Limity wpłat zwiększą się automatycznie po pełnej weryfikacji konta.

Limity wpłat mogą się również różnić w zależności od wybranej metody płatności i aktywności na koncie. W niektórych przypadkach w celu uzyskania wyższych limitów wpłat może być wymagana dodatkowa weryfikacja lub dostarczenie dokumentów.

Jeśli potrzebujesz wyższego limitu, skontaktuj się z naszym Działem Pomocy za pośrednictwem usługi Live Chat. Rozpatrzymy Twoją prośbę na podstawie statusu weryfikacji i aktywności na koncie.

W każdej chwili możesz sprawdzić swoje aktualne limity:

💻 PC
1. Przejdź do Mojego konta
2. Wybierz Informacje o koncie

📱 Aplikacja
1. Naciśnij ☰ menu w lewym górnym rogu
2. Wybierz Limity konta

Możesz zwiększyć saldo na koncie Luxon Pay bezpośrednio w panelu głównym.

💻 PC
1. Wybierz Wpłatę na panelu głównym
2. Wybierz walutę i wprowadź kwotę (minimum €20 lub równowartość w innej walucie).
3. Kliknij Kontynuuj i wybierz metodę wpłaty.
4. Podążaj za instrukcjami na ekranie.

📱 Aplikacja
1. Select Dodaj środki
2. Wybierz metodę wpłaty
3. Wybierz walutę i wprowadź kwotę
4. Kliknij Kontynuuj i podążaj za instrukcjami na ekranie

📌 Wskazówka
Zawsze dokonuj wpłat w tej samej walucie, co Twoje konto bankowe lub karta, aby uniknąć niepotrzebnych opłat.

Pamiętaj:
• Wpłaty należy dokonywać z konta bankowego lub karty zarejestrowanej na Twoje dane osobowe
• Informacje dotyczące wybranej metody wpłaty są bezpiecznie zapisywane, dzięki czemu nie będzie trzeba ponownie wprowadzać swoich danych przy kolejnej wpłacie

Tak, minimalna kwota wpłaty to 20 Euro, lub jej ekwiwalent w innej walucie.

W zależności od Twojego Poziomu VIP może zostać naliczona mała opłata.

Wszelkie obowiązujące opłaty będą zawsze wyraźnie widoczne przed dokonaniem wpłaty, dzięki czemu będziesz mógł zdecydować, czy chcesz kontynuować.

📌 Wskazówka:
Aby uniknąć dodatkowych opłat naliczanych przez bank, zawsze wpłacaj środki w tej samej walucie, co portfel Luxon Pay. Na przykład, jeśli wpłacasz do portfela w GBP, skorzystaj z konta bankowego lub karty w GBP.

Pamiętaj, że bank może naliczyć dodatkowe opłaty za wpłatę w innej walucie.

Tak. Po pełnej weryfikacji konta możesz wpłacać środki przelewem bankowym.

Użytkownicy z UE i Wielkiej Brytanii – jak wykonać przelew bankowy

• Wybierz opcję Wpłata
• Wybierz Zwykły przelew bankowy
• Postępuj zgodnie z instrukcjami, aby uzyskać dostęp do swoich danych IBAN

Uwaga:
• Twoje konto musi być w pełni zweryfikowane
• Wpłaty za pomocą numeru IBAN są dostępne w EUR i GBP
• Możesz zostać poproszony o dostarczenie wyciągu bankowego z ostatnich 3 miesięcy, wykazującego wystarczające saldo dostępne do wpłaty

Reszta świata

W przypadku użytkowników spoza UE i Wielkiej Brytanii o możliwość wpłaty bankowej należy poprosić Dział Pomocy za pośrednictwem usługi Live Chat.

• Wybierz opcję ręcznej wpłaty bankowej
• Postępuj zgodnie z instrukcjami przekazanymi przez Dział Pomocy

Opłaty i wymagania

• Przelewy bankowe muszą być wysyłane z konta bankowego zarejestrowanego na Twoje dane osobowe
• Luxon Pay nie pobiera opłat za przelewy bankowe, ale Twój bank może naliczyć własne opłaty
• Czas realizacji może się różnić w zależności od banku i lokalizacji
• W niektórych przypadkach może być wymagana dodatkowa weryfikacja

Jeśli potrzebujesz wsparcia, skontaktuj się z Działem Pomocy za pomocą usługi Live Chat.

Luxon Pay nie pobiera opłat za wpłaty za pomocą konta bankowego.

Pamiętaj, że Twój bank lub bank pośredniczący mogą pobierać swoje opłaty, które są poza kontrolą Luxon Pay.

Luxon Pay nie ustala limitów wpłat w przypadku zwykłych przelewów bankowych.

Twój bank może jednak stosować własne limity. Zalecamy skontaktowanie się bezpośrednio z bankiem w celu uzyskania szczegółowych informacji.

Tak. Po wybraniu opcji Dodaj środki → Zwykły przelew bankowy wyświetlą się Twoje osobiste dane IBAN. Możesz udostępnić te dane innej osobie, aby mogła przesłać Ci pieniądze.

Nadawca nie musi posiadać konta Luxon Pay, aby wykonać przelew bankowy.

Pamiętaj, że ponosisz odpowiedzialność za pochodzenie środków oraz zapewnienie, że spełniają one wszystkie wymogi zgodności.

Dotyczy to wyłącznie wpłat realizowanych w formie zwykłego przelewu bankowego.

Wpłaty dokonane za pomocą karty kredytowej lub debetowej są zazwyczaj natychmiastowo zaksięgowane na koncie Luxon Pay, jednak w niektórych przypadkach pojawienie się środków może potrwać do 48 godzin.

Tak. Open Banking jest dostępny dla klientów w UK i EU przy wpłatach na konto.

Wpłaty dokonane za pomocą alternatywnych metod płatności zazwyczaj pojawiają się na koncie Luxon Pay w ciągu kilku godzin, ale w niektórych przypadkach może to potrwać do 48 godzin.

Jeśli po upływie tego czasu wpłata nie pojawiła się na koncie, zalecamy skontaktowanie się bezpośrednio z dostawcą usługi płatniczej.

Nie. Wpłaty można dokonywać wyłącznie za pomocą konta bankowego lub karty wystawionej na własne dane osobowe.

Wpłaty dokonane przy użyciu karty należącej do innej osoby lub z konta firmowego lub biznesowego nie zostaną akceptowane.

Nie. Karty przedpłacone nie są akceptowane jako metoda wpłaty w serwisie Luxon Pay.

Dane Twojej karty są bezpiecznie zapisywane za każdym razem, gdy używasz nowej karty do dokonania wpłaty. Możesz zapisać maksymalnie trzy karty, a dane wystarczy wprowadzić tylko raz.

Aby usunąć zapisaną kartę, wybierz ikonę 3 kropek obok karty i wybierz opcję Usuń.

Istnieje kilka powodów, dla których wpłata kartą może zostać odrzucona:

• Emitent karty zablokował transakcję ze względów bezpieczeństwa lub z powodu przekroczenia limitu
• Podano nieprawidłowe dane karty
• Na koncie brakuje środków
• Twoje dane osobowe nie zgadzają się z danymi na koncie Luxon Pay
• Osiągnąłeś limit trzech zapisanych kart

Jeśli problem nadal występuje, skontaktuj się z naszym Działem Pomocy
za pomocą usługi Live Chat.