Sus límites de depósito aumentan automáticamente una vez que su cuenta esté completamente verificada.

Los límites de depósito también pueden variar según el método de pago utilizado y la actividad de su cuenta. En algunos casos, se puede requerir verificación o documentación adicional para depósitos de mayor importe.

Si necesita un límite superior, contacte con nuestro Equipo de Soporte a través del chat en vivo. Revisaremos su solicitud en función de su estado de verificación y la actividad de su cuenta.

Puede consultar sus límites actuales en cualquier momento:

💻 Escritorio
1. Vaya a Mi Cuenta
2. Seleccione Información de la Cuenta

📱 App
1. Abra el menú ☰ en la esquina superior izquierda
2. Seleccione Límites de la Cuenta

Luxon Pay admite diversos métodos de depósito, incluyendo opciones de los principales bancos y comercios locales.

Los métodos de depósito disponibles dependen de su región y la configuración de su cuenta. Puede consultar las opciones disponibles en su cuenta antes de realizar un depósito.

Puede añadir dinero a su cuenta de Luxon Pay directamente desde su panel de control.

💻 Computadora
1. Desde el panel principal, seleccione Depositar
2. Elija la moneda e introduzca el importe (mínimo 20 € o su equivalente).
3. Pulse Continuar y seleccione su método de depósito preferido.
4. Siga las instrucciones en pantalla para completar el depósito.

📱 App
1. Seleccione Añadir Dinero.
2. Elija su método de depósito.
3. Seleccione la moneda e introduzca el importe.
4. Pulse Continuar y siga los pasos para completar el depósito.

📌 Consejo
Deposite siempre en la misma moneda que su cuenta bancaria o tarjeta para evitar comisiones innecesarias.

Nota:
• Los depósitos deben realizarse desde una cuenta bancaria o tarjeta a su nombre.
• Su método de depósito se guarda de forma segura, por lo que no tendrá que volver a introducir sus datos la próxima vez.

Sí. El depósito mínimo es de 20 €, o su equivalente en otras divisas admitidas.

Dependiendo de su Nivel VIP podría aplicarse una pequeña comisión por depósito.

Cualquier comisión aplicable se mostrará claramente antes de completar el depósito, para que pueda decidir si desea continuar.

📌 Consejo:
Para evitar posibles cargos de su banco, deposite siempre en la misma moneda que su cartera Luxon Pay. Por ejemplo, si deposita en su cartera en GBP, use una cuenta bancaria o tarjeta en GBP.

Tenga en cuenta que su banco también podría aplicar comisiones adicionales si el depósito se realiza en una moneda diferente.

Sí. Puede depositar fondos mediante transferencia bancaria una vez que su cuenta esté completamente verificada.

Usuarios de la UE y el Reino Unido: Cómo realizar una transferencia bancaria

• Seleccione Depositar
• Elija Transferencia Bancaria Ordinaria
• Siga las instrucciones para acceder a sus datos IBAN personales

Nota:
• Su cuenta debe estar completamente verificada
• Los depósitos IBAN están disponibles en EUR y GBP
• Es posible que se le solicite un extracto bancario de los últimos 3 meses que muestre saldo suficiente para el depósito

Resto del Mundo (ROW)

Para usuarios fuera de la UE y el Reino Unido, los depósitos bancarios deben solicitarse al Equipo de Soporte a través del chat en vivo.

• Seleccione la opción Depósito Bancario Manual
• Siga las instrucciones del Equipo de Soporte

Comisiones y Requisitos

• Las transferencias bancarias deben enviarse desde una cuenta bancaria a su nombre
• Luxon Pay no cobra comisiones por las transferencias bancarias, pero su banco puede aplicar las suyas
• Los tiempos de procesamiento pueden variar según su banco y ubicación
• Es posible que se realicen comprobaciones de verificación adicionales en algunos casos.

Si necesita ayuda, póngase en contacto con nuestro Equipo de Soporte a través del chat en vivo.

Luxon Pay no cobra comisiones por los depósitos realizados mediante transferencia bancaria ordinaria.

Sin embargo, su banco o un banco intermediario podrían aplicar comisiones. Estos cargos están fuera del control de Luxon Pay.

Sí. Al seleccionar Añadir Dinero → Transferencia Bancaria Ordinaria, verá sus datos IBAN personales. Puede compartir estos datos con otra persona para que le envíe un depósito.

El remitente no necesita una cuenta de Luxon Pay para realizar una transferencia bancaria.

Tenga en cuenta que usted sigue siendo responsable del origen de los fondos y de garantizar que cumplan con todos los requisitos de cumplimiento.

Esto solo se aplica a los depósitos mediante transferencia bancaria ordinaria.

Los depósitos realizados con tarjeta de crédito o débito suelen abonarse en su cuenta de Luxon Pay de forma inmediata, pero en algunos casos pueden tardar hasta 48 horas en aparecer los fondos.

Sí. La banca abierta está disponible para clientes del Reino Unido y la UE solo para depósitos.

Los depósitos realizados mediante métodos de pago alternativos (MPA) suelen aparecer en su cuenta de Luxon Pay en pocas horas, pero en algunos casos pueden tardar hasta 48 horas.

Si transcurrido este tiempo no ha recibido su depósito, le recomendamos que se ponga en contacto directamente con su proveedor de MPA.

No. Solo puede realizar depósitos utilizando una cuenta bancaria o tarjeta a su nombre.

No se aceptarán depósitos realizados con la tarjeta de otra persona ni desde una cuenta de empresa o negocio.

No. Las tarjetas prepago no se aceptan como método de depósito en Luxon Pay.

Los datos de su tarjeta se guardan de forma segura cada vez que usa una tarjeta nueva para realizar un depósito. Puede guardar hasta tres tarjetas y solo necesita introducir los datos una vez.

Para eliminar una tarjeta guardada, seleccione los tres puntos junto a ella y elija Eliminar.

Existen varios motivos por los que un depósito con tarjeta puede ser rechazado:

• Su banco emisor ha bloqueado la transacción por motivos de seguridad o límite.
• Se introdujeron datos incorrectos en la tarjeta.
• No hay fondos suficientes en su cuenta.
• Sus datos personales no coinciden con los de su cuenta de Luxon Pay.
• Ha alcanzado el límite de tres tarjetas almacenadas.

Si el problema persiste, póngase en contacto con su banco o con nuestro Equipo de Soporte a través del chat en vivo para obtener ayuda.