Atención al cliente

Creación de la cuenta

¿Cómo me registro para obtener una cuenta de Luxon?

Puedes descargar nuestra aplicación oficial desde Google Play o App Store, o registrarte aquí en nuestra plataforma web, accesible desde tu computadora.

¿Por qué necesito verificar mi DNI y dirección?

Es un requisito legal verificar la identidad de cualquier persona que quiera abrir una cuenta en Luxon.

¿Cuánto tiempo se tarda en configurar una cuenta?

Se tarda menos de 1 minuto en configurar su cuenta.

¿Puedo comenzar a configurar una cuenta y completarla más tarde?

Sí, simplemente continúe donde lo dejó y siga las notificaciones en la plataforma para terminar de configurar su cuenta.

Tenga en cuenta que debe completar el proceso dentro de las 72 horas.

¿Qué documentos necesitaré para verificar mi cuenta de Luxon?

Para verificar su cuenta de Luxon, deberá proporcionar los siguientes documentos:

Una identificación con foto válida emitida por el gobierno, como un pasaporte o una licencia de conducir. No aceptamos certificados de nacimiento.

Para verificar aún más su cuenta y desbloquear todas las funciones, Luxon Pay requiere uno de los siguientes documentos:

-Facturas de servicios públicos (gas, agua, electricidad, internet, teléfono fijo (no factura de teléfono móvil) e impuesto municipal, factura del hogar)
-Extracto de cuenta
-Carta de confirmación bancaria, contrato hipotecario, carta de tarjeta bancaria
-Evaluaciones fiscales
-Recibos bancarios online – formato PDF

Este documento debe contener su nombre completo, domicilio y debe estar fechado dentro de los últimos 3 meses. Este documento debe proporcionarse en formato PDF original o una imagen de su documento físico donde se puedan ver las 4 esquinas junto con su información legible.

Comuníquese con nuestro equipo de soporte a través del chat en vivo para solicitar límites más altos y funciones mejoradas.

Verificamos sus datos electrónicamente y todos los documentos deben cargarse a través de la aplicación.

¿Luxon me realiza una verificación de crédito?

No, solo verificamos su archivo de crédito, lo que no afecta su puntuación de crédito.

¿Cuánto tiempo se tarda en verificar mis documentos?

La verificación de sus documentos puede tardar hasta 24 horas.

¿Cómo sabré si mi cuenta está verificada?

Una vez que se hayan verificado sus documentos, recibirá una notificación automática después de iniciar sesión.

¿No puede encontrar lo que busca?

Chat en vivo 24/7

Puede hablar directamente con un miembro de nuestro equipo haciendo clic en el círculo pequeño en la parte inferior derecha.

Correo electrónico

Envíe sus preguntas a nuestro equipo de soporte enviando un correo electrónico a support@luxon.com

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