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セキュリティ
はい。お客さまの資金および個人情報は、業界最高水準のセキュリティ基準に基づき保護されています。具体的には以下の通りです：
• 機密データに対する高度な暗号化 • 厳重なセキュリティ対策が施されたデータセンターでの安全な保管 • 24時間365日の取引監視 • 不正防止およびコンプライアンス専門の社内チーム • 24時間体制のカスタマーサポート
お客さまの資金と情報を安全に守ることが、Luxon Payの最優先事項です。
強固な顧客認証（SCA）は、お客さまご自身だけがLuxon Payアカウントにアクセスし、利用できるようにするためのセキュリティ要件です。
これは、パスワードのような「知っている情報」、デバイスなどの「持っているもの」、または生体認証といった、2つ以上の独立した要素を用いて本人確認を行う仕組みです。これにより不正利用や不正アクセスを防ぐことができます。
SCAはEUのPSD2規制の一部であり、お客様の資金と個人データを安全に保護するために設計されています。
はい。セキュリティをさらに強化するために、Luxon Payアカウントで2要素認証（2FA）を有効にすることができます。
💻 デスクトップ 1. マイアカウントに移動します。 2. セキュリティを選択します。 3. 2要素認証を開きます。 4. 最も強力な保護のために、Google 認証システムの使用を推奨します。
📱 アプリ 1. 左上の「☰」メニューをタップします。 2. セキュリティを選択します。 3. 2要素認証を開きます。 4. 最も強力な保護のためにGoogle 認証システムの使用を推奨します。
アカウントのセキュリティセクションから、信頼済みのデバイスを確認・管理することができます。
💻 デスクトップ 1. マイアカウントに移動します 2. セキュリティを選択します 3. 信頼済みのデバイスを選択します
📱 アプリ 1. 左上の「☰」メニューをタップします 2. セキュリティを選択します 3. 信頼済みのデバイスを選択します
ここからアカウントにリンクされているデバイスの確認や削除を行うことができます。
いいえ。セキュリティ上の理由からプロキシやVPNを使用してLuxon Payにアクセスすることはできません。
IPを隠装するサービスを使用してログインを試みると、お客様のデータと資金を保護するためにアカウントが一時的に制限される場合があります。
以下の方法に従うことで、アカウントの安全を保つことができます。
・パスワードや暗証番号を誰にも教えない ・2要素認証を有効にする ・強力で固有のパスワードを使用する ・複数のサイトでパスワードを使い回さない ・定期的にパスワードを変更する ・不審なメールやリンクに注意する
心当たりのない活動に気づいた場合は、すぐにサポートチームまでご連絡ください。
はい。Luxon Payの取引は強力な顧客認証（SCA）によって保護されています。
これには以下のようなセキュリティ対策が含まれます。 ・信頼済みのデバイス管理 ・SMS認証 ・安全なログイン手順
これらの保護策は、承認されたユーザーのみが資金にアクセスしたり移動したりできることを確実にするのに役立ちます。
はい。アプリから生体認証ログイン（指紋または顔認証）を有効または無効にすることができます。
📱 アプリ 1. 左上の ☰ メニューをタップします 2. セキュリティを選択します 3. 指紋または顔認証の切り替えをオンまたはオフにします
公共のパソコンからログインする必要がある場合は、以下の予防措置に従ってください。
・信頼済みのデバイスに追加を選択しないでください ・セッションを終了するときは、常に完全にログアウトしてください ・デバイスを信頼できない場合は、機密情報の入力を避けてください
承認済み送金詐欺(APP)とは、銀行、企業、あるいは家族などの信頼できる連絡先を装うなどして、誰かがあなたを騙して送金させることです。
お客さまご自身が支払いを承認するため見抜くのが難しく、取り消すことも困難な場合があります。これは誰にでも起こり得ることであり、その金額が多額になることもあります。
どのような点に注意すべきか、ぜひ知っておいてください。
APP詐欺には多くの形態があります。注意すべき最も一般的な種類は以下の通りです。
・請求書詐欺 － 誤った口座に支払わせるよう設計された偽の請求書
・ロマンス詐欺 － 詐欺師が偽の関係を築き、金銭を要求する
・家族や友人へのなりすまし － 詐欺師があなたの知人に成りすまし、至急資金が必要であると主張する
・不動産購入詐欺 － 住宅購入の際に虚偽の銀行口座情報が提供される
・請負業者詐欺 － 偽の建築業者やサービス提供者が前払金を要求する
・アカウント乗っ取り － 犯罪者があなたのアカウントへのアクセス権を取得し、不正な支払いを行う
APP詐欺は日常的な場面で発生する可能性があります。注意すべき実例を以下に挙げます。
・住宅改修詐欺 － 銀行口座の詳細が変更された偽の請求書が建築業者から届く
・新しい銀行口座情報の詐欺 － 支払先を変更したと主張する供給業者が、あなたの支払いを転送させようとする
・不動産購入詐欺 － 取引の途中で銀行口座情報が変更され、不動産の支払額が転送される
・家族なりすまし詐欺 － 親族を装ったメッセージが届き、至急の金銭的援助を要求される
・ソーシャルメディアでの交際詐欺 － 詐欺師が信頼関係を築いた後、お金を要求して姿を消す
アカウントと資金の安全を保つために、以下の手順を確認してください。
・ワンタイムパスワード（OTPs)や暗証番号を誰にも教えない ・相手の身元が確実でない限り、電話で個人情報を伝えない ・心当たりのない活動がないか定期的にアカウントを確認する ・強力で固有のパスワードと暗証番号を使用する ・パスワードを定期的に変更し、文字、数字、特殊記号を組み合わせる ・必要時にすぐ連絡が取れるよう、連絡先情報を最新の状態に保つ
何かがおかしいと感じたら、一旦止まって確認してください。不明な点がある場合は、お問い合わせください。
右下の小さな丸をクリックして、直接担当者にご相談ください。
ご質問は、サポートチーム（support@luxon.com）までお寄せください。
