Podpora

Vklady

Jaké jsou limity mého účtu pro vkládání na můj účet Luxon Pay?

Limity na vašem účtu se automaticky zvýší, jakmile bude váš účet plně ověřen. Chcete-li své limity dále zvýšit, kontaktujte tým zákaznické podpory. Upozorňujeme, že zvýšení limitu závisí na vaší vkladové aktivitě u obchodníků.

Své limity a funkce můžete zobrazit výběrem položky „Účet“ a poté „Informace o účtu“.

Jaké poplatky budou účtovány za vklad na můj účet Luxon Pay?

V závislosti na vaší VIP úrovni vám může být účtován poplatek za vklad. Navštivte naši stránku s poplatky pro více informací. Případné poplatky budou zobrazeny před provedením vkladu.

Vaše banka vám může účtovat poplatek, pokud neprovedete vklad ve stejné měně jaká je na vašem účtu, přes který vkládáte, např. pokud provádíte vklad na svůj účet GBP Luxon Pay, ujistěte se, že pro vklad používáte bankovní účet v GBP nebo kartu GBP.

Jak dlouho trvá vklad kreditní / debetní kartou?

Vklady pomocí kreditních nebo debetních karet by měly na váš účet Luxon Pay dorazit okamžitě.

Jak vložím peníze na svůj účet Luxon Pay?

Na hlavní stránce zvolte ‚Vklad‘, vyberte měnu, zadejte částku a stiskněte pokračovat. Poté budete přesměrováni, abyste si vybrali, kterou metodu vkladu chcete použít.

Abyste se vyhnuli bankovním poplatkům, vkládejte vždy ve stejné měně, v jaké je váš bakovní účet. Vklady musí být z účtu na vaše jméno.

Naše způsoby vkladu pak budou bezpečně uloženy, takže vaše údaje stačí zadat pouze jednou.

Je nějaká minimální částka, kterou musím vložit?

Ano, musíte vložit alespoň 20 EUR nebo ekvivalent v jiné měně.

Proč byla moje debetní / kreditní karta odmítnuta?

Existuje několik důvodů, proč mohla být vaše karta odmítnuta. Některé důvody jsou uvedeny zde:

Vydavatel karty odmítl transakci z bezpečnostních důvodů nebo kvůli překročení limitů, v takovém případě byste měli kontaktovat vydavatele karty / banku. Zadali jste nesprávné údaje o kartě. Máte nedostatečný zůstatek k provedení transakce. Osobní údaje neodpovídají osobním údajům podrobnosti o vašem účtu Luxon Pay. Pokoušíte se zaregistrovat více než maximální počet registrovaných karet (3)

Mohu vložit peníze na svůj účet Luxon Pay pomocí bankovního účtu nebo karty někoho jiného?

Ne, nebudete moci vkládat na svůj účet Luxon Pay pomocí bankovního účtu nebo karty někoho jiného. To také znamená, že nemůžete vkládat pomocí firemní karty nebo bankovního účtu.

Na svůj účet Luxon Pay můžete vkládat pouze pomocí bankovního účru/karty registrované na vaše jméno.

Účtuje Luxon Pay poplatek za vklady provedené bankovním převodem?

Ne, Luxon Pay si neúčtuje žádné poplatky za vklady provedené bankovním převodem. Vaše banka nebo jakákoli zúčastněná zprostředkovatelská banka vám však může účtovat poplatek za převod, bohužel Luxon Pay nemá nad těmito poplatky kontrolu.

Jak dlouho trvá vklad prostřednictvím alternativní platební metody (APM)?

Vklad prostřednictvím alternativní platební metody (APM) může trvat až několik hodin, než se zobrazí na vašem účtu Luxon Pay. Pokud zaznamenáte další zpoždění, kontaktujte svého poskytovatele APM.

Mohu k vkladu na svůj účet Luxon Pay použít předplacenou kartu?

Ne, předplacené karty nejsou akceptovány jako způsob vkladu na váš účet Luxon Pay.

Jaké způsoby vkladu podporuje Luxon Pay?

Nabízíme různé způsoby vkladu od mezinárodních až po místní platební možnosti.

Některé z nejoblíbenějších možností jsou:

Bankovní převod, vklad přímo přes váš bankovní účet pro částky nad 20 EUR nebo ekvivalentní. Kreditní / debetní karty, Luxon Pay podporuje karty Visa a Mastercard, i když některé mají omezenou dostupnost v závislosti na zemi vašeho pobytu.

crypto

bank transfer

Visa

Mastercard

instant bank transfer

safetypay

mistercash

blik

multibanco

open banking

mybank

eps

interac

giropay

No Methods available

Je Open Banking k dispozici na Luxon Pay?

Ano Open Banking je k dispozici zákazníkům ve Spojeném království pouze na vklady.

Jak mohu spravovat své uložené karty?

Údaje o vaší kartě se automaticky uloží pokaždé, když použijete novou kartu k provedení vkladu. Své údaje stačí zadat pouze jednou. Můžete uložit  maximálně tři karty.

Mohu provést vklad bankovním převodem?

Ano, musíte vložit alespoň 20 EUR nebo ekvivalent v alternativní měně. Budete muset mít plně ověřený účet Luxon Pay a my budeme potřebovat výpis z bankovního účtu s datem za poslední 3 měsíce pro účet, ze kterého provádíte vklad, který ukazuje zůstatek potřebný k provedení vkladu.

Pro další pomoc prosím kontaktujte naší zákaznickou podporu.

Nemůžete najít, co hledáte?

Live chat 24/7

Promluvte si přímo s členem našeho týmu kliknutím na malý kroužek vpravo dole.

E-mail

Své dotazy zasílejte našemu týmu zákaznické podpory e-mailem na adresu support@luxon.com.

Poslat e-mail