Seus limites de depósito aumentam automaticamente assim que sua conta estiver totalmente verificada.

Os limites de depósito também podem variar dependendo do método de pagamento utilizado e da sua atividade na conta. Em alguns casos, verificação ou documentação adicional pode ser necessária para valores de depósito mais altos.

Se precisar de um limite maior, entre em contato com nossa Equipe de Suporte pelo Chat ao Vivo. Analisaremos sua solicitação com base no seu status de verificação e atividade com comerciantes.

Você pode visualizar seus limites atuais a qualquer momento:

💻 Desktop
1. Acesse Minha Conta
2. Selecione Informações da Conta

📱 App
1. Abra o menu ☰ no canto superior esquerdo
2. Selecione Limites da Conta

A Luxon Pay suporta uma variedade de métodos de depósito, incluindo opções principais e locais.

Os métodos de depósito disponíveis para você dependem da sua região e configuração de conta. Você pode visualizar as opções disponíveis na sua conta antes de fazer um depósito.

Você pode adicionar dinheiro à sua conta Luxon Pay diretamente pelo seu painel.

💻 Desktop
1. No painel principal, selecione Depositar
2. Escolha a moeda e insira o valor (mínimo €20 ou equivalente).
3. Pressione Continuar e selecione seu método de depósito preferido.
4. Siga as instruções na tela para concluir seu depósito.

📱 App
1. Selecione Adicionar Dinheiro
2. Escolha seu método de depósito
3. Selecione a moeda e insira o valor
4. Pressione Continuar e siga os passos para concluir seu depósito

📌 Dica
Sempre deposite na mesma moeda da sua conta bancária ou cartão para evitar taxas desnecessárias.

Observe:
• Os depósitos devem ser feitos de uma conta bancária ou cartão em seu nome
• Seu método de depósito é armazenado com segurança, então você não precisará inserir seus dados novamente na próxima vez

Sim. O valor mínimo de depósito é €20, ou o equivalente em outras moedas suportadas.

Dependendo do seu nível VIP uma pequena taxa de depósito pode ser aplicada.

Qualquer taxa aplicável sempre será exibida claramente antes de você concluir seu depósito, para que você possa decidir se deseja prosseguir.

📌 Dica:
Para evitar possíveis cobranças do seu banco, sempre deposite na mesma moeda da sua carteira Luxon Pay. Por exemplo, se você estiver depositando na sua carteira em GBP, use uma conta bancária ou cartão em GBP.

Observe que seu banco também pode aplicar taxas adicionais se o depósito for feito em uma moeda diferente.

Sim. Você pode depositar fundos via transferência bancária assim que sua conta estiver totalmente verificada.

Usuários da UE e Reino Unido – Como fazer uma transferência bancária

• Selecione Depositar
• Escolha Transferência Bancária Regular
• Siga as instruções para acessar seus dados pessoais de IBAN

Observe:
• Sua conta deve estar totalmente verificada
• Depósitos via IBAN estão disponíveis em EUR e GBP
• Pode ser solicitado que você forneça um extrato bancário datado nos últimos 3 meses mostrando saldo disponível suficiente para o depósito

Resto do Mundo

Para usuários fora da UE e Reino Unido, depósitos bancários devem ser solicitados à Equipe de Suporte pelo Chat ao Vivo.

• Selecione a opção Depósito Bancário Manual
• Siga as instruções fornecidas pela Equipe de Suporte

Taxas e Requisitos

• As transferências bancárias devem ser enviadas de uma conta bancária em seu próprio nome
• A Luxon Pay não cobra taxas por transferências bancárias, mas seu banco pode aplicar suas próprias taxas
• Os prazos de processamento podem variar dependendo do seu banco e localização
• Em alguns casos, verificações adicionais podem ser necessárias

Se precisar de ajuda, entre em contato com nossa Equipe de Suporte pelo Chat ao Vivo.

A Luxon Pay não cobra nenhuma taxa para depósitos feitos via transferência bancária regular.

No entanto, seu banco ou um banco intermediário pode aplicar taxas. Essas cobranças estão fora do controle da Luxon Pay.

A Luxon Pay não define limites de depósito para transferências bancárias regulares.

No entanto, seu banco pode aplicar seus próprios limites. Recomendamos verificar diretamente com seu banco para obter detalhes.

Sim. Quando você selecionar Adicionar Dinheiro → Transferência Bancária Regular, você verá seus dados pessoais de IBAN. Você pode compartilhar esses dados com outra pessoa para que ela envie um depósito para você.

O remetente não precisa ter uma conta Luxon Pay para fazer uma transferência bancária.

Observe que você continua sendo responsável pela origem dos fundos e por garantir que eles atendam a todos os requisitos de conformidade.

Isso se aplica apenas a depósitos via Transferência Bancária Regular.

Depósitos feitos com cartão de crédito ou débito geralmente são creditados na sua conta Luxon Pay imediatamente, mas em alguns casos pode levar até 48 horas para os fundos aparecerem.

Sim. O Open Banking está disponível para clientes do Reino Unido e da UE somente para depósitos.

Depósitos feitos usando métodos de pagamento alternativos (APMs) geralmente aparecem na sua conta Luxon Pay dentro de algumas horas, mas em alguns casos pode levar até 48 horas.

Se seu depósito não tiver chegado após esse período, recomendamos entrar em contato diretamente com seu provedor de APM.

Não. Você só pode fazer depósitos usando uma conta bancária ou cartão em seu próprio nome.

Depósitos feitos com o cartão de outra pessoa, ou de uma conta empresarial, não serão aceitos.

Não. Cartões pré-pagos não são aceitos como método de depósito na Luxon Pay.

Há várias razões pelas quais um depósito com cartão pode ser recusado:

• Seu emissor de cartão bloqueou a transação por razões de segurança ou limites
• Dados incorretos do cartão foram inseridos
• Há fundos insuficientes na sua conta
• Seus dados pessoais não correspondem aos da sua conta Luxon Pay
• Você atingiu o máximo de três cartões armazenados

Se o problema persistir, verifique com seu provedor de cartão ou entre em contato com nossa Equipe de Suporte
pelo Chat ao Vivo para obter assistência.