Luxon Pay es una cartera virtual multidivisa que ofrece una forma segura y práctica de realizar pagos en línea y depositar fondos en comercios asociados.

Con su cartera virtual Luxon Pay, puede gestionar varias divisas e intercambiarlas al instante, todo desde una sola cuenta.

También puede enviar y solicitar dinero a sus amigos de todo el mundo utilizando sus contactos sincronizados, lo que permite transferencias globales rápidas y seguras sin comisiones (se aplican límites).

Luxon Pay está disponible en 132 países de todo el mundo.

Existen diferentes métodos de depósito disponibles para cada región.

Puede empezar a usar su cuenta de Luxon Pay en cuanto la haya configurado y se haya verificado su documento de identidad.

Puede consultar los límites de su cuenta en cualquier momento:

💻 Computadora
1. Vaya a Mi Cuenta
2. Seleccione Información de la Cuenta

📱 App
1. Pulse el menú ☰ en la esquina superior izquierda
2. Seleccione Límites de la Cuenta

No. Los límites de su cuenta se determinan según su nivel de verificación y la actividad de su comercio, no según su nivel VIP.

Si obtuvo su nivel VIP mediante depósitos en comercios, puede contactar con nuestro Equipo de Soporte para que revisen si sus límites se pueden ajustar.

También puede contactar con Soporte si necesita límites más altos por algún motivo específico.

Los límites de su cuenta se determinan según su nivel de verificación y la actividad de los comercios.

Una vez que su cuenta esté activa, puede solicitar límites más altos y funciones adicionales completando una verificación adicional. La aprobación también puede depender de su nivel VIP.

Puede aumentar su nivel VIP utilizando su cartera virtual Luxon Pay para realizar depósitos en comercios en línea elegibles. Una vez que alcance el umbral mínimo de depósito trimestral, su estado VIP se activará automáticamente para el siguiente trimestre. Puede obtener más información en nuestra página VIP de Luxon.

Si necesita límites más altos por algún motivo específico, póngase en contacto con nuestro Equipo de Soporte a través del chat en vivo y lo revisaremos.

Si se aprueba, sus límites y funciones actualizados estarán disponibles generalmente en un plazo de 1 día hábil.

Puede ver y descargar sus extractos de cuenta tanto desde la versión de escritorio como desde la app. Puede elegir la moneda, el periodo y el formato de archivo antes de descargarlos.

💻 Escritorio
1. Vaya a Mi Cuenta
2. Seleccione Extractos y Documentos

📱 App
1. Toque el menú ☰ en la esquina superior izquierda
2. Seleccione Extractos y Documentos

Puede actualizar la mayoría de sus datos personales directamente en su cuenta. Para cambiar su nombre o fecha de nacimiento, póngase en contacto con nuestro Equipo de Soporte a través del chat en vivo.

💻 Computadora
1. Vaya a Mi Cuenta
2. Seleccione Datos Personales

📱 App
1. Pulse el menú ☰ en la esquina superior izquierda
2. Seleccione Datos Personales

Tenga en cuenta que algunos cambios podrían requerir verificación adicional.

Puede actualizar su correo electrónico y número de teléfono directamente en su cuenta.

💻 Computadora
1. Vaya a Mi Cuenta
2. Seleccione Datos Personales
3. Pulse el icono del lápiz para editar sus datos

📱 App
1. Pulse el menú ☰ en la esquina superior izquierda
2. Seleccione Datos Personales
3. Edite sus datos en esta pantalla

Recibirá un código de verificación para confirmar sus nuevos datos de contacto.

Puede cambiar su idioma preferido antes de iniciar sesión o desde su cuenta.

Antes de iniciar sesión, use el selector de idioma en la parte inferior de la pantalla.

💻 Escritorio
1. Vaya a Mi Cuenta
2. Seleccione el idioma actual para ver la lista completa de idiomas compatibles

📱 App
1. Pulse el menú ☰ en la esquina superior izquierda
2. Seleccione el idioma actual para ver la lista completa de idiomas compatibles

Todos nuestros documentos legales, incluidos los Términos y Condiciones, están disponibles al final de nuestra página web y en su cuenta de Luxon Pay.

💻 Computadora
1. Vaya a Mi Cuenta
2. Seleccione Información Legal

📱 App
1. Pulse el menú ☰ en la esquina superior izquierda
2. Seleccione Información Legal

Nuestra Política de privacidad está disponible al final de nuestra página web y en su cuenta de Luxon Pay.

💻 Computadora
1. Vaya a Mi Cuenta
2. Seleccione Información Legal

📱 App
1. Pulse el menú ☰ en la esquina superior izquierda
2. Seleccione Información Legal

En algunos casos, Luxon Pay puede restringir temporalmente el acceso a una cuenta para proteger su información personal y sus fondos.

Esto puede ocurrir por diversos motivos, como una verificación de identidad incompleta, un origen de fondos no verificado o información de cuenta desactualizada (por ejemplo, datos fiscales).

Para obtener ayuda para restablecer el acceso, póngase en contacto con nuestro Equipo de Soporte y con gusto le ayudaremos.

Si desea cerrar su cuenta de Luxon Pay, puede hacerlo desde la configuración de su cuenta.

💻 Escritorio
1. Vaya a Mi Cuenta
2. Seleccione Seguridad
3. Elija Eliminar Cuenta

📱 App
1. Pulse el menú ☰ en la esquina superior izquierda
2. Seleccione Seguridad
3. Elija Eliminar Cuenta

Tenga en cuenta que una vez eliminada su cuenta, no podrá crear una nueva.

Si tiene alguna pregunta, contacte con nuestro Equipo de soporte para obtener ayuda.