Ваши лимиты на депозиты увеличиваются автоматически после полной верификации аккаунта.

Лимиты также могут зависеть от метода оплаты и активности аккаунта. В некоторых случаях может потребоваться дополнительная верификация или документы для увеличения лимитов.

Если вам нужен более высокий лимит, свяжитесь с нашей Службой поддержки через онлайн-чатt. Мы рассмотрим запрос с учётом статуса верификации и активности.

Вы можете в любое время посмотреть свои лимиты:

💻 Компьютер
1. Перейдите в «Мой аккаунт»
2. Выберите «Информация об аккаунте»

📱 Приложение
1. Откройте меню ☰ в левом верхнем углу
2. Выберите «Лимиты аккаунта»

Luxon Pay поддерживает различные способы пополнения, включая основные и локальные методы.

Доступные способы зависят от вашего региона и настроек аккаунта. Вы можете увидеть доступные варианты до внесения депозита.

Да. Минимальная сумма депозита составляет €20 или эквивалент в других поддерживаемых валютах.

В зависимости от вашего VIP-уровня может взиматься небольшая комиссия за депозит.

Все комиссии всегда отображаются до подтверждения операции.

📌 Совет
Чтобы избежать дополнительных расходов со стороны банка, всегда пополняйте счёт в той же валюте, что и ваш кошелёк Luxon Pay. Например, если пополняете GBP кошелёк – используйте счёт в GBP.

Также ваш банк может взимать дополнительные комиссии при конвертации валют.

Да. Вы можете пополнить счёт банковским переводом после полной верификации аккаунта.

Пользователи ЕС и Великобритании – как сделать перевод

• Выберите «Депозит»
• Выберите «Обычный банковский перевод»
• Следуйте инструкциям, чтобы получить персональные IBAN данные

Обратите внимание:
• Аккаунт должен быть полностью верифицирован
• Депозиты через IBAN доступны в EUR и GBP
• Может потребоваться банковская выписка за последние 3 месяца с подтверждением достаточного баланса

Остальные регионы (ROW)

Для пользователей вне ЕС и Великобритании банковские депозиты оформляются через Службу поддержки в онлайн-чате.

• Выберите «Банковский депозит»
• Следуйте инструкциям службы поддержки

Комиссии и условия

• Перевод должен быть с банковского счёта на ваше имя
• Luxon Pay не взимает комиссии за перевод, но банк может взимать свои
• Сроки обработки зависят от банка и страны
• В некоторых случаях может потребоваться дополнительная проверка

Если нужна помощь, пожалуйста, свяжитесь с нашей Службой поддержки через оналйн-чат.

Luxon Pay не взимает комиссию за депозиты, сделанные через обычный банковский перевод.

Однако ваш банк или банк-посредник может взимать комиссии. Эти расходы не контролируются Luxon Pay.

Luxon Pay не устанавливает лимиты на депозиты через обычный банковский перевод.

Однако ваш банк может применять собственные лимиты. Рекомендуем уточнить детали напрямую в вашем банке.

Да. Когда вы выберите «Добавить деньги» → «Обычный банковский пеервод», вы увидите свои персональные реквизиты IBAN. Вы можете передать эти данные другому человеку, чтобы он отправил вам перевод.

Отправителю не нужен аккаунт Luxon Pay для совершения банковского перевода.

Обратите внимание: вы несёте ответственность за происхождение средств и соответствие всем требованиям Complience.

Это относится только к депозитам через обычный банковский перевод.

Депозиты, сделанные с помощью кредитной или дебетовой карты, обычно зачисляются на счёт Luxon Pay сразу, но в некоторых случаях это может занять до 48 часов.

Да. Open Banking доступен для клиентов из Великобритании и ЕС только для депозитов.

Депозиты, сделанные через альтернативные платёжные методы (APM), обычно поступают на счёт Luxon Pay в течение нескольких часов, но в некоторых случаях это может занять до 48 часов.

Если депозит не поступил по истечении этого времени, рекомендуем обратиться напрямую к провайдеру платёжного метода.

Нет. Депозиты можно делать только с банковского счёта или карты, оформленных на ваше имя.

Депозиты с чужих карт или с корпоративных/бизнес-счетов не принимаются.

Нет. Предоплаченные карты не поддерживаются как метод пополнения в Luxon Pay.

Данные вашей карты сохраняются в безопасности каждый раз, когда вы используете новую карту для депозита. Можно сохранить до трёх карт, и вводить данные нужно только один раз.

Чтобы удалить сохранённую карту, нажмите на три точки рядом с картой и выберите «Удалить».

Причины, по которым депозит с карты может быть отклонён:

• Банк-эмитент заблокировал транзакцию по причинам безопасности или лимитов
• Неверно введены данные карты
• Недостаточно средств на счёте
• Личные данные не совпадают с данными аккаунта Luxon Pay
• Вы достигли лимита в три сохранённые карты

Если проблема сохраняется, пожалуйста, обратитесь к провайдеру карты или в нашу Службу поддержки через онлайн-чат.