Account FAQs
Поддержка

Валюты

Что такое домашняя валюта и зачем она нужна?

Ваша основная валюта – это валюта, привязанная к вашему аккаунту по умолчанию. Она автоматически устанавливается в зависимости от страны вашего проживания.
Например, если вы живёте в Великобритании, вашей основной валютой будет GBP (британский фунт).

Ваша основная валюта используется по умолчанию для некоторых операций и помогает сделать платежи более удобными.

Вы можете изменить основную валюту в любой момент:

💻 Компьютер
1. Перейдите в раздел «Валюты»
2. Нажмите на три точки рядом с нужной валютой
3. Выберите «Сделать основной валютой»

📱 Приложение
1. Нажмите на меню ☰ в левом верхнем углу
2. Выберите «Основная валюта»
3. Нажмите на валюту, чтобы сделать её основной

Как получить доступ к функции обмена валют?

Функция обмена валют доступна только полностью верифицированным пользователям Luxon Pay.

После верификации вы смоежте получить доступ к обмену валют следующим образом:

💻 Компьютер
1. Выберите «Обмен» на панели управления
2. Используйте стрелку рядом с каждой валютой, чтобы выбрать нужную

📱 Приложение
1. Нажмите на иконку Luxon Pay в центре нижнего меню
2. Выберите «Обмен»
3. Используйте стрелку рядом с каждой валютой, чтобы выбрать нужную

Могу ли я увеличить лимиты на обмен валют?

Да. Лимиты на обмен валют зависят от уровня верификации и вашего VIP-уровня.

Чтобы запросить более высокие лимиты, обратитесь в нашу Службу поддержки через онлайн-чат.

Какие валюты доступны в аккаунте Luxon Pay?

Luxon Pay поддерживает 38 валют аккаунта, включая:

EUR (евро)
USD (доллар США)
CAD (канадский доллар)
GBP (британский фунт)
CHF (швейцарский франк)
DKK (датская крона)
NOK (норвежская крона)
PLN (польский злотый)
SEK (шведская крона)
BRL (бразильский реал)
AUD (австралийский доллар)
HKD (гонконгский доллар)
JPY (японская иена)
NZD (новозеландский доллар)
CZK (чешская крона)
HUF (венгерский форинт)
RON (румынский лей)
TRY (турецкая лира)
BHD (бахрейнский динар)
ILS (израильский шекель)
JOD (иорданский динар)
KWD (кувейтский динар)
MXN (мексиканское песо)
OMR (оманский риал)
QAR (катарский риал)
SAR (саудовский риал)
SGD (сингапурский доллар)
ZAR (южноафриканский рэнд)
THB (тайский бат)
TND (тунисский динар)
AED (дирхам ОАЭ)
KRW (южнокорейская вона)
MAD (марокканский дирхам)
PHP (филиппинское песо)
VND (вьетнамский донг)
IDR (индонезийская рупия)
INR (индийская рупия)
TWD (тайваньский доллар)

Курсы валют обновляются каждые 10 минут.
За обмен может взиматься комиссия в зависимости от вашего VIP-уровня.

Какие комиссии применяются при обмене валют?

Комиссии за обмен валют зависят от вашего VIP-уровня.

Курс обновляется каждые 10 минут, а все лимиты и комиссии указаны на сайте. Luxon Pay может периодически их обновлять.

Перед подтверждением обмена валюты вы всегда увидите точную комиссию в приложении.

Есть ли лимиты на обмен валют?

Да. Лимиты на обмен зависят от вашего уровня верификации и VIP-уровня.

Вы можете посмотреть свои текущие лимиты здесь:

💻 Компьютер
1. Перейдите в «Мой аккаунт»
2. Выберите «Информация об аккаунте»

📱 Приложение
1. Нажмите на меню ☰ в левом верхнем углу
2. Выберите «Лимиты аккаунта»

Как обменять валюту?

Функция обмена валют доступна только полностью верифицированным пользователям Luxon Pay.

После верификации вы можете обменивать валюту следующим образом:

💻 Компьютер
1. Выберите «Обмен» на панели управления
2. Используйте стрелку рядом с каждой валютой, чтобы выбрать нужную

📱 Приложение
1. Нажмите на иконку Luxon Pay в центре нижнего меню
2. Выберите «Обмен»
3. Используйте стрелку рядом с каждой валютой, чтобы выбрать нужную

Как добавить новую валюту в аккаунт?

Вы можете добавить новый валютный кошелёк, обменяв средства в эту валюту или получив перевод в этой валюте.

Если вы хотите добавить новый валютный кошелёк без баланса, вы можете сделать это следующим образом:

💻 Компьютер
1. Выберите «Валюты»
2. Нажмите на значок + рядом с нужной валютой

📱 Приложение
1. Нажмите на стрелку рядом с балансом
2. Выберите «Добавить валюту» +

Как удалить валюту из аккаунта Luxon Pay?

Вы можете удалить валюту из кошелька, если баланс равен нулю.

💻 Компьютер
1. Перейдите в «Валюты»
2. Нажмите на три точки рядом с валютой
3. Нажмите «Удалить»

📱 Приложение
1. Нажмите на стрелку рядом с балансом
2. Свайпните влево по валюте, которую хотите удалить
3. Нажмите «Удалить»

📌 Важно
Баланс в выбранной валюте должен быть нулевым. Если средства остались, сначала их нужно обменять или вывести.

Могу ли я отправлять деньги контактам в любой валюте, которая у меня есть?

Да. Вы можете отправлять средства в любой валюте, которая у вас есть.

Если у вашего контакта ещё нет кошелька в этой валюте, Luxon Pay автоматически создаст его и зачислит средства.

Как определяется курс обмена?

Курс обмена основан на текущей рыночной цене конвертации одной валюты в другую.

Luxon Pay обновляет курсы каждые 10 минут, используя поток актуальных рыночных данных. Точный курс можно увидеть во время обмена в приложении или веб-версии.

Все применимые комиссии всегда отображаются до подтверждения обмена.

Не получается найти ответ на свой вопрос?

Живой чат 24/7

Вы можете поговорить напрямую с членом нашей команды, если нажмёте на маленький кружок в правом нижнем углу.

Email

С вопросами можно обратиться на почту support@luxon.com

Отправить email