Sim, usamos uma variedade de métodos para garantir que o seu dinheiro e as suas informações pessoais permanecem seguras:

Níveis de criptografia padrão da indústria para todas as informações confidenciais
Datacenters altamente seguros
Monitorização automatizada de transações 24 horas por dia, 7 dias por semana, além das nossas equipas internas de conformidade e fraude
Suporte 24 horas por dia, 7 dias por semana, para resolver preocupações imediatas

As formas como o seu banco ou provedor de serviços de pagamento verificam a sua identidade ou validam uma instrução de pagamento específica está a mudar. Estas alterações são projetadas para reduzir o risco de fraude. Informações para consumidores sobre autenticação forte do cliente.

Sim, para aumentar a segurança da sua conta, pode definir SMS ou Google Authenticator como 2FA. Entre na sua conta, selecione ‘Segurança’ e Autenticação de 2 Fatores para ativar a função 2FA e personalizar as suas configurações.

Pode gerir os seus dispositivos confiáveis ao selecionar ‘Conta’, clicar em ‘Segurança e depois ‘Dispositivos confiáveis’. A partir daqui, pode gerir os seus dispositivos.

Não, não pode fazer login na Luxon Pay utilizando um proxy IP ou uma conexão VPN. Isto é uma precaução para proteger os seus fundos e informações pessoais. A sua conta pode ser suspensa se tentar fazer login por meio de um proxy IP ou VPN.

Para garantir o mais alto nível de segurança, por favor considere o seguinte:

• Certifique-se de nunca compartilhar as informações da sua conta, como a sua senha, com ninguém.
• Certifique-se que tem autenticação de 2 fatores (2FA) ativada na sua conta
• Crie uma senha forte que seja difícil de adivinhar
• A sua senha Luxon Pay deve ser diferente daquela que utiliza para outros serviços online
• Altere sua senha regularmente
• Tenha cuidado se um e-mail parecer suspeito
• Se está convencido que alguém fez uma transação com a sua conta, entre em contato com nossa Equipa de apoio ao cliente via Chat ao Vivo imediatamente

Sim, as suas transações Luxon Pay têm autenticação adicional, incluindo gestão de dispositivos confiáveis e verificação por SMS.

Sim, é possível ativar/desativar a impressão digital/identificação facial ao consultar a secção ‘Conta’ e selecionar ‘Segurança’. Aqui pode ativar ou desativar essas configurações.

Quando utilizar a sua conta via website e através de um computador público, certifique-se de desmarcar a caixa “Adicionar a dispositivos confiáveis”.

A fraude APP envolve manipular as vítimas para que estas aprovem pagamentos que parecem legítimos. O burlão investiga, recolhe detalhes pessoais e engana as vítimas, frequentemente fazendo-se passar por entidades de confiança. As vítimas iniciam, sem saber, pagamentos irreversíveis. O burlão rapidamente levanta os fundos, tornando a recuperação difícil.

Os criminosos também utilizam várias táticas, como phishing, ou esquemas mais elaborados, como fraudes românticas. Exploram um sentido de necessidade, alegando urgências ou emergências. Isto faz com que as vítimas ajam apressadamente. A urgência, a falsificação e a manipulação emocional convencem as vítimas a aprovar pagamentos. Isso permite que os burlões obtenham os fundos roubados rapidamente.

Abaixo está o modo como funciona a Fraude de Pagamento Autorizado:

1. Contacto Enganoso: Os burlões fazem-se passar por entidades de confiança, muitas vezes através de emails ou chamadas telefónicas.
2. Urgência Falsa: Criam um sentido de urgência, pressionando-o a agir rapidamente.
3. Instruções Fraudulentas: Recebe instruções para transferir dinheiro, acreditando que é um pedido legítimo.
4. Exploração da Conta: Os burlões exploram a sua confiança para aceder diretamente aos fundos da sua conta bancária.
5. Sem Recurso: Ao contrário das transações não autorizadas, transfere o dinheiro de forma voluntária, tornando difícil a recuperação dos fundos.

A fraude de pagamento autorizado pode ocorrer de várias formas, todas centradas em engano. Aqui estão tipos específicos de esquemas, cada um explorando falsificação, personificação ou engenharia social:

1. Esquema de Faturas
   • As vítimas pagam uma fatura falsa, enganadas pela engenharia social e documentos falsificados.
   • Visa pagamentos regulares ou engana empresas para mudar os destinatários dos pagamentos.
2. Esquema Romântico
   • Burlões criam ligações românticas falsas para explorar emocionalmente as vítimas.
   • Muitas vezes culmina em fraude de pagamento autorizado, com pedidos de transferências de dinheiro em tempo real.
3. Esquema de Relações Pessoais
   • Semelhante aos esquemas românticos, os burlões fazem-se passar por familiares ou amigos.
   • Urgência e informações pessoais são usadas para convencer as vítimas a enviar dinheiro rapidamente.
4. Esquema de Fundos de Propriedade
   • Visa compras de propriedades, com burlões a manipular as informações dos destinatários dos pagamentos.
   • Infiltram-se nas transações imobiliárias através de documentação falsa e engenharia social.
5. Fraude de Apropriação de Conta
   • Os criminosos obtêm acesso direto às contas das vítimas para atividades fraudulentas.
   • Permite que os burlões realizem pagamentos autorizados sem a autorização da vítima.
6. Esquema de Contratante
   • Esquema enganoso de renovação de casa onde as vítimas pagam ao burlão em vez do contratante real.
   • Os burlões usam phishing para obter informações sobre a renovação, enviam uma fatura falsa e desaparecem com o pagamento.

1. Esquema de Renovação de Casa
   Os criminosos identificam uma casa em renovação e obtêm informações sobre o proprietário e o construtor. Enviam uma fatura falsa, aparentemente do construtor, redirecionando os fundos para a sua conta. O esquema só é detetado quando é tarde demais.
2. Esquema de Novos Dados Bancários
   Os burlões visam uma empresa, fazendo-se passar por um fornecedor. Notificam uma alteração nos dados bancários para pagamentos futuros. A empresa atualiza as informações, sem saber que está a direcionar os pagamentos para os burlões, até que o engano é descoberto.
3. Fraude na Compra de Propriedade
   Os burlões visam compradores de propriedades, intercetando emails entre eles e os profissionais envolvidos. Alteram os dados bancários em documentos importantes. Durante a transação, os fundos destinados ao pagamento da propriedade acabam na conta do burlão.
4. Fraudes de Personificação Familiar
   Alguém recebe um pedido de pagamento, aparentemente de um familiar em necessidade urgente. Ansiosos por ajudar, enviam dinheiro sem confirmar o email. Mais tarde, descobre-se que o familiar não estava a par, e os fundos acabam nas mãos de um burlão.
5. Esquemas de Relações
   A fraude muitas vezes aproveita-se de relações nas redes sociais. Alguém que se liga a outra pessoa no Instagram é persuadido a enviar dinheiro através de uma plataforma de pagamento. Após a transferência, as tentativas de contactar o “parceiro” falham; a conta de Instagram desaparece, deixando a vítima enganada e desiludida.

• Mantenha os seus códigos de autenticação (OTPs) para si. Nunca os partilhe com alguém que o contacta, por mais legítimo que pareça.
• O seu PIN nunca deve ser partilhado com ninguém.
• Não forneça dados pessoais ao telefone, a menos que tenha identificado positivamente o chamador como sendo genuíno – especialmente se não estiver à espera da chamada.
• Verifique a sua conta regularmente para garantir que reconhece todas as atividades. Se houver transações ou alterações na sua conta que não reconheça, contacte-nos imediatamente.
• Use uma variedade de códigos e PINs para a sua conta. Certifique-se de que não são fáceis de adivinhar.
• Mude regularmente os seus códigos de acesso online. Tente usar uma combinação de letras maiúsculas e minúsculas, bem como números e caracteres especiais.
• Mantenha os seus dados de contacto atualizados. Isto permite-nos contactá-lo rapidamente, se necessário.