Account FAQs
サポート

アカウントの設定

Luxon Payアカウントの登録方法を教えてください。

Luxon Payアカウントは、Google PlayストアまたはApp Storeから公式アプリをダウンロードするか、デスクトップやノートパソコンの当社ホームページから新規登録することで作成できます。

1. 新規登録
基本情報を入力してアカウントを作成します。

2. アカウントの本人確認
すべての機能を利用できるようにするために、アカウント情報セクションで有効な写真付き身分証明書をアップロードし、本人確認手続きを完了してください。

3. Luxon Payの利用開始
本人確認が完了すると、送金や受取、資金管理、対応加盟店での支払いが可能になります。

Luxon Payアカウントの設定にはどのくらい時間がかかりますか?

Luxon Payアカウントの設定には、わずか数分しかかかりません。

アカウント作成後、すべての機能を利用するには、本人確認および住所確認を完了させる必要があります。

1. アカウント設定
設定をすぐに完了できない場合でも、プラットフォームの通知に従って後で再開することが可能です。ただし、登録手続きは72時間以内に完了させる必要があります。期限を過ぎるとアカウントが削除され、最初からやり直す必要がありますのでご注意ください。

2. 認証にかかる時間
書類の認証には通常、最大24時間かかります。

Luxon Payアカウントの設定を途中で中断し、後で完了させることはできますか?

はい。設定プロセスを途中で中断し、後で続きから再開することができます。

アプリ内の案内に従って登録を完了させてください。なお、設定手続きは72時間以内に完了させる必要がありますのでご注意ください。

身分証明書と住所の確認が必要なのはなぜですか?

本人確認と住所確認は、規制対象となるすべての金融アカウントにおいて標準的な要件であり、Luxon Payも例外ではありません。

これは、お客様の資金の安全を守り、詐欺から保護し、プラットフォームを利用するすべての人が信頼できるようにするためのものです。

私たちは、真に必要な情報のみを求め、それ以上のものを求めることはありません。

Luxon Payアカウントの本人確認には、どの書類が必要ですか?

Luxon Payアカウントを認証するには、以下の書類をアップロードする必要があります。

1. 有効な写真付き身分証明書

受付可能な書類:
• パスポート
• 運転免許証

出生証明書や手書きの書類は受け付けられません。

2. 住所確認書類(発行から3ヶ月以内のものに限る)

受付可能な書類:
• 公共料金の請求書(ガス、水道、電気、インターネット、固定電話、または住民税)
• 銀行取引明細書
• 住宅ローン契約書
• 納税通知書
• 銀行からの確認書
• オンラインバンキングの受領書(PDF形式)

提出書類は以下の条件を満たしている必要があります:

• フルネームと居住住所が記載されていること
• 発行から3ヶ月以内であること
• オリジナルのPDF形式、または原本の四隅がすべて写っている鮮明な写真であること
• スタンプ(印影)やロゴを含むすべての情報が鮮明に表示されていること

上記の書類がいずれも用意できない場合は、発行から3ヶ月以内で、署名と捺印がなされた公証済みの居住証明書を提出することも可能です。

書類の確認にはどのくらいの時間がかかりますか?

書類が提出されると、通常24時間以内に弊社の担当チームがすべての審査を完了します。

Luxon Payアカウントの認証が完了したことは、どのようにしてわかりますか?

書類が承認されると、プッシュ通知が届きます。

また、認証ステータスはいつでも確認できます:

💻 デスクトップ
1. マイアカウントに移動
2. お名前の下に認証済みまたは未認証と表示されます

📱 アプリ
1. 左上の ☰ メニューをタップ
2. お名前の下に認証済みまたは未認証と表示されます

Luxon Payは私に対して信用調査(クレジットチェック)を行いますか?

信用調査(クレジットチェック)はありません。Luxon Payアカウントの設定や認証が信用スコアに影響を与えることはありませんので、その点についてはご安心ください。

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