A Luxon Pay é uma carteira digital multicurrency (eWallet) que oferece uma forma segura e conveniente de realizar pagamentos online e depositar fundos em comerciantes parceiros.

Sua carteira Luxon Pay permite que você mantenha diversas moedas e as troque instantaneamente, tudo dentro de uma única conta.

Você também pode enviar e solicitar dinheiro a amigos em qualquer lugar do mundo usando seus contatos sincronizados, possibilitando transferências globais rápidas e seguras sem taxas (limites se aplicam).

A Luxon Pay está disponível em 132 países ao redor do mundo.

Existem diferentes métodos de depósito disponíveis para cada região.

Você pode começar a usar sua conta Luxon Pay assim que ela estiver configurada e seu documento de identidade tiver sido verificado.

Você pode verificar seus limites de conta a qualquer momento:

💻 Desktop
1. Acesse Minha Conta
2. Selecione Informações da Conta

📱 App
1. Toque no menu ☰ no canto superior esquerdo
2. Selecione Limites da Conta

Não. Seus limites de conta são determinados pelo seu nível de verificação e atividade com comerciantes, e não pelo seu nível VIP.

Se você obteve seu nível VIP por meio de atividade de depósito com comerciantes, você pode entrar em contato com nossa Equipe de Suporte
para verificar se seus limites podem ser ajustados.

Você também pode entrar em contato com o Suporte se precisar de limites maiores por um motivo específico.

Seus limites de conta são determinados pelo seu nível de verificação e atividade com comerciantes.

Assim que sua conta estiver ativa, você pode solicitar limites maiores e funcionalidades adicionais realizando uma verificação complementar. A aprovação também pode depender do seu nível VIP.

Você pode aumentar seu nível VIP usando sua carteira Luxon Pay para fazer depósitos em comerciantes online elegíveis. Assim que você atingir o limite mínimo de depósito trimestral com comerciantes, seu status VIP será ativado automaticamente para o próximo trimestre. Saiba mais em nossa página do Luxon VIP.

Se precisar de limites maiores por um motivo específico, entre em contato com nossa Equipe de Suporte
pelo Chat ao Vivo e verificaremos o que podemos fazer.

Se aprovado, seus limites e funcionalidades atualizados geralmente estarão disponíveis dentro de 1 dia útil.

Você pode visualizar e baixar seus extratos de conta tanto pela versão desktop quanto pelo aplicativo. É possível escolher a moeda, o período e o formato do arquivo antes de fazer o download.

💻 Desktop
1. Acesse Minha Conta
2. Selecione Extratos e Documentos

📱 App
1. Toque no menu ☰ no canto superior esquerdo
2. Selecione Extratos e Documentos

Você pode atualizar a maioria dos seus dados pessoais diretamente na sua conta. Para alterar seu nome ou data de nascimento, entre em contato com nossa Equipe de Suporte pelo Chat ao Vivo.

💻 Desktop
1. Acesse Minha Conta
2. Selecione Dados Pessoais

📱 App
1. Toque no menu ☰ no canto superior esquerdo
2. Selecione Dados Pessoais

Observe que verificação adicional pode ser necessária para algumas alterações.

Você pode atualizar seu endereço de e-mail e número de celular diretamente na sua conta.

💻 Desktop
1. Acesse Minha Conta
2. Selecione Dados Pessoais
3. Clique no ícone de lápis para editar seus dados

📱 App
1. Toque no menu ☰ no canto superior esquerdo
2. Selecione Dados Pessoais
3. Edite seus dados nesta tela

Você receberá um código de verificação para confirmar seus novos dados de contato.

Você pode alterar seu idioma preferido antes de fazer login ou dentro da sua conta.

Antes de fazer login, use o seletor de idioma na parte inferior da tela.

💻 Desktop
1. Acesse Minha Conta
2. Selecione o idioma atual para ver a lista completa de idiomas disponíveis

📱 App
1. Toque no menu ☰ no canto superior esquerdo
2. Selecione o idioma atual para ver a lista completa de idiomas disponíveis

Todos os nossos documentos legais, incluindo os Termos e Condições, estão disponíveis no rodapé do nosso site e dentro da sua conta Luxon Pay.

💻 Desktop
1. Acesse Minha Conta
2. Selecione Documentos Legais

📱 App
1. Toque no menu ☰ no canto superior esquerdo
2. Selecione Documentos Legais

Nossa Política de Privacidade está disponível no rodapé do nosso site e dentro da sua conta Luxon Pay.

💻 Desktop
1. Acesse Minha Conta
2. Selecione Documentos Legais

📱 App
1. Toque no menu ☰ no canto superior esquerdo
2. Selecione Documentos Legais

Em alguns casos, a Luxon Pay pode restringir temporariamente o acesso a uma conta para proteger suas informações pessoais e fundos.

Isso pode ocorrer por diversos motivos, como verificação de identidade incompleta, fonte de fundos não verificada ou informações de conta desatualizadas (por exemplo, dados fiscais).

Para obter ajuda para restaurar o acesso, entre em contato com nossa Equipe de Suporte e teremos prazer em ajudá-lo.

Se desejar encerrar sua conta Luxon Pay, você pode fazê-lo nas configurações da conta.

💻 Desktop
1. Acesse Minha Conta
2. Selecione Segurança
3. Escolha Excluir Conta

📱 App
1. Toque no menu ☰ no canto superior esquerdo
2. Selecione Segurança
3. Escolha Excluir Conta

Observe que, uma vez que sua conta for excluída, não será possível criar uma nova.

Se tiver dúvidas, entre em contato com nossa Equipe de Suporte para obter assistência.