Account FAQs
Podpora

Výběry

Jak provedu výběr?

Chcete-li vybrat finanční prostředky z účtu Luxon Pay, postupujte podle následujících kroků.

💻 Počítač
1. Přejděte na Převod
2. Vyberte Provést výběr
3. Vyberte způsob výběru

📱 Aplikace
1. Klepněte na ikonu Luxon Pay uprostřed spodní nabídky
2. Vyberte Výběr
3. Vyberte způsob výběru

📌 Poznámka
Pro výběry budou k dispozici pouze platební metody, které jste dříve použili.

Jak dlouho trvá proces výběru?

Doba výběru závisí na zvolené metodě:

• Karta – Okamžitě až do 3 pracovních dnů

• Bankovní převod – Obvykle méně než 1 pracovní den, ale může trvat až 7 pracovních dnů

• Alternativní platební metody (APM) – Až 7 pracovních dnů

Doba zpracování se může lišit v závislosti na vaší poloze a poskytovateli bankovních služeb.

Můj výběr ještě nebyl zpracován, co mám dělat?

Počítejte prosím se standardní dobou zpracování pro vámi zvolenou metodu výběru.

Pokud vaše finanční prostředky po uplynutí této lhůty nedorazí, kontaktujte náš tým podpory prostřednictvím live chatu a my se na to podíváme.

Musím vybrat peníze na stejnou kartu, se kterou jsem provedl vklad?

Ano. Z bezpečnostních důvodů musí být výběry zaslány zpět na stejnou debetní nebo kreditní kartu, kterou jste původně použili k provedení vkladu.

Mohu provést výběr v USD?

Ano. Můžete si vybrat finanční prostředky v USD na bankovní účet, který akceptuje USD.

📌 Důležité
Při odesílání výběru nezapomeňte uvést požadované údaje o korespondenční bance v USA.

Mohou být účtovány poplatky. Úplné informace naleznete na naší stránce Poplatky.

Co znamená výběr do banky v regionu SEPA?

SEPA je zkratka pro Jednotnou oblast plateb v eurech (Single Euro Payments Area). Umožňuje rychlé a levné převody v eurech mezi zúčastněnými zeměmi.

Region SEPA zahrnuje:

• 27 členských států EU
• Země EHP: Island, Lichtenštejnsko a Norsko
• Země mimo EHP: Spojené království, Švýcarsko, Andorra, Monako, San Marino a Vatikán

Co znamená výběr prostřednictvím sítě SWIFT?

SWIFT je globální platební síť, která umožňuje bezpečné přeshraniční převody mezi bankami.

Váš výběr bude zpracován prostřednictvím SWIFT, pokud:

• Posíláte USD, NOK, SEK, DKK, PLN, CHF nebo CAD do jakékoli země
• Posíláte EUR do země mimo region SEPA
• Posíláte GBP do země mimo Spojené království

Upozorňujeme, že zpracování výběrů SWIFT může trvat déle a mohou být účtovány další bankovní poplatky.

Mohu vybrat peníze před provedením vkladu?

Ne. Před prvním výběrem musíte provést minimální vklad ve výši 20 € (nebo ekvivalent v jiné podporované měně).

Nemůžete najít, co hledáte?

Live chat 24/7

Promluvte si přímo s členem našeho týmu kliknutím na malý kroužek vpravo dole.

E-mail

Své dotazy zasílejte našemu týmu zákaznické podpory e-mailem na adresu support@luxon.com.

Poslat e-mail