A befizetési limitek automatikusan megemelkednek, amint a fiókod teljesen ellenőrizve van.

A befizetési limitek a használt fizetési módtól és a fióktevékenységtől függően is változhatnak. Bizonyos esetekben további ellenőrzésre vagy dokumentációra lehet szükség a magasabb befizetési összegekhez.

Ha magasabb limitre van szükséged, vedd fel a kapcsolatot ügyfélszolgálatunkkal élő chaten keresztül. Kérelmedet az ellenőrzési állapotod és a kereskedői tevékenységed alapján vizsgáljuk fel.

Aktuális limiteidet bármikor megtekintheted:

💻 Asztali gépen
1. Lépj a Fiókom menüpontra
2. Válaszd a Fiókadatok lehetőséget

📱 Alkalmazásban
1. Nyisd meg a ☰ menüt a bal felső sarokban
2. Válaszd a Fióklimitek lehetőséget

A Luxon Pay számos befizetési módot támogat, beleértve a főbb és a helyi opciókat is.

Az elérhető befizetési módok a régiótól és a fiókbeállításoktól függenek. A befizetés előtt megtekintheti a fiókjában jelenleg elérhető lehetőségeket.

Közvetlenül az irányítópultról tölthet fel pénzt Luxon Pay számlájára.

💻 Asztali verzió
1. A fő irányítópulton válassza a Befizetés lehetőséget.
2. Válassza ki a pénznemet, és adja meg az összeget (minimum 20 € vagy azzal egyenértékű).
3. Nyomja meg a Tovább gombot, és válassza ki a kívánt befizetési módot.
4. A befizetés befejezéséhez kövesse a képernyőn megjelenő utasításokat.

📱 Alkalmazásban
1. Válassza a Pénz hozzáadása lehetőséget
2. Válassza ki a befizetési módot
3. Válassza ki a pénznemet, és adja meg az összeget
4. Nyomja meg a Tovább gombot, és kövesse a lépéseket a befizetés befejezéséhez

📌 Tipp
Mindig a bankszámlája vagy kártyája pénznemében fizessen be, hogy elkerülje a felesleges díjakat.

Kérjük, vegye figyelembe:
• A befizetéseket a nevére szóló bankszámláról vagy kártyáról kell végrehajtani
• A befizetési módot biztonságosan tároljuk, így legközelebb nem kell újra megadnia az adatait

Igen. A minimális befizetési összeg 20 euró, vagy annak megfelelője más támogatott pénznemekben.

VIP-szintedtől függően alacsony befizetési díjat számolhatnak fel.

A befizetés befejezése előtt minden vonatkozó díjat jól láthatóan feltüntetünk, így eldöntheted, hogy folytatod-e.

📌 Tipp:
A banki esetleges díjak elkerülése érdekében mindig a Luxon Pay pénztárcád pénznemében fizess be. Például, ha GBP pénztárcádba fizetsz be, használj GBP bankszámlát vagy kártyát.

Felhívjuk figyelmedet, hogy a bankod további díjakat is felszámíthat, ha a befizetés más pénznemben történik.

Igen. Miután a számláját teljesen ellenőriztük, banki átutalással is befizethet pénzt a számlájára.

EU és Egyesült Királyságbeli felhasználók – Hogyan végezhet banki átutalást?

• Válassza a Befizetés lehetőséget
• Válassza a Normál banki átutalás lehetőséget
• Kövesse az utasításokat a személyes IBAN-adatai eléréséhez

Kérjük, vegye figyelembe:
• Számláját teljes mértékben le kell hogy legyen ellenőrizve
• Az IBAN-befizetések EUR-ban és GBP-ben érhetők el
• Előfordulhat, hogy az elmúlt 3 hónapban kelt bankszámlakivonatot kell benyújtania, amelyen elegendő rendelkezésre álló egyenleg áll a befizetéshez

A világ többi része (ROW)

Az EU-n és az Egyesült Királyságon kívüli felhasználóknak a banki befizetéseket az Ügyfélszolgálattól kell kérniük élő chaten keresztül.

• Válassza a Manuális banki befizetés lehetőséget
• Kövesse az Ügyfélszolgálat utasításait

Díjak és követelmények

• A banki átutalásokat a saját nevére szóló bankszámláról kell elküldeni
• A Luxon Pay nem számít fel díjat a banki átutalásokra, de a bankja felszámíthatja a saját díjait
• A feldolgozási idő bankjától és tartózkodási helyétől függően változhat
• Bizonyos esetekben további ellenőrzésre lehet szükség

Ha segítségre van szüksége, kérjük, vegye fel a kapcsolatot Ügyfélszolgálatunkkal élő chaten keresztül.

A Luxon Pay nem számít fel díjat a hagyományos banki átutalással végrehajtott befizetésekért.

Azonban a bankja vagy egy közvetítő bank fel számíthatnak Önnek díjakat. Ezek a díjak kívül esnek a Luxon Pay hatáskörén.

A Luxon Pay nem szab befizetési limiteket a szokásos banki átutalásokra.

Azonban a bankja saját limiteket alkalmazhat. Javasoljuk, hogy a részletekért érdeklődjön közvetlenül a bankjánál.

Igen. Amikor a Pénz hozzáadása → Normál banki átutalás lehetőséget választja, látni fogja a személyes IBAN-adatait. Ezeket az adatokat megoszthatja valaki mással, hogy befizetést küldjön Önnek.

A küldőnek nem kell Luxon Pay számlával rendelkeznie a banki átutaláshoz.

Felhívjuk figyelmét, hogy továbbra is Ön felelős a pénzeszközök forrásáért és annak biztosításáért, hogy azok megfeleljenek minden megfelelőségi követelménynek.

Ez csak a hagyományos banki átutalásos befizetésekre vonatkozik.

A hitel- vagy bankkártyával végrehajtott befizetések általában azonnal jóváírásra kerülnek a Luxon Pay számládon, de bizonyos esetekben akár 48 órát is igénybe vehet, mire a pénzeszközök megjelennek.

Igen. Az Open Banking csak befizetések esetén érhető el az Egyesült Királyság és az EU ügyfelei számára.

Az alternatív fizetési módokon (APM) keresztül végrehajtott befizetések általában néhány órán belül megjelennek a Luxon Pay számládon, de bizonyos esetekben akár 48 órát is igénybe vehetnek.

Ha a befizetésed ezen idő elteltével sem érkezik meg, javasoljuk, hogy vedd fel a kapcsolatot közvetlenül az APM szolgáltatóddal.

Nem. A Luxon Pay nem fogad el előre fizetett kártyákat befizetési módként.

Kártyaadataid biztonságosan mentésre kerülnek minden alkalommal, amikor új kártyával fizetsz be. Legfeljebb három kártyát tárolhatsz, és csak egyszer kell megadnod az adatokat.

Egy tárolt kártya eltávolításához válaszd ki a kártya melletti három pontot, majd válaszd a Törlés lehetőséget.

Több oka is lehet annak, hogy a kártyás befizetést elutasították:

• A kártyakibocsátó biztonsági vagy limit okokból blokkolta a tranzakciót
• Helytelen kártyaadatokat adott meg
• Nincs elegendő fedezet a számláján
• Személyes adatai nem egyeznek meg a Luxon Pay számláján szereplő adatokkal
• Elérte a tárolt kártyák maximális számát, ami összesen három lehet

Ha a probléma továbbra is fennáll, kérjük, forduljon kártyakibocsátójához, vagy vegye fel a kapcsolatot ügyfélszolgálatunkkal
élő chaten keresztül segítségért.