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支持

存款

我的 Luxon Pay 存款限额是多少？

账户完成验证后，您的存款限额将自动提高。

存款限额取决于您使用的支付方式和账户活动。在某些情况下，如果需要存入更多资金，可能需要额外的验证或者文件证明。

如果您需要更高限额，请通过实时聊天联系我们的客服团队。我们会根据您的验证状态和商户活跃度审核您的申请。

您可以随时查看您的当前限额：

💻 桌面版
1.前往“我的账户”
2.选择账户信息

📱 应用软件
1.打开左上角的 ☰ 菜单
2.选择账户限制

Luxon Pay 支持哪些存款方式？

Luxon Pay 支持一系列存款方式，包括主流和本地选项。

您可以使用的存款方式取决于您的地区和账户设置。您可以在存款前查看当前可用的选项。

如何在我的 Luxon Pay 账户中存入资金？

您可以直接在您的面板上将资金转入您的 Luxon Pay 账户。

💻 桌面版
1.从主面板中，选择存款
2.选择货币并输入金额（最低 €20 或等值货币）。
3.点击继续并选择您的首选存款方式。
4.按照屏幕上的操作指南完成存款。

📱 应用软件
1.选择添加资金
2.选择您的存款方式
3.选择货币并输入金额
4.按下继续并按照步骤指南完成您的存款

📌 技巧
使用与银行账户相同的货币存款可避免产生不必要的手续费。

请注意：
• 存款必须通过您本人名下的银行账户或银行卡进行
• 您的存款方式会被安全保存，因此下次无需重新输入您的信息

是否有最低存款额？

有。最低存款额为 €20，或者其他平台支持的等值货币。

在我的 Luxon Pay 账户中存款是否需要收取手续费？

根据您的 VIP 等级，可能会收取小额的存款手续费。

存款前清晰显示可能收取的手续费，您可以决定是否继续。

📌 技巧：
为避免您的银行收取潜在费用，请始终使用与您的 Luxon Pay 钱包相同的货币进行存款。例如，如果您向 GBP 钱包存款，请使用 GBP 的银行账户或银行卡。

请注意，如果使用不同货币进行存款，您的银行可能还会收取额外费用。

我是否可以通过银行转账存款？

可以。账户经过完全验证后，您可以通过银行转账存入资金。

欧盟和英国用户 – 如何进行银行转账

• 选择存款
• 选择普通银行转账
• 按照操作指南获取您的个人 IBAN 详情

请注意：
• 您的账户必须完成全部验证
• IBAN 存款支持 EUR 和 GBP
• 您可能需要提供最近 3 个月内的银行对账单，以证明账户有足够余额用于存款

其他地区（ROW）

对于欧盟和英国以外的用户，银行存款需通过实时聊天向客服团队提出申请。

• 选择“手动银行存款”选项
• 按照客服团队提供的指引操作

费用与要求

• 银行转账必须从您本人名下的银行账户发起
• Luxon Pay 不收取银行转账费用，但您的银行可能会收取相关费用
• 处理时间可能因您的银行和所在地区而有所不同
• 在某些情况下，可能需要进行额外的验证审核

如需帮助，请通过实时聊天联系客服团队。

通过银行转账进行存款是否会产生手续费？

通过普通银行转账存款时，Luxon Pay 不会收取手续费。

但是，您的银行或者中间行可能会收取一定的费用。Luxon Pay 无法控制这些费用。

通过普通银行转账 / IBAN 存款是否有任何限制？

Luxon Pay 没有设置普通银行转账的存款限制。

但是，您的银行可能会有一定的限制。我们建议直接与您的银行联系询问详情。

我是否可以接收非我名下银行的存款？

可以。当您选择添加资金 → 普通账户转账后，您可以查看个人 IBAN 详情。存款时，您可以和他人分享这些详细信息。

发送者不需要使用 Luxon Pay 账户即可进行银行转账。

请注意，您需要对资金来源负责，请确保资金符合所有合规要求。

该规则仅限普通银行转账存款。

信用卡或者借记卡存款需要多久？

使用信用卡或者借记卡存款后，资金会立即记入您的 Luxon Pay 账户，但在某些情况下，资金到账可能需要长达 48 小时。

是否可以在 Luxon Pay 上使用 Open Banking？

可以。但仅限英国和欧盟客户使用 Open Banking 存款。

使用其他支付方式（APM）存款需要多久？

使用其他支付方式（APM）存款通常需要几个小时，但是在某些情况下，可能最长需要 48 小时。

如果超过该时间段后，您的资金未送达，我们建议直接联系您的 APM 供应商。

我是否可以使用他人的银行详情或者银行卡详情存入资金？

不可以。您只能使用自己名下的银行账户或者银行卡详情存款。

不接受使用他人的银行卡或者公司账户或商业账户存款。

我是否可以使用预付卡存款？

不可以。Luxon Pay 不接受使用预付卡存款。

如何管理我绑定的银行卡？

每次使用新卡存款时，您的银行卡详情都会自动保存。您可以存入最多三张卡，但您只需要输入一次详细信息。

如需移除已经绑定的卡，请选中银行卡旁边的三个点并选择删除。

为什么我的借记卡或者信用卡被拒？

银行卡存款被拒有多种原因。

• 您的发卡行出于安全或限额原因已拦截该交易
• 输入的银行卡信息不正确
• 您的账户余额不足
• 您的个人信息与 Luxon Pay 账户信息不一致
• 您已达到最多可绑定三张银行卡的上限

如果问题仍然存在，请联系您的发卡行，或通过实时聊天联系客服团队获取帮助。

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