Para garantir o mais alto nível de segurança, certifique-se de nunca compartilhar as informações da sua conta com nínguem, como por exemplo a senha da conta.
Certifique-se de ter a autenticação de dois fatores (2FA) ativada em sua conta
Crie uma senha forte que seja difícil de adivinhar
Não use a mesma senha em sua conta Luxon Pay que você usa para outros serviços online
Altere sua senha regularmente
Fique atento se um e-mail parecer suspeito
Se você acha que alguém que não você tenha feito uma transação usando sua conta, entre em contato com nossa equipe de suporte através do nosso chat ao vivo imediatamente.

Sim, usamos uma variedade de métodos para garantir que seu dinheiro e suas informações pessoais permaneçam seguros o tempo todo:

• Níveis de criptografia padrão da indústria para todas as informações confidenciais
• Data centers altamente seguros
• Monitoramento de transações automatizado 24 horas por dia, 7 dias por semana, além de nossas equipes internas de conformidade e fraude
• Suporte 24 horas por dia, 7 dias por semana para problemas imediatos

Да, ваши транзакции в Luxon Pay проходят дополнительную аутентификацию, включая управление доверенными устройствами и проверку через SMS.

Sim, suas transações no Luxon têm autenticação adicional, incluindo gerenciamento de dispositivo confiável e verificação de SMS.

Sim, é possível desativar a impressão digital / identificação facial acessando ‘Conta’ e selecionando ‘Segurança’. Aqui você pode ativar ou desativar o botão.

Ao fazer login por meio de seu aplicativo de desktop, certifique-se de desmarcar a caixa ‘Adicionar a dispositivos confiáveis’ se estiver usando um computador público.

Você pode gerenciar seus dispositivos confiáveis selecionando ‘Conta’, ‘Segurança’ e ‘Dispositivos Confiáveis’. A partir daí, você pode gerenciar seus dispositivos.

A fraude por coerção na autorização de pagamentos (conhecida pela sigla em inglês APP, ou Authorised Push Payment fraud) ocorre quando golpistas enganam pessoas ou empresas para que realizem transferências de dinheiro voluntariamente, acreditando estarem lidando com entidades confiáveis, como bancos, advogados ou representantes de empresas.

Esses golpes têm se tornado cada vez mais comuns, especialmente em transações de alto valor. As vítimas, sem perceber que estão sendo manipuladas, autorizam as transferências, resultando em perdas financeiras consideráveis. A fraude APP afeta tanto indivíduos quanto empresas em escala global, com os criminosos utilizando táticas de personificação e falsas representações para induzir os pagadores ao erro.

Esse tipo de golpe exige que a vítima seja convencida a autorizar o pagamento com base em pretextos enganosos, acreditando estar agindo de forma legítima. Os fraudadores geralmente se fazem passar por organizações respeitáveis, como o banco da vítima ou um representante de confiança da empresa, para dar credibilidade à fraude.

A fraude por coerção na autorização de pagamentos (APP Fraud) pode ocorrer de diversas maneiras, todas envolvendo a manipulação da confiança da vítima para autorizar pagamentos fraudulentos. Aqui estão alguns dos tipos mais comuns de golpes associados a essa fraude:

Golpe de fatura:

• • Os fraudadores enviam uma fatura falsa, usando engenharia social e documentos falsificados.
  • Esse golpe pode visar tanto pagamentos recorrentes quanto grandes transações, muitas vezes levando empresas a mudar os beneficiários de pagamentos legítimos.

Golpe romântico:

• • Os criminosos criam laços emocionais ao se passar por interesses românticos em plataformas online.
  • Depois de estabelecer a confiança, eles solicitam dinheiro com urgência, 

Golpe de relacionamento pessoal:

• • Nesse tipo de fraude, o golpista se passa por um amigo ou familiar da vítima.
  • Usando informações pessoais e criando situações de urgência, o criminoso convence a vítima a enviar dinheiro rapidamente, geralmente dizendo que precisa de ajuda financeira imediata.

Golpe de fundos imobiliários:

• • Focado em transações imobiliárias, os fraudadores se infiltram no processo de compra de imóveis.
  • Infiltra-se em transações imobiliárias por meio de documentação falsa e engenharia social.

Fraude de apropriação de conta:

• • Os fraudadores obtêm acesso direto às contas bancárias ou online da vítima.
  • Com acesso total à conta, eles realizam pagamentos autorizados sem o conhecimento ou consentimento da vítima.

Golpe do contratante:

• • Relacionado a reformas ou serviços residenciais, esse golpe envolve a emissão de faturas falsas por serviços que não foram prestados ou usando informações falsas sobre o contratante.
  • Os criminosos podem interceptar comunicações ou usar phishing para alterar os dados do pagamento e desaparecer com o valor antes que a vítima perceba o engano.

Golpe de reforma residencial:

Os criminosos identificam uma casa em reforma e obtêm informações sobre o proprietário e o construtor. Eles enviam uma fatura falsa, aparentemente emitida pelo construtor, solicitando o pagamento. O proprietário transfere o dinheiro sem perceber que foi redirecionado para a conta dos golpistas. O golpe só é descoberto depois, quando o verdadeiro construtor informa que não recebeu o pagamento.

Golpe de novos dados bancários:

 Os fraudadores se fazem passar por fornecedores de uma empresa e enviam uma notificação de mudança nos dados bancários. A empresa atualiza os dados sem verificar, e os pagamentos subsequentes vão para a conta dos golpistas. O erro só é descoberto após a notificação do fornecedor legítimo de que não recebeu o pagamento.

Fraude por compra de propriedade:

Durante o processo de compra de um imóvel, os golpistas interceptam e-mails entre o comprador e profissionais do setor imobiliário. Eles modificam os dados bancários nos documentos de pagamento, levando o comprador a transferir o valor da compra para a conta dos golpistas até que o esquema seja descoberto.

Fraude por representação familiar:

A vítima recebe um e-mail ou mensagem de texto, aparentemente de um membro da família, pedindo dinheiro com urgência devido a uma emergência. Querendo ajudar, a pessoa transfere o dinheiro rapidamente, sem confirmar a identidade. Mais tarde, descobre que o familiar não tinha conhecimento do pedido, e o dinheiro foi para um golpista.

Golpes de relacionamento:

A fraude começa com a criação de um relacionamento romântico online, muitas vezes em redes sociais como o Instagram. Depois de ganhar a confiança da vítima, o fraudador inventa uma história trágica ou de necessidade financeira urgente e pede dinheiro. Após a transferência, a vítima não consegue mais entrar em contato com a pessoa, e o perfil desaparece deixando a vítima enganada e com o coração partido.

• Guarde suas senhas de uso único (OTPs). Nunca compartilhe senhas de uso único (OTP) ou códigos de verificação com ninguém, mesmo se a solicitação parecer vir de uma fonte confiável.
• Seu PIN nunca deve ser compartilhado com ninguém.
• Não forneça detalhes pessoais por telefone, a menos que você tenha conseguido identificar positivamente o autor da chamada como genuíno – especialmente se você não estiver esperando a ligação.
• Verifique sua conta regularmente para ter certeza de que você reconhece todas as atividades. Se houver alguma transação ou alteração em sua conta que você não reconhece, entre em contato conosco imediatamente.
•  Use uma variedade de senhas e PINs para sua conta. Certifique-se de que eles não sejam fáceis de adivinhar.
•  Altere regularmente suas senhas online. Tente usar uma combinação de letras maiúsculas e minúsculas, bem como números e caracteres especiais.
•  Mantenha seus detalhes de contato atualizados. Isso significa que podemos contatá-lo prontamente, se necessário.

É importante ficar atento a possíveis fraudes ou golpes. Se você tiver dúvidas ou preocupações sobre a segurança de sua conta, entre em contato conosco.