Account FAQs
Podpora

Nastavení účtu

Jak si zaregistruji účet Luxon Pay?

Účet Luxon Pay si můžete vytvořit stažením naší oficiální aplikace z Obchodu Google Play nebo App Store, nebo se registrace prostřednictvím naší webové platformy na stolním počítači nebo notebooku.

1. Registrace
Vytvořte si účet zadáním základních údajů.

2. Ověřte svůj účet
Chcete-li odemknout všechny funkce, dokončete proces ověření nahráním platného průkazu totožnosti s fotografií v sekci Informace o účtu.

3. Začněte používat Luxon Pay
Po ověření můžete posílat a přijímat peníze, spravovat své finanční prostředky a provádět platby u podporovaných obchodníků.

Jak dlouho trvá založení mého účtu Luxon Pay?

Nastavení účtu Luxon Pay trvá jen několik minut.

Po vytvoření účtu budete muset ověřit totožnost a adresu, abyste měli přístup ke všem funkcím.

1. Nastavení účtu
Pokud nastavení nedokončíte ihned, můžete pokračovat později podle oznámení platformy. Upozorňujeme, že proces registrace musí být dokončen do 72 hodin, jinak bude váš účet smazán a budete muset začít znovu.

2. Doba ověření
Ověření dokumentů obvykle trvá až 24 hodin.

Můžu začít s nastavením svého účtu Luxon Pay a dokončit ho později?

Ano. Proces nastavení můžete pozastavit a později pokračovat tam, kde jste skončili.

Registraci dokončete podle pokynů v aplikaci. Upozorňujeme, že proces nastavení musí být dokončen do 72 hodin.

Proč musím ověřit svůj doklad totožnosti a adresu?

Ověření vaší totožnosti a adresy je standardním požadavkem pro jakýkoli regulovaný finanční účet – a Luxon Pay není výjimkou.

Takto chráníme vaše peníze, chráníme vás před podvody a zajišťujeme, aby každý, kdo platformu používá, jí mohl důvěřovat.

Vždy požadujeme jen to, co skutečně potřebujeme – nic víc.

Jaké dokumenty potřebuji k ověření svého účtu Luxon Pay?

Pro ověření vašeho účtu Luxon Pay budete muset nahrát následující dokumenty:

1. Platný průkaz totožnosti s fotografií

Přijímané dokumenty:

• Cestovní pas
• Řidičský průkaz

Nepřijímáme rodné listy ani ručně psané dokumenty.

2. Doklad o adrese (musí být datován běhěm posledních 3 měsíců)

Přijímané dokumenty:

• Účet za energie (plyn, voda, elektřina, internet, pevná linka nebo daň z nemovitosti)
• Výpis z bankovního účtu
• Hypoteční smlouva
• Daňový výměr
• Potvrzení banky
• Potvrzení z online bankovnictví (formát PDF)

Váš dokument musí:

• Uvádět vaše celé jméno a adresu bydliště
• Být datován běhěm posledních 3 měsíců
• Být poskytnut jako originální PDF nebo zřetelná fotografie fyzického dokumentu, na které jsou vidět všechny čtyři rohy
• Jasně zobrazovat všechny informace, včetně případných razítek nebo log

Pokud žádný z výše uvedených dokumentů není k dispozici, můžete předložit notářsky ověřený certifikát o pobytu, podepsaný a orazítkovaný a vydaný běhěm posledních 3 měsíců.

Jak dlouho trvá ověření mých dokumentů?

Jakmile budou vaše dokumenty odeslány, náš tým je obvykle zkontroluje do 24 hodin.

Jak zjistím, že je můj účet Luxon Pay ověřen?

Jakmile budou vaše dokumenty schváleny, obdržíte push notifikaci.

Stav ověření si můžete kdykoli zkontrolovat:

💻 Počítač
1. Přejděte do sekce Můj účet
2. Váš účet se pod vaším jménem zobrazí jako Ověřený nebo Neověřený

📱 Aplikace
1. Klepněte na nabídku ☰ v levém horním rohu
2. Váš účet se pod vaším jménem zobrazí jako Ověřený nebo Neověřený

Provádí Luxon Pay u mě kontrolu úvěruschopnosti?

Žádné kontroly úvěruschopnosti. Zřízení nebo ověření účtu Luxon Pay nemá žádný vliv na vaše kreditní skóre – takže se v tomto ohledu není čeho obávat.

Nemůžete najít, co hledáte?

Live chat 24/7

Promluvte si přímo s členem našeho týmu kliknutím na malý kroužek vpravo dole.

E-mail

Své dotazy zasílejte našemu týmu zákaznické podpory e-mailem na adresu support@luxon.com.

Poslat e-mail