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Segurança

Como mantenho minha conta Luxon segura?

Para garantir o mais alto nível de segurança, certifique-se de nunca compartilhar as informações da sua conta com nínguem, como por exemplo a senha da conta.
Certifique-se de ter a autenticação de dois fatores (2FA) ativada em sua conta
Crie uma senha forte que seja difícil de adivinhar
Não use a mesma senha em sua conta Luxon Pay que você usa para outros serviços online
Altere sua senha regularmente
Fique atento se um e-mail parecer suspeito
Se você acha que alguém que não você tenha feito uma transação usando sua conta, entre em contato com nossa equipe de suporte através do nosso chat ao vivo imediatamente.

Meus fundos estão seguros com Luxon?

Sim, usamos uma variedade de métodos para garantir que seu dinheiro e suas informações pessoais permaneçam seguros o tempo todo:

  • Níveis de criptografia padrão da indústria para todas as informações confidenciais
  • Data centers altamente seguros
  • Monitoramento de transações automatizado 24 horas por dia, 7 dias por semana, além de nossas equipes internas de conformidade e fraude
  • Suporte 24 horas por dia, 7 dias por semana para problemas imediatos

Minhas transações estão protegidas com autenticação forte do cliente (SCA)?

Sim, suas transações no Luxon têm autenticação adicional, incluindo gerenciamento de dispositivo confiável e verificação de SMS.

É possível ativar / desativar a impressão digital / identificação facial?

Sim, é possível desativar a impressão digital / identificação facial acessando ‘Conta’ e selecionando ‘Segurança’. Aqui você pode ativar ou desativar o botão.

Como posso proteger minha conta quando conectado através de um computador público.

Ao fazer login por meio de seu aplicativo de desktop, certifique-se de desmarcar a caixa ‘Adicionar a dispositivos confiáveis’ se estiver usando um computador público.

Posso entrar no Luxon usando um proxy IP ou VPN?

Não, você não pode entrar na Luxon usando um proxy IP ou uma conexão VPN. Isso é uma precaução para proteger seus fundos e informações pessoais. Sua conta pode ser suspensa se você tentar fazer login por meio de um proxy IP ou VPN.

O que é autenticação forte do cliente?

A forma como seu banco ou provedor de serviços de pagamento verifica sua identidade ou valida uma instrução de pagamento específica está mudando. Essas mudanças são projetadas para reduzir o risco de um fraudador fingir ser você para roubar seu dinheiro. Informações para os consumidores sobre autenticação forte do cliente.

A autenticação de 2 fatores (2FA) está disponível na Luxon?

Sim, para aumentar a segurança da sua conta, você pode definir SMS ou Google Authenticator como 2FA. Vá para sua conta, selecione ‘Segurança’ e Autenticação de 2 fatores para habilitar 2FA e personalizar suas configurações.

Como posso gerenciar meus dispositivos confiáveis?

Você pode gerenciar seus dispositivos confiáveis selecionando ‘Conta’, ‘Segurança’ e ‘Dispositivos Confiáveis’. A partir daí, você pode gerenciar seus dispositivos.

Não consegue encontrar o que você está procurando?

Chat ao vivo 24h por dia 7 dias por semana

Você pode falar diretamente com um membro de nossa equipe clicando no pequeno círculo no canto inferior direito.

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Envie suas perguntas para nossa equipe de suporte por e-mail support@luxon.com

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