Suporte

Configuração da conta

Como eu me inscrevo para ter uma conta Luxon?

Você pode baixar nosso aplicativo oficial no Google Play ou App Store, ou se inscrever aqui em nossa plataforma web, acessível em seu computador.

Por que preciso verificar minha identidade e endereço?

É um requisito legal verificar a identidade de qualquer pessoa que queira abrir uma conta Luxon.

Quanto tempo leva para configurar uma conta?

Deve levar menos de 1 minuto para configurar sua conta.

Posso começar a configurar uma conta e concluir mais tarde?

Sim, basta continuar de onde parou e seguir as notificações na plataforma para finalizar a configuração da sua conta.

Observe que você deve concluir o processo em 72 horas.

Que documentos preciso para verificar minha conta Luxon?

Para verificar sua conta Luxon, você precisará fornecer os seguintes documentos:

Um documento de identidade válido com foto emitido pelo governo, como passaporte ou carteira de habilitação. Não aceitamos certidões de nascimento.

Para verificar completamente sua conta e desbloquear todos os recursos, a Luxon Pay requer um dos seguintes documentos:

– Contas domésticas (gás, água, eletricidade, internet, telefone fixo (contas de celular não são aceitas) e imposto municipal)
– Extrato bancário
– Carta de confirmação do banco, contrato de hipoteca, carta do cartão do banco
– Avaliações fiscais

Este documento deve conter seu nome completo, endereço residencial e deve estar datado nos últimos 3 meses. Este documento deve ser fornecido em formato PDF ou uma foto de seu documento físico original, os 4 cantos do documento devem aparecer na foto junto com suas informações legíveis.

Entre em contato com nossa equipe de suporte via chat ao vivo para solicitar limites mais altos e recursos aprimorados.

A verificação dos seus dados é feita eletronicamente e todos os documentos devem ser carregados através do aplicativo.

A Luxon faz verificação de crédito do meu nome?

Não, nós apenas verificamos seu arquivo de crédito, o que não afeta sua pontuação de crédito.

Quanto tempo leva para verificar meus documentos?

A verificação de seus documentos pode levar até 24 horas.

Como saberei se minha conta foi verificada?

Você pode visualizar o status da sua conta em ‘Conta’ e ‘Informações da conta’ e confirmar se a conta está ‘Verificada’ ou ‘Não verificada’.

Não consegue encontrar o que você está procurando?

Chat ao vivo 24h por dia 7 dias por semana

Você pode falar diretamente com um membro de nossa equipe clicando no pequeno círculo no canto inferior direito.

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Envie suas perguntas para nossa equipe de suporte por e-mail support@luxon.com

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