”Dina insättningsgränser höjs automatiskt så snart ditt konto har verifierats fullständigt.

Insättningsgränserna kan också variera beroende på vilken betalningsmetod du använder och din kontoaktivitet. I vissa fall kan ytterligare verifiering eller dokumentation krävas för högre insättningsbelopp.

Om du behöver en högre gräns, kontakta vårt supportteam via livechatt. Vi kommer att granska din begäran utifrån din verifieringsstatus och din kontoaktivitet.

Du kan se dina aktuella gränser när som helst:

💻 Dator
1. Gå till Mitt konto
2. Välj Kontoinformation

📱 App
1. Öppna ☰-menyn i det övre vänstra hörnet
2. Välj Kontogränser”

”Luxon Pay supports a range of deposit methods, including both major and local options.

The deposit methods available to you depend on your region and account setup. You can view the options currently available in your account before making a deposit.”

Du kan sätta in pengar på ditt Luxon Pay-konto direkt från din instrumentpanel.

💻 Dator
1. Välj Insättning på huvudinstrumentpanelen
2. Välj valuta och ange belopp (minst 20 € eller motsvarande).
3. Tryck på Fortsätt och välj önskad insättningsmetod.
4. Följ anvisningarna på skärmen för att slutföra din insättning.

📱 App
1. Välj Lägg till pengar
2. Välj din insättningsmetod
3. Välj valuta och ange belopp
4. Tryck på Fortsätt och följ stegen för att slutföra din insättning

📌 Tips
Gör alltid insättningar i samma valuta som ditt bankkonto eller kort för att undvika onödiga avgifter.

Observera:
• Insättningar måste göras från ett bankkonto eller kort i ditt namn
• Din insättningsmetod sparas säkert, så du behöver inte ange dina uppgifter igen nästa gång

Ja, Minsta summan för insättning är €20 eller motsvarande i godkänd valuta.

Beroende på din VIP-nivå kan en liten insättningsavgift tillkomma.

Eventuella avgifter visas alltid tydligt innan du slutför din insättning, så att du kan bestämma om du vill gå vidare.

📌 Tips:
För att undvika eventuella avgifter från din bank bör du alltid göra insättningar i samma valuta som din Luxon Pay-plånbok. Om du till exempel gör en insättning till din GBP-plånbok, använd ett bankkonto eller kort i GBP.

Observera att din bank också kan ta ut ytterligare avgifter om insättningen görs i en annan valuta.

Ja. Du kan sätta in pengar via banköverföring så snart ditt konto är fullständigt verifierat.

Användare i EU och Storbritannien – Så här gör du en banköverföring

• Välj Insättning
• Välj Vanlig banköverföring
• Följ anvisningarna för att få tillgång till dina personliga IBAN-uppgifter

Observera:
• Ditt konto måste vara fullständigt verifierat
• IBAN-insättningar är tillgängliga i EUR och GBP
• Du kan bli ombedd att tillhandahålla ett kontoutdrag daterat inom de senaste 3 månaderna som visar tillräckligt tillgängligt saldo för insättningen

Övriga världen (ROW)

För användare utanför EU och Storbritannien måste bankinsättningar begäras från supportteamet via livechatt.

• Välj alternativet Manuell bankinsättning
• Följ instruktionerna från supportteamet

Avgifter och krav

• Banköverföringar måste skickas från ett bankkonto i ditt eget namn
• Luxon Pay tar inte ut några avgifter för banköverföringar, men din bank kan ta ut egna avgifter
• Handläggningstiden kan variera beroende på din bank och var du befinner dig
• I vissa fall kan ytterligare verifieringskontroller krävas

Om du behöver hjälp, vänligen kontakta vårt supportteam via livechatt.

Luxon Pay tar inte ut några avgifter för insättning gjord via banköverföring.

Men din bank kan ta ut en avgift. I detta fall så är det utanför Luxon Pays kontroll.

Luxon Pay har inga satta gränser för banköverföring.

Däremot kan din bank ha en gräns. Vi rekommenderar att du kontrollerar detta med din bank.

Ja. När du väljer Sätt in pengar → Vanlig banköverföring visas dina personliga IBAN-uppgifter. Du kan dela dessa uppgifter med någon annan så att denne kan göra en insättning till dig.

Avsändaren behöver inte ha ett Luxon Pay-konto för att göra en banköverföring.

Observera att du själv ansvarar för pengarnas ursprung och för att de uppfyller alla regleringskrav.

Detta gäller endast insättningar via vanlig banköverföring.

Insättningar som görs med kredit- eller betalkort krediteras vanligtvis ditt Luxon Pay-konto omedelbart, men i vissa fall kan det ta upp till 48 timmar innan pengarna syns på kontot.

Ja. Open Banking är tillgängligt för kunder i Storbritannien och EU, men endast för insättningar.

Insättningar som görs med alternativa betalningsmetoder (APM) syns vanligtvis på ditt Luxon Pay-konto inom några timmar, men i vissa fall kan det ta upp till 48 timmar.

Om din insättning inte har kommit fram efter denna tid rekommenderar vi att du kontaktar din APM-leverantör direkt.

Nej. Du kan endast göra en insättning med ett bankkonto som är i ditt namn.

Insättningar gjorda med någon annans kort, eller från företagskonto kommer inte att bli acccepterat.

Nej. Kontantkort accepteras inte som insättningsmetod hos Luxon Pay.

Det finns flera orsaker till att en kortinsättning kan nekas:

• Din kortutgivare har spärrat transaktionen av säkerhetsskäl eller på grund av uttagsgränser
• Felaktiga kortuppgifter har angetts
• Det finns inte tillräckligt med pengar på ditt konto
• Dina personuppgifter stämmer inte överens med uppgifterna på ditt Luxon Pay-konto
• Du har nått gränsen på tre sparade kort

Om problemet kvarstår, vänligen kontrollera med din kortutgivare eller kontakta vårt supportteam
via livechatt för hjälp.