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¿Qué es Luxon Pay y cómo funciona?

Luxon Pay es una billetera digital multidivisa (una billetera electrónica), y una forma segura y conveniente de hacer depósitos a comercios para realizar pagos en línea rápida y fácilmente. Su billetera electrónica Luxon Pay le permite tener diferentes monedas e intercambiarlas, instantáneamente.

Además, puede enviar y solicitar dinero a amigos de todo el mundo, utilizando sus contactos sincronizados para realizar transacciones globales rápidas y seguras, y todo sin tasas (Pueden aplicarse límites).

¿Qué tipo de cuentas existen en Luxon Pay y qué limitaciones tienen?

Los límites de tu cuenta aumentarán automáticamente una ve que esté completamente verificada. Para aumentar tus límites aún más por favor contacta al equipo de servicio al cliente, por favor ten en cuenta que el aumento de límites depende en tu actividad en comercios.

Puedes revisar tus límites y funciones disponibles seleccionando “Cuenta” y luego “Información de Cuenta”

¿Los límites de mi cuenta son los mismos que los de mi nivel VIP?

No, los límites de tu cuenta dependen del nivel de verificación que tengas y tu actividad en comercios.

¿Qué tan pronto puedo empezar a usar mi cuenta Luxon Pay?

Puede comenzar a usar su cuenta Luxon Pay inmediatamente después de crearla y se haya verificado su identidad. Los límites y funciones disponibles pueden verse en ‘Información de la cuenta’.

¿Cómo cambio mis datos personales vinculados a mi cuenta Luxon Pay?

Para cambiar su nombre, dirección o fecha de nacimiento, comuníquese con nuestro Equipo de Soporte a través del Chat en Vivo, que podrá ayudarlo. También se requerirá una verificación adicional.

¿Dónde puedo acceder a mis estados de cuenta?

Inicie sesión en su aplicación de escritorio, seleccione ‘Cuenta’ y luego elija ‘Estados de cuenta’. Desde aquí podrá seleccionar la moneda, el mes y el formato y descargar la información.

¿Cuál es su Política de Privacidad?

Puede encontrar nuestra Política de Privacidad en la parte inferior de nuestro sitio web o en su cuenta de Luxon Pay seleccionando “Cuenta” y luego “Legales.

¿En qué países está disponible Luxon Pay?

Luxon Pay está disponible en más de 170 países. Deposite y retire en 30+ monedas. Utilice Visa, Mastercard y muchos otros métodos de pago alternativos. El depósito a través de transferencia bancaria está disponible para montos de €20 o más, comuníquese con el Equipo de Soporte a través del Chat en Vivo para organizar el depósito.

crypto

bank transfer

Visa

Mastercard

instant bank transfer

safetypay

multibanco

open banking

mybank

eps

interac

giropay

mistercash

blik

No Methods available

¿Cómo puedo aumentar los límites de mi cuenta?

Una vez que su cuenta esté activa, puede solicitar aumentos de límites y funciones mejoradas completando una verificación adicional.

Por favor, póngase en contacto con nuestro Equipo de Soporte a través del Chat en Vivo para solicitar aumentos de límites y funciones mejoradas. Tenga en cuenta que el aumento del límite depende de los depósitos a su comercio.

Los nuevos límites y funciones pueden tardar hasta 3 días hábiles en hacerse efectivos.

¿Cómo puedo cambiar el idioma?

Puede cambiar el idioma seleccionando ‘Cuenta’ y luego usar el menú desplegable para elegir su idioma preferido.

¿Por qué se ha desactivado mi cuenta Luxon Pay?

De vez en cuando, Luxon Pay suspenderá el acceso a su cuenta para proteger sus datos personales y fondos. Podemos hacer esto si vemos actividad inusual en su cuenta.

Por favor, póngase en contacto con nuestro Equipo de Soporte que podrán darle mayor asistencia, si está experimentando este problema.

¿Cómo cierro mi cuenta Luxon Pay?

Si deseas cerrar tu cuenta, por favor haz clic en Cuenta- Seguridad- Borrar cuenta.
Por favor ten en cuenta que después de haber borrado tu cuenta no podrás crear una nueva. Si tienes alguna pregunta acerca de tu cuenta, por favor contacta al equipo de servicio al cliente por información.

¿Dónde puedo encontrar los Términos y Condiciones y otros documentos legales?

Todos nuestros documentos legales se encuentran en la parte inferior de nuestro sitio web o en su cuenta de Luxon Pay seleccionando “Cuenta” y luego “Legales”.

¿Cómo puedo cambiar mi dirección de correo electrónico y móvil vinculados a mi cuenta Luxon Pay?

Vaya a ‘Cuenta’, haga clic en ‘Datos Personales’ y presione los tres puntos junto al correo electrónico o número de teléfono móvil y siga las instrucciones. Se le pedirá que complete la verificación al cambiar su correo electrónico o número de teléfono móvil.

¿No encuentra lo que busca?

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Hable directamente con un miembro de nuestro equipo haciendo clic en el círculo pequeño en la esquina inferior derecha.

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Envíe sus preguntas a nuestro equipo de soporte por correo electrónico support@luxon.com.

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