Sim, usamos uma variedade de métodos para garantir que o seu dinheiro e as suas informações pessoais permanecem seguras:

Níveis de criptografia padrão da indústria para todas as informações confidenciais
Datacenters altamente seguros
Monitorização automatizada de transações 24 horas por dia, 7 dias por semana, além das nossas equipas internas de conformidade e fraude
Suporte 24 horas por dia, 7 dias por semana, para resolver preocupações imediatas

As formas como o seu banco ou provedor de serviços de pagamento verificam a sua identidade ou validam uma instrução de pagamento específica está a mudar. Estas alterações são projetadas para reduzir o risco de fraude. Informações para consumidores sobre autenticação forte do cliente.

Sim, para aumentar a segurança da sua conta, pode definir SMS ou Google Authenticator como 2FA. Entre na sua conta, selecione ‘Segurança’ e Autenticação de 2 Fatores para ativar a função 2FA e personalizar as suas configurações.

Não, não pode fazer login na Luxon Pay utilizando um proxy IP ou uma conexão VPN. Isto é uma precaução para proteger os seus fundos e informações pessoais. A sua conta pode ser suspensa se tentar fazer login por meio de um proxy IP ou VPN.

Para garantir o mais alto nível de segurança, por favor considere o seguinte:

• Certifique-se de nunca compartilhar as informações da sua conta, como a sua senha, com ninguém.
• Certifique-se que tem autenticação de 2 fatores (2FA) ativada na sua conta
• Crie uma senha forte que seja difícil de adivinhar
• A sua senha Luxon Pay deve ser diferente daquela que utiliza para outros serviços online
• Altere sua senha regularmente
• Tenha cuidado se um e-mail parecer suspeito
• Se está convencido que alguém fez uma transação com a sua conta, entre em contato com nossa Equipa de apoio ao cliente via Chat ao Vivo imediatamente

Sim, as suas transações Luxon Pay têm autenticação adicional, incluindo gestão de dispositivos confiáveis e verificação por SMS.

Sim, é possível ativar/desativar a impressão digital/identificação facial ao consultar a secção ‘Conta’ e selecionar ‘Segurança’. Aqui pode ativar ou desativar essas configurações.

Quando utilizar a sua conta via website e através de um computador público, certifique-se de desmarcar a caixa “Adicionar a dispositivos confiáveis”.