Account FAQs
Pomoc

Konto

Czym jest Luxon Pay i jak działa?

Luxon Pay to wielowalutowy portfel cyfrowy (e-portfel), który oferuje bezpieczny i wygodny sposób wpłacania środków do sprzedawców w celu szybkich i łatwych płatności online.

E-portfel Luxon Pay umożliwia przechowywanie wielu walut i natychmiastową wymianę między nimi – wszystko w ramach jednego konta.

Możesz również wysyłać i prosić o pieniądze od znajomych na całym świecie, korzystając ze zsynchronizowanych kontaktów, aby szybko i bezpiecznie przeprowadzać transakcje międzynarodowe – wszystko to bez żadnych opłat (obowiązują limity).

Jakie rodzaje kont oferuje Luxon Pay i jakie są ich limity?

Luxon Pay oferuje konta standardowe orazKonta biznesowe.

Po pełnej weryfikacji konta (add link for verification informations), limity zostaną zwiększone automatycznie.

Twój poziom VIP również ma znaczenie – aby wejść na wyższy poziom, korzystaj z konta Luxon Pay do wpłat u wybranych sprzedawców online. Osiągnij minimalny próg kwartalny, a twój status VIP zostanie zwiększony na następne 3 miesiące.

Jeśli potrzebujesz wyższych limitów, skontaktuj się z naszym Działem Pomocy

Sprawdź limity konta w dowolnym momencie:

💻 PC
1. Przejdź do Mojego Konta
2. Wybierz Informacje o koncie

📱 Aplikacja
1. Naciśnij ☰ menu w lewym górnym rogu
2. Wybierz Limity Konta

Gdzie dostępny jest Luxon Pay?

Luxon Pay jest dostępny w 132 krajach.

Oferujemy różne metody wpłaty dostępne dla każdego kraju.

Jak szybko mogę zacząć korzystać z konta Luxon Pay?

Możesz zacząć korzystać z konta Luxon Pay zaraz po jego założeniu i zweryfikowaniu dokumentu tożsamości.

Sprawdź limity konta w dowolnym momencie:

💻 PC
1. Przejdź do Mojego Konta
2. Wybierz Informacje o koncie

📱 Aplikacja
1. Naciśnij ☰ menu w lewym górnym rogu
2. Wybierz Limity Konta

Czy moje limity konta są tym samym co mój poziom VIP?

Limity konta zależą od poziomu weryfikacji i aktywności na koncie, nie od poziomu VIP.

W przypadku uzyskania poziomu VIP poprzez wpłaty u sprzedawców, skontaktuj się z naszymDziałem Pomocy
a chętnie pomożemy Ci w dopasowaniu limitów.

Pomożemy Ci również, jeśli będziesz potrzebować wyższych limitów konta w określonym celu.

Jak zwiększyć limity konta?

Limity konta zależą od poziomu weryfikacji i aktywności na koncie.

Po aktywacji konta możesz ubiegać się o wyższe limity i dodatkowe funkcje, przechodząc dalszą weryfikację. Decyzja o zatwierdzeniu wniosku może być uzależniona od poziomu VIP.

Możesz zwiększyć poziom VIP dokonując wpłat u wybranych sprzedawców online za pomocą konta Luxon Pay. Po osiągnięciu progu kwartalnego, twój status VIP zostanie zwiększony na następne 3 miesiące. Więcej informacji znajdziesz na naszej stronie Luxon Pay VIP.

Jeśli potrzebujesz wyższych limitów w określonym celu, skontaktuj się z Działem Pomocy za pomocą usługi Live Chat, a chętnie udzielimy wsparcia.

Jeśli wniosek zostanie zatwierdzony, udostępnimy nowe limity i funkcje w ciągu 1 dnia roboczego.

Gdzie uzyskać dostęp do wyciągów z konta?

Wyciągi z konta są dostępne w przeglądarce i aplikacji Luxon Pay. Przed pobraniem można wybrać walutę, okres i format pliku.

💻 PC
1. Przejdź do Mojego konta
2. Wybierz Wyciągi i dokumenty

📱 Aplikacja
1. Naciśnij ☰ menu w lewym górnym rogu
2. Wybierz Wyciągi i dokumenty

Jak zaktualizować dane osobowe na koncie Luxon Pay?

Możesz zmienić większość danych osobowych bezpośrednio w ustawieniach. Aby zmienić datę urodzenia, skontaktuj się z Działem Pomocy za pomocą usługi Live Chat.

💻 PC
1. Przejdź do Mojego konta
2. Wybierz Dane osobowe

📱 Aplikacja
1. Naciśnij ☰ menu w lewym górnym rogu
2. Wybierz Dane osobowe

Pamiętaj, że niektóre zmiany będą wymagały dodatkowej weryfikacji.

Jak zaktualizować adres e-mail i numer telefonu powiązany z moim kontem?

Możesz zaktualizować adres e-mail i numer telefonu w ustawieniach.

💻 PC
1. Przejdź do Mojego konta
2. Wybierz Dane osobowe
3. Kliknij w ikonę ołówka, aby zmienić dane

📱 Aplikacja
1. Naciśnij ☰ menu w lewym górnym rogu
2. Wybierz Dane osobowe
3. Zmień dane na ekranie

Po wprowadzeniu zmian otrzymasz kod weryfikacyjny w celu potwierdzenia nowych danych osobowych.

Jak zmienić język?

Język można zmienić na ekranie logowania oraz po zalogowaniu.

Na dole ekranu logowania znajduje się menu wyboru języka.

💻 PC
1. Przejdź do Mojego konta
2. Wybierz obecny język, aby wyświetlić pełną listę dostępnych języków

📱 Aplikacja
1. Naciśnij ☰ menu w lewym górnym rogu
2. Wybierz obecny język, aby wyświetlić pełną listę dostępnych języków

Gdzie znajduje się Regulamin i inne dokumenty prawne?

Wszystkie dokumenty prawne, w tym Regulamin, znajdują się na dole strony internetowej oraz na koncie Luxon Pay.

💻 PC
1. Przejdź do Mojego konta
2. Wybierz Dokumenty prawne

📱 Aplikacja
1. Naciśnij ☰ menu w lewym górnym rogu
2. Wybierz Dokumenty prawne

Gdzie znajduje się Polityka Prywatności?

Nasza Polityka Prywatności, znajduje się na dole strony internetowej oraz na koncie Luxon Pay.

💻 PC
1. Przejdź do Mojego konta
2. Wybierz Dokumenty prawne

📱 Aplikacja
1. Naciśnij ☰ menu w lewym górnym rogu
2. Wybierz Dokumenty prawne

Dlaczego moje konto Luxon Pay zostało zablokowane?

W niektórych przypadkach Luxon Pay może tymczasowo ograniczyć dostęp do konta w celu ochrony danych osobowych i środków użytkownika.

Może to wynikać z kilku przyczyn, takich jak niekompletna weryfikacja tożsamości, niezweryfikowane źródło pochodzenia środków lub nieaktualne dane konta (na przykład dane podatkowe).

W celu uzyskania pomocy w odzyskaniu dostępu do konta, skontaktuj się z naszym Działem Pomocy.

Jak zamknąć konto Luxon Pay?

Konto Luxon Pay można zamknąć w ustawieniach konta.

💻 PC
1. Przejdź do Mojego konta
2. Wybierz Bezpieczeństwo
3. Wybierz Usuń konto

📱 Aplikacja
1. Naciśnij ☰ menu w lewym górnym rogu
2. Wybierz Bezpieczeństwo
3. Wyberz Usuń konto

Pamiętaj, że po usunięciu konta nie będzie można utworzyć nowego.

Jeśli masz jakiekolwiek pytania, skontaktuj się z Działem Pomocy aby uzyskać wsparcie.

Nie możesz znaleźć tego, czego szukasz?

Czat na żywo 24/7

Porozmawiaj bezpośrednio z członkiem naszego zespołu, klikając małe kółko na dole po prawej stronie.

Email

Wyślij swoje pytania do naszego zespołu wsparcia technicznego, wysyłając e-mail na adres support@luxon.com.

Wyślij e-mail teraz