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Dépôt

Quels sont les frais facturés pour déposer sur mon compte Luxon Pay?

En fonction de votre niveau VIP, des frais peuvent vous être facturés pour effectuer un dépôt. Visitez notre page sur les frais pour plus d’informations. Tous les frais seront affichés avant d’effectuer le dépôt.

Votre banque peut vous facturer des frais si vous n’effectuez pas de dépôt dans la même devise que le compte sur lequel vous effectuez le dépôt, par ex. si vous effectuez un dépôt sur votre compte GBP Luxon Pay, assurez-vous d’utiliser un compte bancaire en GBP ou une carte en GBP pour effectuer le dépôt.

Combien de temps prend un dépôt via un autre mode de paiement (APM)?

Le dépôt via un mode de paiement alternatif (APM) peut prendre jusqu’à quelques heures pour apparaître sur votre compte Luxon Pay. Si vous rencontrez d’autres retards, veuillez contacter la plateform APM utilisé.

Puis-je utiliser une carte prépayée pour effectuer un dépôt sur mon compte Luxon Pay?

Non, les cartes prépayées ne sont pas acceptées comme méthode de dépôt pour créditer votre compte Luxon Pay.

Combien de temps prend un dépôt par carte de crédit / débit?

Les dépôts par carte de crédit ou de débit doivent arriver immédiatement sur votre compte Luxon Pay.

Quelles sont les limites de mon compte pour déposer sur mon compte Luxon Pay?

Les limites de votre compte dépendent du niveau de vérification effectué lors de la configuration de votre compte. Vous pouvez accéder à “Compte” et ajouter des documents de vérification supplémentaires pour atteindre des limites de dépôt plus élevées. Vous pouvez également être invité à contacter l’équipe d’assistance via le chat en direct, pour davantage d’aide.

Comment déposer de l’argent sur mon compte Luxon Pay?

Depuis l’Accueil, sélectionnez «Dépôt», choisissez la devise, saisissez le montant et appuyez sur Continuer. Vous serez ensuite invité à choisir la méthode de dépôt que vous souhaitez utiliser.

Pour éviter les frais bancaires, effectuez toujours un dépôt dans la même devise que votre mode de paiement. Les dépôts doivent provenir d’un compte à votre nom.

Vos méthodes de dépôt seront ensuite stockées, sans risque et en toute sécurité, vous assurant ainsi de ne saisir vos coordonnées qu’une seule fois.

Il y a-t’il un montant minimum à déposer?

Oui, vous devez déposer au moins 20 € ou équivalent dans d’autres devises.

Pourquoi ma carte de débit / crédit a-t-elle été refusée?

Votre carte peut avoir été refusée pour plusieurs raisons. Certaines raisons sont énumérées ici:

  • L’émetteur de la carte a refusé la transaction pour des raisons de sécurité ou pour dépasser les limites, auquel cas vous devez contacter l’émetteur / la banque de votre carte.
  • Vous avez saisi des informations de carte incorrectes
  • Vous avez un solde insuffisant pour effectuer la transaction
  • Les données personnelles ne correspondent pas aux données personnelles de votre compte Luxon Pay
  • Vous essayez d’enregistrer plus que le nombre maximum de cartes enregistrées (3)

Quelles sont les méthodes de dépôt prises en charge par Luxon Pay?

Nous proposons un choix de méthodes de dépôt allant des options principales de paiement aux options de paiement local.

Certaines des options les plus populaires sont:

  • Virement bancaire, dépôt directement via votre compte bancaire pour les montants supérieurs à 1000 € ou équivalent
  • Cartes de crédit / débit, Luxon Pay prend en charge les cartes Visa et Mastercard, bien que certaines aient une disponibilité limitée, en fonction de votre pays de résidence.

Méthodes de paiement alternatives comme Interac, Sofort et Trustly
Pour une liste complète des options de dépôt local pour votre pays, cliquez ici.

Puis-je déposer de l'argent sur mon compte Luxon Pay en utilisant les informations bancaires ou de carte de quelqu'un d'autre ?

Non, vous ne pourrez pas déposer sur votre compte Luxon Pay en utilisant les informations bancaires ou de carte de quelqu’un d’autre. Cela signifie également que vous ne pouvez pas effectuer de dépôt à l’aide d’un compte bancaire/carte d’entreprise.

Vous ne pouvez déposer sur votre compte Luxon Pay qu’avec une banque/carte enregistrée à votre nom.

Luxon Pay facture-t-il des frais pour les dépôts effectués par virement bancaire ?

Non, Luxon Pay ne facture aucun frais pour les dépôts effectués par virement bancaire. Cependant, votre banque ou toute banque intermédiaire impliquée peut vous facturer des frais pour le transfert, malheureusement Luxon Pay n’a aucun contrôle sur ces frais.

Puis-je effectuer un dépôt par virement bancaire?

Oui, vous devez déposer au moins 1 000 € ou l’équivalent dans une autre devise. Vous devrez avoir un compte Luxon Pay entièrement vérifié et nous aurons besoin d’un relevé bancaire, daté de moins de 3 mois, pour le compte effectuent le dépôt. Cela nous permettra de vérifier que le montant à déposer est disponible sur le compte.
Veuillez contacter notre équipe d’assistance pour obtenir de l’aide.

Open Banking est-il disponible sur Luxon Pay?

Oui l’Open Banking est disponible pour les clients britanniques uniquement sur les dépôts.

Comment gérer mes cartes enregistrées?

Les détails de votre carte sont automatiquement enregistrés chaque fois que vous utilisez une nouvelle carte pour effectuer un dépôt. Vous n’avez besoin de saisir vos coordonnées qu’une seule fois et vous pouvez stocker jusqu’à trois cartes.

Vous n'arrivez pas à trouver ce que vous cherchez ?

Chat 24h/24 et 7j/7

Vous pouvez parler directement à un membre de notre équipe en cliquant sur le petit cercle en bas à droite.

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Envoyez vos questions à notre équipe d’assistance par e-mail à support@luxon.com

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