Ano. Vaše finanční prostředky a osobní údaje jsou chráněny pomocí špičkových bezpečnostních standardů, včetně:

• Pokročilé šifrování citlivých dat
• Bezpečné uložení ve vysoce zabezpečených datových centrech
• Nepřetržité monitorování transakcí
• Specializované interní týmy pro boj s podvody a dodržování předpisů
• Nepřetržitá zákaznická podpora

Bezpečnost vašich finančních prostředků a informací je v Luxon Pay nejvyšší prioritou.

Strong Customer Authentication (SCA) je bezpečnostní požadavek, který pomáhá zajistit, aby k vašemu účtu Luxon Pay měli přístup a mohli jej používat pouze vy.

Funguje na principu ověření vaší identity pomocí dvou nebo více nezávislých faktorů, například něčeho, co znáte (například heslo), něčeho, co máte (vaše zařízení), nebo biometrické kontroly. To pomáhá předcházet podvodům a neoprávněnému přístupu.

SCA je součástí nařízení EU PSD2 a je navrženo tak, aby chránilo vaše peníze a osobní údaje.

Ano. Pro další vrstvu zabezpečení si můžete na svém účtu Luxon Pay povolit dvoufaktorové ověřování (2FA).

💻 Počítač
1. Přejděte do sekce Můj účet
2. Vyberte Zabezpečení
3. Otevřete dvoufaktorové ověřování
4. Pro nejsilnější ochranu doporučujeme používat Google Authenticator

📱 Aplikace
1. Klepněte na nabídku ☰ v levém horním rohu
2. Vyberte Zabezpečení
3. Otevřete dvoufaktorové ověřování
4. Pro nejsilnější ochranu doporučujeme používat Google Authenticator

Důvěryhodná zařízení si můžete prohlížet a spravovat v sekci Zabezpečení ve svém účtu.

💻 Plocha
1. Přejděte do sekce Můj účet
2. Vyberte Zabezpečení
3. Vyberte Důvěryhodná zařízení

📱 Aplikace
1. Klepněte na nabídku ☰ v levém horním rohu
2. Vyberte Zabezpečení
3. Vyberte Důvěryhodná zařízení

Zde si můžete prohlédnout a odebrat všechna zařízení propojená s vaším účtem.

Ne. Z bezpečnostních důvodů nelze k Luxon Pay přistupovat pomocí proxy serveru ani VPN.

Pokus o přihlášení pomocí služby maskování IP adres může vést k dočasnému omezení účtu, které pomůže ochránit vaše data a finanční prostředky.

Zabezpečení svého účtu můžete zajistit dodržováním těchto osvědčených postupů:

• Nikdy nesdílejte své heslo ani PIN
• Povolte dvoufaktorové ověřování (2FA)
• Používejte silné a jedinečné heslo
• Nepoužívejte hesla na více webech
• Pravidelně měňte heslo
• Buďte opatrní při podezřelých e-mailech nebo odkazech

Pokud si všimnete jakékoli neznámé aktivity, kontaktujte náš tým podpory okamžitě

Ano. Transakce Luxon Pay jsou chráněny silným ověřováním zákazníka (SCA).

To zahrnuje bezpečnostní opatření, jako například:

• Správa důvěryhodných zařízení
• Ověřování pomocí SMS
• Bezpečné přihlašovací postupy

Tato ochrana pomáhá zajistit, aby přístup k finančním prostředkům nebo jejich přesun měli pouze oprávnění uživatelé.

Ano. Biometrické přihlašování (otisk prstu nebo Face ID) můžete v aplikaci povolit nebo zakázat.

📱 Aplikace
1. Klepněte na nabídku ☰ v levém horním rohu
2. Vyberte Zabezpečení
3. Zapněte nebo vypněte otisk prstu nebo Face ID

Pokud se potřebujete přihlásit z veřejného počítače, dodržujte tato opatření:

• Nevybírejte možnost Přidat do důvěryhodných zařízení
• Po dokončení relace se vždy úplně odhlaste
• Pokud zařízení nedůvěřujete, nezadávejte citlivé informace

Podvod s autorizovanou push platbou (APP) nastává, když vás někdo oklame, abyste mu poslali peníze – často tím, že se vydává za důvěryhodnou kontaktní osobu, jako je vaše banka, firma nebo dokonce člen rodiny.

Protože platbu autorizujete sami, může být obtížnější ji odhalit a vrátit zpět. Může se to týkat kohokoli a částky, o které se jedná, mohou být značné.

Chceme, abyste věděli, na co si dát pozor.

Podvody s aplikacemi mají mnoho podob. Zde jsou nejběžnější typy, kterých byste si měli být vědomi:

• Podvody s fakturami – Falešné faktury, jejichž cílem je vás oklamat a přimět k úhradě na nesprávný účet

• Romantické podvody – Podvodníci budují falešné vztahy a požadují peníze

• Vydávání se za rodinu nebo přítele – Podvodník se vydává za někoho, koho znáte, a tvrdí, že naléhavě potřebuje finanční prostředky

• Podvody s nákupem nemovitostí – Při koupi domu jsou poskytnuty falešné bankovní údaje

• Podvody s dodavateli – Falešní stavební firmy nebo poskytovatelé služeb požadují platby předem

• Převzetí účtu – Zločinci získají přístup k vašemu účtu a provádějí neoprávněné platby

Zde je několik kroků, které můžete podniknout k ochraně svého účtu a peněz:

• Nikdy nesdílejte své jednorázové přístupové kódy (OTP) ani PINy
• Nesdělujte osobní údaje telefonicky, pokud si nejste jisti identitou volajícího
• Pravidelně kontrolujte svůj účet, zda neprovádí nějakou neznámou aktivitu
• Používejte silná a jedinečná hesla a PINy
• Pravidelně měňte hesla a používejte kombinaci písmen, číslic a speciálních znaků
• Udržujte své kontaktní údaje aktuální, abychom vás v případě potřeby mohli rychle kontaktovat

Pokud se vám něco nezdá, zastavte se a zkontrolujte to. Pokud si nejste jisti, kontaktujte nás.