Vos limites de dépôt augmentent automatiquement une fois votre compte entièrement vérifié.

Les limites de dépôt peuvent également varier en fonction du mode de paiement utilisé et de l’activité de votre compte. Dans certains cas, des justificatifs ou des documents supplémentaires peuvent être requis pour les dépôts d’un montant plus élevé.

Si vous souhaitez augmenter votre limite, contactez notre équipe d’assistance par chat en direct. Nous examinerons votre demande en fonction de votre statut de vérification et de votre activité marchande.

Vous pouvez consulter vos limites actuelles à tout moment :

💻 Ordinateur
1. Accédez à Mon compte
2. Sélectionnez Informations du compte

📱 Application
1. Ouvrez le menu ☰ en haut à gauche
2. Sélectionnez Limites du compte

Luxon Pay prend en charge différentes méthodes de dépôt, incluant des options internationales et locales.

Les méthodes disponibles dépendent de votre région et de votre compte. Vous pouvez les consulter directement dans votre compte avant de déposer.

Vous pouvez ajouter de l’argent à votre compte Luxon Pay directement depuis votre tableau de bord.

💻 Ordinateur
1. Depuis le tableau de bord principal, sélectionnez Dépôt 
2. Choisissez la devise et saisissez le montant (minimum 20 € ou l’équivalent)
3. Appuyez sur Continuer et sélectionnez votre mode de dépôt préféré
4. Suivez les instructions à l’écran pour finaliser votre dépôt

📱 Application
1. Sélectionnez Ajouter de l’argent 
2. Choisissez votre mode de dépôt
3. Sélectionnez la devise et saisissez le montant.
4. Appuyez sur Continuer et suivez les étapes pour finaliser votre dépôt

📌 Conseil
Pour éviter des frais inutiles, effectuez toujours vos dépôts dans la même devise que celle de votre compte bancaire ou de votre carte.

Remarque:
• Les dépôts doivent être effectués depuis un compte bancaire ou une carte à votre nom
• Votre mode de dépôt est enregistré en toute sécurité, vous n’aurez donc pas besoin de les saisir à nouveau

Oui. Le montant minimum est de 20 €, ou l’équivalent dans d’autres devises prises en charge.

Selon votre niveau VIP, de petits frais de dépôt peuvent s’appliquer.

Tous les frais applicables seront toujours clairement affichés avant que vous ne finalisiez votre dépôt, afin que vous puissiez décider de continuer ou non.

📌 Conseil :
Pour éviter d’éventuels frais de votre banque, effectuez toujours votre dépôt dans la même devise que votre portefeuille Luxon Pay. Par exemple, si vous effectuez un dépôt sur votre portefeuille GBP, utilisez un compte bancaire ou une carte en GBP.

Veuillez noter que votre banque peut également appliquer des frais supplémentaires si le dépôt est effectué dans une devise différente.

Oui. Vous pouvez déposer des fonds par virement bancaire une fois votre compte entièrement vérifié.

Utilisateurs UE & Royaume-Uni – Comment effectuer un virement bancaire

• Sélectionnez Deposit
• Choisissez Regular Bank Transfer
• Suivez les instructions pour accéder à vos coordonnées IBAN personnelles

Veuillez noter :
• Votre compte doit être entièrement vérifié
• Les dépôts via IBAN sont disponibles en EUR et GBP
• Il peut vous être demandé de fournir un relevé bancaire datant de moins de 3 mois montrant un solde suffisant pour le dépôt

Reste du monde (ROW)

Pour les utilisateurs en dehors de l’UE et du Royaume-Uni, les dépôts bancaires doivent être demandés auprès de l’équipe Support via le Live Chat.

• Sélectionnez l’option Manual Bank Deposit
• Suivez les instructions fournies par l’équipe Support

Frais et conditions

• Les virements bancaires doivent être effectués depuis un compte à votre nom
• Luxon Pay ne facture pas de frais pour les virements bancaires, mais votre banque peut appliquer ses propres frais
• Les délais de traitement peuvent varier selon votre banque et votre localisation
• Des vérifications supplémentaires peuvent être requises dans certains cas

Si vous avez besoin d’aide, veuillez contacter notre équipe Support via leChat en direct.

Luxon Pay ne fixe pas de limites de dépôt pour les virements bancaires classiques.

Cependant, votre banque peut appliquer ses propres limites. Nous vous recommandons de vérifier directement auprès de votre banque pour plus de détails.

Oui. Lorsque vous sélectionnez Add Money → Regular Bank Transfer, vous verrez vos coordonnées IBAN personnelles. Vous pouvez partager ces informations avec quelqu’un d’autre afin qu’il vous envoie un dépôt.

L’expéditeur n’a pas besoin d’un compte Luxon Pay pour effectuer un virement bancaire.

Veuillez noter que vous restez responsable de la provenance des fonds et du respect de toutes les exigences de conformité.

Cela s’applique uniquement aux dépôts par virement bancaire classique.

Les dépôts effectués avec une carte de crédit ou de débit sont généralement crédités immédiatement sur votre compte Luxon Pay, mais dans certains cas, cela peut prendre jusqu’à 48 heures pour que les fonds apparaissent.

Oui. L’Open Banking est disponible pour les clients du Royaume-Uni et de l’UE uniquement pour les dépôts.

Les dépôts effectués via des méthodes de paiement alternatives (APM) apparaissent généralement sur votre compte Luxon Pay en quelques heures, mais dans certains cas, cela peut prendre jusqu’à 48 heures.

Si votre dépôt n’est pas arrivé après ce délai, nous vous recommandons de contacter directement votre fournisseur APM.

Non. Vous pouvez uniquement effectuer des dépôts avec un compte bancaire ou une carte à votre nom.

Les dépôts effectués avec la carte de quelqu’un d’autre, ou depuis un compte d’entreprise, ne seront pas acceptés.

Non. Les cartes prépayées ne sont pas acceptées comme méthode de dépôt sur Luxon Pay.

Les informations de votre carte sont enregistrées en toute sécurité à chaque fois que vous utilisez une nouvelle carte pour effectuer un dépôt. Vous pouvez enregistrer jusqu’à trois cartes, et vous ne devez saisir les informations qu’une seule fois.

Pour supprimer une carte enregistrée, sélectionnez les trois points à côté de la carte et choisissez Supprimer

Il existe plusieurs raisons pour lesquelles un dépôt par carte peut être refusé :

• L’émetteur de votre carte a bloqué la transaction pour des raisons de sécurité ou de limites
• Des informations de carte incorrectes ont été saisies
• Les fonds disponibles sur votre compte sont insuffisants
• Vos informations personnelles ne correspondent pas à celles de votre compte Luxon Pay
• Vous avez atteint la limite maximale de trois cartes enregistrées

Si le problème persiste, veuillez vérifier auprès de votre fournisseur de carte ou contacter notre équipe Support via le chat en direct.