I limiti di deposito aumentano automaticamente una volta che il tuo account è completamente verificato.

I limiti di deposito possono variare anche in base al metodo di pagamento utilizzato e all’attività del tuo account. In alcuni casi, potrebbero essere richiesti ulteriori controlli o documentazione per importi di deposito più elevati.

Se hai bisogno di un limite più alto, contatta il nostro Team di supporto tramite Live Chat. Esamineremo la tua richiesta in base allo stato di verifica e all’attività del tuo account.

Puoi visualizzare i tuoi limiti attuali in qualsiasi momento:

💻 Desktop
1. Vai a Il mio account
2. Seleziona Informazioni sull’account

📱 App
1. Apri il menu ☰ nell’angolo in alto a sinistra
2. Seleziona Limiti dell’account

Luxon Pay supporta diversi metodi di deposito, tra cui opzioni sia principali che locali.

I metodi di deposito disponibili dipendono dalla tua regione e dalla configurazione del tuo account. Puoi visualizzare le opzioni attualmente disponibili nel tuo account prima di effettuare un deposito.

Puoi aggiungere denaro al tuo conto Luxon Pay direttamente dalla dashboard.

💻 Desktop
1. Dalla dashboard principale, seleziona Deposito
2. Scegli la valuta e inserisci l’importo (minimo 20 € o equivalente)
3. Premi Continua e seleziona il metodo di deposito preferito
4. Segui le istruzioni a schermo per completare il deposito

📱 App
1. Seleziona Aggiungi denaro
2. Scegli il metodo di deposito
3. Seleziona la valuta e inserisci l’importo
4. Premi Continua e segui i passaggi per completare il deposito

📌 Suggerimento
Effettua sempre depositi nella stessa valuta del tuo conto bancario o della tua carta per evitare commissioni inutili.

Nota:
• I depositi devono essere effettuati da un conto bancario o una carta a tuo nome
• Il metodo di deposito viene memorizzato in modo sicuro, quindi non dovrai reinserire i tuoi dati la prossima volta

Sì. L’importo minimo di deposito è di 20 € o l’equivalente in altre valute supportate.

A seconda del tuo livello VIP, potrebbe essere applicata una piccola commissione di deposito.

Qualsiasi commissione applicabile sarà sempre chiaramente indicata prima di completare il deposito, in modo che tu possa decidere se procedere.

📌 Consiglio:
Per evitare potenziali commissioni dalla tua banca, deposita sempre nella stessa valuta del tuo portafoglio Luxon Pay. Ad esempio, se depositi nel tuo portafoglio GBP, utilizza un conto bancario o una carta in GBP.

Tieni presente che la tua banca potrebbe anche applicare commissioni aggiuntive se il deposito viene effettuato in una valuta diversa.

Sì. Puoi depositare fondi tramite bonifico bancario una volta che il tuo account sarà completamente verificato.

Utenti UE e Regno Unito – Come effettuare un bonifico bancario

• Seleziona Deposito
• Scegli Bonifico bancario standard
• Segui le istruzioni per accedere ai tuoi dati IBAN personali

Nota:
• Il tuo account deve essere completamente verificato
• I depositi tramite IBAN sono disponibili in EUR e GBP
• Potrebbe esserti richiesto di fornire un estratto conto bancario degli ultimi 3 mesi che mostri un saldo disponibile sufficiente per il deposito

Resto del mondo (ROW)

Per gli utenti al di fuori dell’UE e del Regno Unito, i depositi bancari devono essere richiesti al Team di supporto tramite Live Chat.

• Seleziona l’opzione Deposito bancario manuale
• Segui le istruzioni fornite dal Team di supporto

Commissioni e requisiti

• I bonifici bancari devono essere inviati da un conto bancario intestato a tuo nome
• Luxon Pay non applica commissioni per i bonifici bancari, ma la tua banca potrebbe applicare le proprie commissioni
• I tempi di elaborazione possono variare a seconda della tua banca e della tua posizione geografica
• In alcuni casi potrebbero essere richiesti ulteriori controlli di verifica casi

Se hai bisogno di aiuto, contatta il nostro Team di supporto tramite Live Chat.

Luxon Pay non applica commissioni per i depositi effettuati tramite bonifico bancario.

Tuttavia, la tua banca o una banca intermediaria potrebbero applicare delle commissioni. Tali commissioni non sono sotto il controllo di Luxon Pay.

Sì. Quando selezioni Aggiungi denaro → Bonifico bancario, visualizzerai i tuoi dati IBAN personali. Puoi condividere questi dati con qualcun altro per inviarti un deposito.

Il mittente non ha bisogno di un conto Luxon Pay per effettuare un bonifico bancario.

Ti ricordiamo che la responsabilità della provenienza dei fondi e della conformità a tutti i requisiti normativi rimane a tuo carico.

Questo vale solo per i depositi tramite bonifico bancario.

I depositi effettuati con carta di credito o di debito vengono generalmente accreditati sul tuo conto Luxon Pay immediatamente, ma in alcuni casi potrebbero essere necessarie fino a 48 ore prima che i fondi siano visibili.

Sì. L’Open Banking è disponibile per i clienti del Regno Unito e dell’UE solo per i depositi.

I depositi effettuati con metodi di pagamento alternativi (APM) vengono generalmente accreditati sul tuo conto Luxon Pay entro poche ore, ma in alcuni casi potrebbero essere necessarie fino a 48 ore.

Se il tuo deposito non è arrivato dopo questo periodo, ti consigliamo di contattare direttamente il tuo fornitore di APM.

No. Puoi effettuare depositi solo utilizzando un conto bancario o una carta intestata a tuo nome.

I depositi effettuati con la carta di un’altra persona, o da un conto aziendale, non saranno accettati.

No. Le carte prepagate non sono accettate come metodo di deposito su Luxon Pay.

I dati della tua carta vengono salvati in modo sicuro ogni volta che utilizzi una nuova carta per effettuare un deposito. Puoi memorizzare fino a tre carte e devi inserire i dati una sola volta.

Per rimuovere una carta memorizzata, seleziona i tre puntini accanto alla carta e scegli Elimina.

Esistono diversi motivi per cui un deposito con carta potrebbe essere rifiutato:

• L’emittente della tua carta ha bloccato la transazione per motivi di sicurezza o per il raggiungimento di un limite
• Sono stati inseriti dati della carta errati
• Il tuo conto non dispone di fondi sufficienti
• I tuoi dati personali non corrispondono a quelli del tuo account Luxon Pay
• Hai raggiunto il limite massimo di tre carte memorizzate

Se il problema persiste, contatta il tuo fornitore di carte o il nostro Team di supporto tramite Live Chat per ricevere assistenza.