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Cuenta

¿Cuándo podré empezar a usar mi cuenta Luxon?

Puede comenzar a utilizar su cuenta de Luxon Pay inmediatamente después de que se haya configurado y se haya verificado la prueba de identificación. Los límites y funciones disponibles se pueden ver en «Información de la cuenta».

¿Cómo puedo aumentar los límites de mi cuenta?

Una vez que su cuenta esté activa, puede solicitar límites más altos y funciones mejoradas completando una verificación adicional. Comuníquese con nuestro equipo de soporte a través del chat en vivo para solicitar límites más altos y funciones mejoradas. Tenga en cuenta que el aumento del límite depende de su actividad de depósitos en nuestros comerciantes. Puede tardar hasta 3 días hábiles para que sus nuevos límites y funciones estén disponibles.

¿Qué es Luxon y cómo funciona?

Luxon Pay es una billetera digital multidivisa (una eWallet) y es una forma segura y conveniente de depositar fondos en los comerciantes para pagos online rápidos y fáciles. Su billetera electrónica Luxon Pay le permite tener múltiplos tipos de monedas e intercambiar entre ellas, al instante.

Además, puede enviar y solicitar dinero a amigos de todo el mundo, utilizando sus contactos sincronizados para transacciones globales rápidas y seguras, todo sin cargos. (Pueden aplicarse límites).

¿Qué tipo de cuentas de Luxon hay y qué límites tienen?

Los límites de su cuenta dependen del tipo de cuenta que tenga y del nivel de verificación que hemos podido completar durante la configuración de la cuenta.

Puede ver sus límites y funciones seleccionando «Cuenta» y luego «Funciones de la cuenta».

Los límites de mi cuenta son los mismos que los de mi nivel VIP?

No, los límites de su cuenta dependen del nivel de verificación que haya enviado. Consulte Niveles VIP para obtener más información.

¿Cómo cambio mis datos personales vinculados a mi cuenta de Luxon?

Para cambiar su nombre, dirección o fecha de nacimiento, comuníquese con nuestro equipo de soporte a través del chat en vivo, que puede ayudarlo. También se requerirá una verificación adicional.

¿Dónde puedo acceder a mis estados de cuenta?

Inicie sesión en su aplicación de escritorio, seleccione «Cuenta» y luego elija «Estados de cuenta». Desde aquí podrás seleccionar la moneda, mes y formato y descargar.

¿Cuál es su política de privacidad?

Puede encontrar nuestra política de privacidad en la parte inferior de nuestro sitio web o en su cuenta de Luxon Pay seleccionando «Cuenta» y luego «Legals».

¿En qué países está disponible Luxon?

Luxon está disponible en más de 120 países, puede utilizar la herramienta de búsqueda a continuación para ver si el país en el que reside está en la lista y qué métodos de pago están disponibles allí. Es posible depositar y retirar en 10 monedas. Utilice Visa, Mastercard y muchos otros métodos de pago alternativos. El depósito a través de transferencia bancaria está disponible para cantidades de €1000 o más, por favor póngase en contacto con el equipo de soporte a través del chat en vivo para organizarlo.

bank transfer

crypto

Visa

Mastercard

trustly

safetypay

sofort

trustpay

pix

instant bank transfer

multibanco

blik

mybank

eps

p24

interac

giropay

mistercash

No Methods available

¿Cómo puedo cambiar mi dirección de correo electrónico y el móvil vinculado a mi cuenta de Luxon?

Por favor vaya a «Cuenta», haga clic en «Detalles personales» y haga clic en los tres puntos situados junto al correo electrónico o número de teléfono móvil y siga las instrucciones. Se le pedirá que complete la verificación al cambiar su correo electrónico o número de teléfono móvil.

¿Por qué se ha desactivado mi cuenta de Luxon?

De vez en cuando, Luxon suspenderá el acceso a su cuenta para proteger su información personal y sus fondos. Podemos hacer esto si vemos actividad inusual en su cuenta.

Comuníquese con nuestro equipo de soporte y ellos pueden ayudar más si tiene este problema.

¿Cómo cierro mi cuenta de Luxon?

Comuníquese con nuestro equipo de soporte en el chat en vivo y ellos podrán ayudarle a cerrar su cuenta.

¿Dónde puedo encontrar los Términos y Condiciones y otros documentos legales?

Todos nuestros documentos legales se pueden encontrar en la parte inferior de nuestro sitio web o en su cuenta de Luxon Pay seleccionando «Cuenta» y luego «Legals».

Cómo puedo cambiar el idioma?

Puede cambiar el idioma seleccionando ‘Cuenta’ y luego use el menú desplegable para elegir su idioma preferido.

¿No puede encontrar lo que busca?

Chat en vivo 24/7

Puede hablar directamente con un miembro de nuestro equipo haciendo clic en el círculo pequeño en la parte inferior derecha.

Correo electrónico

Envíe sus preguntas a nuestro equipo de soporte enviando un correo electrónico a support@luxon.com

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