ψυχαγωγία, αθλητικές εκδηλώσεις και πολλά άλλα. Οι ευπροσάρμοστες λειτουργίες και υπηρεσίες μας μάς καθιστούν ιδανική επιλογή για events διαφόρων αναγκών και περιστάσεων.

Πώς μπορώ να ανοίξω έναν Luxon Pay λογαριασμό εμπόρου για live events;

Η δημιουργία λογαριασμού είναι εύκολη:

  • Επικοινωνία με τις Πωλήσεις της Luxon Pay ή με την Υποστήριξη για να ξεκινήσετε.
  • Υποβολή των απαιτούμενων εγγράφων (πχ. εγγραφή επιχείρησης, ταυτότητα και οικονομικά στοιχεία).
  • Μόλις εγκριθούν, μπορείτε να διαμορφώσετε το λογαριασμό σας με ρυθμίσεις που αφορούν συγκεκριμένα events.

Μπορώ να χρησιμοποιήσω τον ίδιο λογαριασμό εμπόρου για πολλαπλές εκδηλώσεις;

Ναι, ο ίδιος λογαριασμός εμπόρου μπορεί να χρησιμοποιηθεί σε πολλές εκδηλώσεις και κέντρα ψυχαγωγίας. Μπορείτε επίσης να έχετε υπο-λογαριασμούς για διαφορετικούς χώρους σε έναν κύριο λογαριασμό που σας επιτρέπει να ενοποιείτε τις συναλλαγές και να διαχειρίζεστε αποτελεσματικά τις πληρωμές.

Τι υλισμικό ή λογισμικό χρειάζομαι για να αρχίσω να χρησιμοποιώ το σημείο πώλησης της Luxon Pay;

  • Έναν υπολογιστή ή οποιαδήποτε άλλη συσκευή με πρόγραμμα περιήγησης στο διαδίκτυο
  • Σταθερή σύνδεση στο internet

Προσφέρουμε επίσης λύσεις API για την ενσωμάτωση με υπάρχοντα συστήματα.

Ποιες μέθοδοι πληρωμής υποστηρίζονται;

Το ηλεκτρονικό μας πορτοφόλι (e-wallet) υποστηρίζει μια ποικιλία μεθόδων πίστωσης, συμπεριλαμβανομένων τραπεζικών εμβασμάτων, εναλλακτικών μεθόδων πληρωμής (APM) και πληρωμών με κάρτα. Μόλις οι χρήστες πιστώσουν (top up) το πορτοφόλι τους, μπορούν να χρησιμοποιήσουν τα χρήματα αυτά απρόσκοπτα στην εκδήλωσή σας.

Πόσο γρήγορα εκτελούνται οι πληρωμές;

Όλες οι πληρωμές από και προς τους συμμετέχοντες είναι άμεσες.

Προσφέρει η Luxon Pay επεξεργασία πληρωμών εκτός σύνδεσης (offline payment processing) για εκδηλώσεις;

Όχι, η επεξεργασία πληρωμών εκτός σύνδεσης (offline payment processing) δεν υποστηρίζεται. Ωστόσο οι συναλλαγές μπαίνουν σε ουρά αναμονής και διεκπεραιώνεται η επεξεργασία τους μόλις επανασυνδεθεί το σύστημα.

Υποστηρίζονται οι διαχωρισμοί πληρωμών (split payments);

Μέσω του σημείου πώλησης Luxon Pay μπορεί να σταλεί οποιοδήποτε ποσό, επιτρέποντας την ευελιξία των πληρωμών.

Μπορώ να επεξεργαστώ επιστροφές χρημάτων ή ακυρώσεις κατά τη διάρκεια της εκδήλωσης;

Ναι, υποστηρίζουμε επιστροφές σε πραγματικό χρόνο μέσω της πύλης εμπόρου (merchant portal), διευκολύνοντας τη διαχείριση των επιστροφών κατά τη διάρκεια της εκδήλωσης.

Υποστηρίζει το σημείο πώλησης Luxon Pay πολλαπλά νομίσματα για διεθνείς εκδηλώσεις;

Ναι, υποστηρίζουμε πολλαπλά νομίσματα, επιτρέποντας στους εμπόρους να δέχονται πληρωμές στο τοπικό νόμισμα του συμμετέχοντα. Η μετατροπή νομίσματος γίνεται απρόσκοπτα εντός του συστήματος.

Ποιο είναι το κόστος χρήσης του σημείου πώλησης της Luxon Pay;

Χρεώνουμε ανταγωνιστικές προμήθειες συναλλαγών (ένα ποσοστό επί κάθε πληρωμής). Δεν υπάρχουν τέλη εγκατάστασης για το σημείο πώλησης Luxon Pay.

Υπάρχουν ειδικές χρεώσεις για εκδηλώσεις μεγάλου όγκου;

Ναι, προσφέρουμε μειωμένες χρεώσεις για εκδηλώσεις με μεγάλο όγκο συναλλαγών. Επικοινωνήστε με τις Πωλήσεις για να συζητήσετε την προσαρμοσμένη τιμολόγηση βάσει των ειδικών σας απαιτήσεων.

Πόσο χρόνο χρειάζεται για τον διακανονισμό των πληρωμών μετά από ένα event;

Οι χρόνοι διακανονισμού είναι συνήθως μεταξύ 1–3 εργάσιμων ημερών, αναλόγως της σύμβασής σας με τη Luxon Pay και των μεθόδων πληρωμής που χρησιμοποιείτε.

Παρέχει η Luxon Pay αναφορές σε πραγματικό χρόνο κατά τη διάρκεια της εκδήλωσης;

Ναι, η πύλη εμπόρων της Luxon Pay προσφέρει αναφορές σε πραγματικό χρόνο, επιτρέποντάς σας να παρακολουθείτε τις πωλήσεις, τις συναλλαγές και να αναλύετε τις επιδόσεις κατά τη διάρκεια της εκδήλωσης.

Μπορώ να δημιουργήσω οικονομικές αναφορές μετά την εκδήλωση;

Ναι, μπορούμε να παρέχουμε λεπτομερείς αναφορές μετά την εκδήλωση, συμπεριλαμβανομένων περιλήψεων συναλλαγών, αναλύσεων εσόδων και πληροφοριών για τους πελάτες, ώστε να σας βοηθήσουμε να αξιολογήσετε τις οικονομικές επιδόσεις της εκδήλωσης.

Πόσο ασφαλές είναι το σημείο πώλησης της Luxon Pay;

Εφαρμόζουμε προηγμένα μέτρα ασφαλείας, συμπεριλαμβανομένης της συμμόρφωσης με το πρότυπο PCI DSS, κρυπτογράφηση από άκρο σε άκρο (end-to-end encryption), tokenisation και συστήματα ανίχνευσης απάτης, για να διασφαλίσουμε ότι όλες οι συναλλαγές είναι ασφαλείς και τα δεδομένα των πελατών προστατεύονται.

Η Luxon Pay χειρίζεται τη συμμόρφωση με τους τοπικούς και διεθνείς κανονισμούς;

Ναι, διασφαλίζουμε την πλήρη συμμόρφωση με τους τοπικούς και διεθνείς κανονισμούς πληρωμών, συμπεριλαμβανομένων των νόμων περί απορρήτου δεδομένων και των οικονομικών κανονισμών, ώστε να μπορείτε να λειτουργείτε με σιγουριά.

Τι είδους υποστήριξη είναι διαθέσιμη κατά τη διάρκεια live events;

Προσφέρουμε τεχνική υποστήριξη μέσω email ή live chat για να σας βοηθήσουμε σε οποιαδήποτε θέματα σχετίζονται με τις πληρωμές και τα σημεία πώλησης. Για εκδηλώσεις μεγάλης κλίμακας είναι επίσης δυνατή η επιτόπια (onsite) υποστήριξη.

Τι γίνεται σε περίπτωση προβλήματος πληρωμής ή διαφωνίας κατά τη διάρκεια της εκδήλωσης;

Σε περίπτωση διαφωνιών ή προβλημάτων πληρωμής, η ομάδα υποστήριξης της Luxon Pay μπορεί να βοηθήσει στην επίλυσή τους σε πραγματικό χρόνο απευθείας στο χώρο (onsite) ή μέσω των καναλιών υποστήριξης πελατών.

Υπάρχει εναλλακτικό σχέδιο σε περίπτωση που το σύστημα της Luxon Pay τεθεί εκτός λειτουργίας κατά τη διάρκεια της εκδήλωσης;

Οι συναλλαγές μπαίνουν σε ουρά αναμονής και διεκπεραιώνονται μόλις επανασυνδεθεί το σύστημα, ελαχιστοποιώντας τη δυσλειτουργικότητα κατά τη διάρκεια εκδηλώσεων.

Δε μπορείτε να βρείτε αυτό που ψάχνετε;

Live chat 24/7

Μιλήστε απευθείας με ένα μέλος της ομάδας μας κάνοντας κλικ στον μικρό κύκλο κάτω δεξιά.

Email

Η ομάδα υποστήριξής μας θα χαρεί να σας βοηθήσει. Στείλτε τις ερωτήσεις σας μέσω email στο support@luxon.com.

Αποστολή Email