Para clientes Luxon Pay Noir e Premium, não existe qualquer taxa para encomendar o seu Luxon Pay Mastercard. Para os restantes clientes Luxon Pay, existe um custo único associado à encomenda do cartão, que depende do seu nível VIP. Para mais informações, visite a nossa página do Luxon Pay Mastercard.

Os serviços abaixo disponíveis com o seu Luxon Pay Mastercard são gratuitos:

•⁠ ⁠Gratuito para pagar bens em lojas, restaurantes e online.
•⁠ ⁠Consultas de saldo gratuitas.
•⁠ ⁠Extractos online gratuitos.
•⁠ ⁠Reemissão de PIN gratuita.

Não é possível alterar o seu PIN através da aplicação Luxon Pay; no entanto, pode alterá-lo em qualquer caixa automática.

Se já é cliente Luxon Pay e reside num país suportado, com uma conta totalmente verificada, pode encomendar o seu Luxon Pay Mastercard agora mesmo. Consulte a lista de países suportados aqui.

Basta fazer login na sua conta, consultar a seção “Cartão” Luxon Pay e clicar em Obter cartão. Certifique-se que fez as alterações necessárias no endereço de entrega.

Clientes Luxon Pay Noir e Premium, podem solicitar o Mastercard Luxon Pay gratuitamente. Para outros clientes Luxon Pay, existe um custo único associado à encomenda do cartão que é determinado pelo nível VIP. Por favor, visite a nossa página Luxon Pay Mastercard para mais detalhes.

Depois de solicitar o seu Mastercard Luxon Pay, pode esperar que este seja entregue no seu endereço dentro de 5 a 10 dias úteis.

Depois de receber o seu cartão, siga as instruções na secção de cartões da sua conta Luxon Pay para ativá-lo.

Reconhecemos que é frustrante quando um pagamento com cartão é rejeitado. Um pagamento pode ter sido rejeitado por vários motivos: atingiu o seu limite de gastos, seu saldo não é suficiente para cobrir o pagamento, há uma restrição temporária no seu cartão ou conta ou, estava a usar o seu cartão para comprar bens ou serviços restritos.

⁠Certifique-se de que o saldo na sua conta Luxon Pay está na mesma moeda do seu cartão (euros para titulares de cartões da UE / libras esterlinas para titulares de cartões do Reino Unido) e que o seu cartão ou conta não estão temporariamente desativados.

Se está confiante que o saldo seria suficiente e que o pagamento deveria ser processado com sucesso, por favor contate a nossa equipa de apoio ao cliente.

Titulares de cartões da UE precisarão de um saldo em euros na sua conta Luxon Pay para usar o seu Luxon Pay Mastercard.

Titulares de cartões do Reino Unido precisarão de um saldo em libras esterlinas (GBP) na sua conta Luxon Pay para usar o seu Luxon Pay Mastercard.

⁠Certifique-se de que o saldo na sua conta Luxon Pay está na mesma moeda do seu cartão (euros para titulares de cartões da UE / libras esterlinas para titulares de cartões do Reino Unido) e que o seu cartão ou conta não estão temporariamente desativados.

Se esqueceu o código PIN do seu Luxon Pay Mastercard, pode clicar em “ver PIN” na secção do cartão na sua conta para visualizar o seu PIN.

Por favor, proteja o seu PIN, nunca o escreva e nunca o divulgue a ninguém.

Por motivos de segurança, precisará ativar oseu cartão antes de começar a usá-lo.

Para ativar o seu cartão, basta fazer login na sua conta Luxon Pay e clicar em Cartão e verificar os detalhes solicitados para concluir o processo.

Para reportar um cartão perdido ou roubado, faça login na sua conta Luxon Pay e consulte a seção “Cartão” para congelar o seu cartão.

Como alternativa, pode entrar em contato com nossa equipa de apoio ao cliente 24 horas por dia, 7 dias por semana.

Seu cartão será cancelado imediatamente e poderá solicitar um novo.

Uma vez solicitado o seu Mastercard Luxon Pay , pode esperar que este seja entregue no seu endereço dentro de 5 a 7 dias úteis. Caso não receba o seu cartão após este período, entre em contato com nossa equipa de Atendimento ao Cliente 24 horas por dia, 7 dias por semana.

O seu Luxon Pay Mastercard é um cartão de débito e requer fundos no seu saldo GBP / EUR (euros para titulares de cartões da UE / libras esterlinas para titulares de cartões do Reino Unido) para processar o pagamento.

Para aumentar o seu saldo Luxon Pay, basta fazer login em sua conta Luxon Pay, clicar em Depositar e escolher a opção mais conveniente para si.

Todas as transações feitas com o seu cartão serão visíveis na secção “Transações” para que possa consultar online a qualquer momento.

Para gerir o seu Mastercard Luxon Pay clique na seção “Cartão” da sua conta.

O Luxon Pay Mastercard só está disponível para residentes nos seguintes países:

Áustria, Bélgica, Bulgária, Croácia, Chipre, República Checa, Dinamarca, Estónia, Finlândia, França, Alemanha, Grécia, Hungria, Irlanda, Itália, Letónia, Lituânia, Luxemburgo, Malta, Países Baixos, Polónia, Portugal, Roménia, Eslováquia, Eslovénia, Espanha, Suécia e Reino Unido.

Sim, assim que encomendar o seu cartão, pode ver os detalhes do cartão na aplicação e utilizá-lo imediatamente para fazer compras online.

Atualmente, o Mastercard Luxon Pay não é compativel com Apple Pay. No entanto, pode utilizar o seu Mastercard Luxon Pay para pagamentos sem contato e com facilidade.

Atualmente, o Mastercard Luxon Pay não é compativel com Google Pay. No entanto, pode utilizar o seu Mastercard Luxon Pay para pagamentos sem contato e com facilidade.

O seu saldo Luxon Pay não é armazenado no seu cartão, mas na carteira electrónica, o que a caixa automática não pode aceder. Poderá sempre utilizar a aplicação Luxon Pay para verificar o seu saldo.

O seu Mastercard Luxon Pay é aceite em qualquer lugar onde Mastercard seja aceite.

Desde que o seu saldo Luxon Pay seja suficiente para cobrir o “cashback”, funcionará tal como qualquer outro cartão.

[O “cashback” está disponível apenas em alguns países e significa pagar a mais em uma loja e receber algum dinheiro de volta – tal como indo a uma caixa automática]

Precisará fazer pelo menos um pagamento com o chip do cartão e introduzir o seu código PIN, para que a opção sem contato fique disponível. Esta é uma medida de segurança implementada para proteger o seu cartão durante o tempo de entrega.

Para solicitar um novo cartão, entre em contato com a nossa equipa de apoio ao cliente 24 horas por dia, 7 dias por semana. Basta nos informar porque precisa de um cartão de substituição. Caso tenha perdido o seu cartão atual, congele-o o mais rápido possível através da aplicação Luxon Pay para bloqueá-lo. Pode fazer isso na seção Cartão .

Luxon Pay is currently not available on Apple Pay or Google Pay. However, you can use your Luxon Pay Mastercard for easy contactless payments.