Podpora

Účet

Jaké druhy Luxon Pay účtů existují a jaké mají limity?

Limity na vašem účtu se automaticky zvýší, jakmile bude váš účet plně ověřen. Chcete-li své limity dále zvýšit, kontaktujte tým zákaznické podpory. Upozorňujeme, že zvýšení limitu závisí na vaší vkladové aktivitě u obchodníků.

Své limity a funkce můžete zobrazit výběrem položky „Účet“ a poté „Informace o účtu“.

Jsou limity mého účtu stejné jako moje VIP úroveň?

Ne, limity vašeho účtu závisí na úrovni ověření, které jste odeslali, a na vaší vkladové aktivitě u obchodníků.

Co je to Luxon Pay a jak funguje?

Luxon Pay je multiměnová digitální peněženka (elektronická peněženka), která představuje bezpečný a pohodlný způsob vkládání finančních prostředků u obchodníků pro rychlé a snadné online platby. Vaše elektronická peněženka Luxon Pay vám umožňuje držet více měn a ihned mezi nimi směňovat.

Navíc můžete posílat a žádat peníze od přátel z celého světa pomocí synchronizovaných kontaktů pro rychlé a bezpečné globální transakce, to vše bez poplatků. (Mohou platit limity).

Jak brzy mohu začít používat svůj účet Luxon Pay?

Svůj Luxon Pay účet můžete začít používat ihned po jeho založení a ověření dokladu totožnosti. Dostupné limity a funkce lze zobrazit v části „Informace o účtu“.

Jak změním své osobní údaje spojené s mým účtem Luxon Pay?

Chcete-li změnit své jméno, adresu nebo datum narození, kontaktujte naší zákaznickou podporu prostřednictvím Live chatu, která vám poskytne pomoc. Bude také vyžadováno další ověření.

Kde získám přístup k výpisům z účtu?

Přihlaste se pomocí počítače ke svému účtu, klikněte na „Účet“ a poté „Výpisy“. Zde si budete moci vybrat měnu, měsíc a formát, a poté stáhnout.

Jaké jsou vaše zásady ochrany osobních údajů?

Naše Zásady ochrany osobních údajů naleznete v dolní části naší webové stránky nebo ve svém účtu Luxon Pay kliknutím na „Účet“ a poté „Právní podmínky“.

Ve kterých zemích je Luxon Pay k dispozici?

Luxon Pay je k dispozici ve více než 170 zemích. Vkládejte a vybírejte v 30+ měnách. Použijte Visa, Mastercard a mnoho dalších alternativních platebních metod. Vklad bankovním převodem je k dispozici pro částky 20 EUR a více, kontaktujte prosím zákaznickou podporu přes Live Chat aby vám asistovala s vaším požadavkem.

crypto

bank transfer

Visa

Mastercard

instant bank transfer

safetypay

eps

interac

giropay

mistercash

blik

multibanco

open banking

mybank

No Methods available

Jak mohu zvýšit limity na svém účtu?

Jakmile bude váš účet aktivní, můžete požádat o vyšší limity a rozšířené funkce dokončením dalšího ověření.

Chcete-li požádat o vyšší limity a vylepšené funkce, kontaktujte naši zákaznickou podporu pomocí Live Chatu. Vezměte prosím na vědomí, že zvýšení limitu závisí na vaší vkladové aktivitě u obvhodníků.

Zpřístupnění vašich nových limitů a funkcí může trvat až 3 pracovní dny.

Jak zavřu svůj účet Luxon Pay?

Pokud chcete svůj účet zrušit, klikněte na Účet – Zabezpečení – Smazat účet.

Mějte prosím na paměti, že po smazání účtu nebudete moci vytvořit nový účet. Máte-li jakékoli dotazy týkající se vašeho účtu, kontaktujte tým zákaznické podpory a požádejte o radu.

Jak mohu změnit jazyk?

Jazyk můžete změnit kliknutím na „Účet“ a poté si zvolíte preferovaný jazyk.

Proč byl můj účet Luxon Pay deaktivován?

Čas od času společnost Luxon Pay pozastaví přístup k vašemu účtu, aby ochránila osobní údaje a finanční prostředky. Můžeme to udělat, pokud na vašem účtu zaznamenáme neobvyklou aktivitu.

Obraťte se prosím na naší zákaznickou podporu, která vám poskytne pomoc, pokud narazíte na tento problém.

Kde najdu obchodní podmínky a další právní dokumenty?

Všechny naše právní dokumenty naleznete v dolní části naší webové stránky nebo ve svém účtu Luxon Pay kliknutím na „Účet“ a poté „Právní předpisy“.

Jak mohu změnit svou e-mailovou adresu a mobilní telefon propojené s mým účtem Luxon Pay?

Klikněte prosím na „Účet“, a poté na „Osobní údaje“, klikněte na tři tečky vedle e-mailu nebo čísla mobilního telefonu a postupujte podle pokynů. Při změně e-mailu nebo mobilního čísla budete muset provést ověření.

Nemůžete najít, co hledáte?

Live chat 24/7

Promluvte si přímo s členem našeho týmu kliknutím na malý kroužek vpravo dole.

E-mail

Své dotazy zasílejte našemu týmu zákaznické podpory e-mailem na adresu support@luxon.com.

Poslat e-mail