Υποστήριξη

Λογαριασμός

Τι είναι το Luxon Pay και πώς λειτουργεί;

Το Luxon Pay είναι ένα ψηφιακό πορτοφόλι πολλών νομισμάτων ( eWallet ) και είναι ένας ασφαλής και βολικός τρόπος κατάθεσης χρημάτων σε εμπόρους για γρήγορες και εύκολες online πληρωμές. Το ηλεκτρονικό πορτοφόλι Luxon Pay eWallet σας παρέχει τη δυνατότητα όχι μόνο να διατηρείτε πολλαπλά νομίσματα, αλλά και να προβαίνετε σε άμεσες μετατροπές συναλλάγματος.

Επιπλέον, μπορείτε να στέλνετε και να αιτείστε χρήματα προς / από φίλους σε όλο τον κόσμο, χρησιμοποιώντας τις συγχρονισμένες επαφές σας για γρήγορες και ασφαλείς παγκόσμιες συναλλαγές, χωρίς καμία χρέωση. (Ενδέχεται να ισχύουν περιορισμοί).

Τι είδους Luxon Pay λογαριασμοί υπάρχουν και τι όρια έχουν;

Τα όρια του λογαριασμού σας θα αυξηθούν αυτόματα μόλις ο λογαριασμός σας επαληθευτεί πλήρως. Για να αυξήσετε περαιτέρω τα όριά σας, παρακαλούμε επικοινωνήστε με την ομάδα Εξυπηρέτησης Πελατών. Να σημειωθεί ότι η αύξηση των ορίων εξαρτάται από την εμπορική σας δραστηριότητα.

Μπορείτε να δείτε τα όρια και τις λειτουργίες σας επιλέγοντας ‘Λογαριασμός’ και στη συνέχεια ‘Πληροφορίες Λογαριασμού’.

Τα όρια του λογαριασμού μου είναι τα ίδια με αυτά της VIP βαθμίδας (VIP tier) μου;

Όχι, τα όρια του λογαριασμού σας εξαρτώνται από το επίπεδο επαλήθευσης που έχετε υποβάλει και την εμπορική σας δραστηριότητα.

Πόσο σύντομα μπορώ να αρχίσω να χρησιμοποιώ τον Luxon Pay λογαριασμό μου;

Μπορείτε να αρχίσετε να χρησιμοποιείτε το Luxon Pay λογαριασμό σας αμέσως μετά τη δημιουργία του και την επαλήθευση της ταυτότητάς σας. Τα διαθέσιμα όρια και οι διαθέσιμες λειτουργίες μπορούν να προβληθούν στις “Πληροφορίες Λογαριασμού”.

Πώς μπορώ να αλλάξω τα προσωπικά μου στοιχεία που συνδέονται με τον Luxon Pay λογαριασμό μου;

Για να αλλάξετε το όνομα, τη διεύθυνση ή την ημερομηνία γέννησής σας, παρακαλούμε επικοινωνήστε με την Ομάδα Υποστήριξης μας μέσω Live Chat. Θα χαρούν να σας βοηθήσουν. Θα απαιτηθεί περαιτέρω επαλήθευση.

Πού μπορώ να έχω πρόσβαση στις καταστάσεις του λογαριασμού μου;

Συνδεθείτε στo desktop app σας, επιλέξτε ‘Λογαριασμός’ και, στη συνέχεια, επιλέξτε ‘Καταστάσεις’. Από εδώ θα μπορείτε να επιλέξετε το νόμισμα, τον μήνα, τη μορφή και να κάνετε λήψη.

Ποια είναι η Πολιτική Απορρήτου σας;

Μπορείτε να βρείτε την Πολιτική Απορρήτου μας στο κάτω μέρος της ιστοσελίδας μας ή στον Luxon Pay λογαριασμό σας επιλέγοντας ‘Λογαριασμός’ και στη συνέχεια ‘Νομικά’.

Σε ποιες χώρες είναι διαθέσιμο το Luxon Pay;

Το Luxon Pay είναι διαθέσιμο σε περισσότερες από 170 χώρες. Καταθέσεις και αναλήψεις σε 30+ νομίσματα. Δυνατότητα χρήσης Visa, Mastercard και πολλών άλλων εναλλακτικών μεθόδων πληρωμής (ΕΜΠ). Οι καταθέσεις μέσω τραπεζικού εμβάσματος (bank transfer) είναι διαθέσιμες για ποσά από 20 € και άνω. Παρακαλούμε επικοινωνήστε με την  Ομάδα Υποστήριξης μέσω Live Chat για διευθέτηση.

crypto

bank transfer

Visa

Mastercard

instant bank transfer

safetypay

mybank

eps

interac

giropay

mistercash

blik

multibanco

open banking

No Methods available

Πώς μπορώ να αυξήσω τα όρια του λογαριασμού μου;

Μόλις ο λογαριασμός σας γίνει ενεργός, μπορείτε να ζητήσετε υψηλότερα όρια και βελτιωμένες λειτουργίες συμπληρώνοντας περαιτέρω επαλήθευση.

Μπορείτε να επικοινωνήσετε με την  Ομάδα Υποστήριξης μέσω Live Chat και να αιτηθείτε υψηλότερα όρια και βελτιωμένες λειτουργίες. Θα πρέπει να σημειωθεί ότι η αύξηση του ορίου εξαρτάται από τη δραστηριότητα των εμπορικών καταθέσεών σας (merchant deposit activity).

Μπορεί να χρειαστούν έως και 3 εργάσιμες ημέρες για να γίνουν διαθέσιμα τα νέα όρια και οι νέες λειτουργίες σας.

Πώς μπορώ να αλλάξω τη γλώσσα;

Μπορείτε να αλλάξετε τη γλώσσα επιλέγοντας “Λογαριασμός” και, στη συνέχεια, χρησιμοποιήστε το πτυσσόμενο μενού για να επιλέξετε τη γλώσσα της προτίμησής σας.

Γιατί έχει απενεργοποιηθεί ο Luxon Pay λογαριασμός μου;

Κατά καιρούς, η Luxon Pay θα αναστέλλει την πρόσβαση στο λογαριασμό σας για την προστασία των προσωπικών πληροφοριών και των κεφαλαίων σας. Ενδέχεται να προβούμε σε αυτή την ενέργεια εάν διαπιστώσουμε ασυνήθιστη δραστηριότητα στο λογαριασμό σας.

Σε αυτήν την περίπτωση, μπορείτε να επικοινωνήσετε με την  Ομάδα Υποστήριξης . Θα χαρούν να σας βοηθήσουν στην επίλυση του προβλήματος που αντιμετωπίζετε.

Πώς μπορώ να κλείσω τον Luxon Pay λογαριασμό μου;

Αν θέλετε να κλείσετε το λογαριασμό σας, κάντε κλικ σε Λογαριασμός – Ασφάλεια – Διαγραφή λογαριασμού.

Λάβετε υπόψη ότι μετά τη διαγραφή του λογαριασμού σας δε θα μπορείτε να δημιουργήσετε νέο λογαριασμό. Εάν έχετε οποιεσδήποτε ερωτήσεις σχετικά με τον λογαριασμό σας, επικοινωνήστε με την ομάδα Υποστήριξης Πελατών για συμβουλές.

Πού μπορώ να βρω τους Όρους και Προϋποθέσεις και άλλα νομικά έγγραφα;

Όλα τα νομικά μας έγγραφα μπορείτε να τα βρείτε στο κάτω μέρος της ιστοσελίδας μας ή στον Luxon Pay λογαριασμό σας επιλέγοντας ‘Λογαριασμός’ και στη συνέχεια ‘Νομικά’.

Πώς μπορώ να αλλάξω τη διεύθυνση email και το κινητό μου που συνδέονται με τον Luxon Pay λογαριασμό μου;

Μεταβείτε στην ενότητα “Λογαριασμός”, κάντε κλικ στην επιλογή “Προσωπικά Στοιχεία”, κατόπιν κλικ στις τρεις τελείες δίπλα από το email ή τον αριθμό κινητού και ακολουθήστε τις οδηγίες. Θα σας ζητηθεί να ολοκληρώσετε την επαλήθευση για την αλλαγή του email ή του αριθμού του κινητού σας.

Δε μπορείτε να βρείτε αυτό που ψάχνετε;

Live chat 24/7

Μιλήστε απευθείας με ένα μέλος της ομάδας μας κάνοντας κλικ στον μικρό κύκλο κάτω δεξιά.

Email

Η ομάδα υποστήριξής μας θα χαρεί να σας βοηθήσει. Στείλτε τις ερωτήσεις σας μέσω email στο support@luxon.com.

Αποστολή Email