Ja. Dein Geld und deine persönlichen Daten werden durch branchenführende Sicherheitsstandards geschützt, darunter:

• Modernste Verschlüsselung für sensible Daten
• Sichere Speicherung in hochsicheren Rechenzentren
• Transaktionsüberwachung rund um die Uhr
• Spezielle interne Teams für Betrugsbekämpfung und Compliance
• Kundensupport rund um die Uhr

Die Sicherheit deines Geldes und deiner Daten hat bei Luxon Pay oberste Priorität.

Die starke Kundenauthentifizierung (SCA) ist eine Sicherheitsanforderung, die sicherstellt, dass nur du auf dein Luxon Pay-Konto zugreifen und es nutzen kannst.

Dabei wird deine Identität anhand von zwei oder mehr unabhängigen Faktoren überprüft, beispielsweise etwas, das du weißt (wie ein Passwort), etwas, das du hast (dein Gerät), oder eine biometrische Überprüfung. Dies hilft, Betrug und unbefugten Zugriff zu verhindern.

SCA ist Teil der PSD2-Verordnung der EU und dient dazu, dein Geld und deine persönlichen Daten zu schützen.

Du kannst deine vertrauenswürdigen Geräte im Bereich Sicherheit deines Kontos einsehen und verwalten.

💻 Desktop
1. Gehe zu Mein Konto
2. Wähle Sicherheit
3. Wähle Vertrauenswürdige Geräte

📱 App
1. Tippe auf das ☰-Menü in der oberen linken Ecke
2. Wähle Sicherheit
3. Wähle Vertrauenswürdige Geräte

Hier kannst du alle mit deinem Konto verknüpften Geräte einsehen und entfernen.

Nein. Aus Sicherheitsgründen ist der Zugriff auf Luxon Pay über einen Proxy oder ein VPN nicht möglich.

Der Versuch, sich über einen Dienst zur Verschleierung der IP-Adresse anzumelden, kann zu vorübergehenden Einschränkungen deines Kontos führen, um deine Daten und dein Guthaben zu schützen.

Du kannst zur Sicherheit deines Kontos beitragen, indem du die folgenden Empfehlungen befolgst:

• Gib dein Passwort oder deine PIN niemals weiter
• Aktiviere die Zwei-Faktor-Authentifizierung (2FA)
• Verwende ein sicheres, einzigartiges Passwort
• Vermeide es, Passwörter auf mehreren Websites wiederzuverwenden
• Ändere dein Passwort regelmäßig
• Sei vorsichtig bei verdächtigen E-Mails oder Links

Wenn dir unbekannte Aktivitäten auffallen, wende dich bitte umgehend an unserSupport-Team

Ja. Transaktionen über Luxon Pay sind durch die starke Kundenauthentifizierung (SCA) geschützt.

Dazu gehören Sicherheitsmaßnahmen wie:
• Verwaltung vertrauenswürdiger Geräte
• SMS-Verifizierung
• Sichere Anmeldeverfahren

Diese Schutzmaßnahmen tragen dazu bei, dass nur autorisierte Nutzer auf Gelder zugreifen oder diese bewegen können.

Ja. Du kannst die biometrische Anmeldung (Fingerabdruck oder Face ID) über die App aktivieren oder deaktivieren.

📱 App
1. Tippe oben links auf das ☰-Menü
2. Wähle Sicherheit
3. Schalte Fingerabdruck oder Face ID ein oder aus

Wenn du dich von einem öffentlichen Computer aus anmelden musst, beachte bitte folgende Vorsichtsmaßnahmen:

• Wähle nicht die Option Zu vertrauenswürdigen Geräten hinzufügen
• Melde dich immer vollständig ab, wenn du deine Sitzung beendest
• Gib keine sensiblen Daten ein, wenn du dem Gerät nicht vertraust

Bei Betrug durch autorisierte Push-Zahlungen (APP) wird man dazu verleitet, Geld an den Betrüger zu überweisen – oft, indem dieser sich als vertrauenswürdiger Kontakt ausgibt, beispielsweise als deine Bank, ein Unternehmen oder sogar ein Familienmitglied.

Da du die Zahlung selbst autorisierst, ist sie schwerer zu erkennen und lässt sich nur schwer rückgängig machen. Jeder kann davon betroffen sein, und die Beträge können beträchtlich sein.

Wir möchten, dass du bescheid weißt, worauf du achten musst.

Betrug über Apps kann viele Formen annehmen. Hier sind die häufigsten Arten, auf die du achten solltest:

• Rechnungsbetrug – Gefälschte Rechnungen, die dich dazu verleiten sollen, auf ein falsches Konto zu überweisen

• Liebesbetrug – Betrüger bauen falsche Beziehungen auf und verlangen Geld

• Vortäuschen einer Identität von Familienmitgliedern oder Freunden – Ein Betrüger gibt sich als jemand aus, den du kennst, und behauptet, dringend Geld zu benötigen

• Betrug beim Immobilienkauf – Beim Kauf einer Immobilie werden falsche Bankdaten angegeben

• Betrug durch Bauunternehmer – Gefälschte Bauunternehmer oder Dienstleister verlangen Vorauszahlungen

• Kontoübernahmen – Kriminelle verschaffen sich Zugang zu deinem Konto und tätigen unbefugte Zahlungen

Betrugsfälle über Apps können in alltäglichen Situationen auftreten. Hier sind einige Beispiele aus der Praxis, auf die du achten solltest:

• Betrug bei Hausrenovierungen – Du erhältst eine gefälschte Rechnung von deinem Bauunternehmer mit geänderten Bankdaten

• Betrug mit neuen Bankdaten – Ein Lieferant gibt vor, seine Zahlungsdaten geändert zu haben, um deine Zahlung umzuleiten

• Betrug beim Immobilienkauf – Bankdaten werden mitten in der Transaktion geändert, um Zahlungen für die Immobilie umzuleiten

• Betrug durch Vortäuschen einer familiären Beziehung – Du erhältst eine Nachricht, die scheinbar von einem Verwandten stammt und in der um dringende finanzielle Hilfe gebeten wird

• Beziehungsbetrug in sozialen Medien – Ein Betrüger baut Vertrauen auf und bittet dann um Geld, bevor er verschwindet

Hier sind einige Maßnahmen, mit denen du dein Konto und dein Geld schützen kannst:

• Gib deine Einmalpasswörter (OTPs) oder PINs niemals weiter
• Gib keine persönlichen Daten am Telefon preis, es sei denn, du bist dir der Identität des Anrufers sicher
• Überprüfe dein Konto regelmäßig auf unbekannte Aktivitäten
• Verwende sichere, einzigartige Passwörter und PINs
• Ändere deine Passwörter regelmäßig und verwende eine Kombination aus Buchstaben, Zahlen und Sonderzeichen
• Halte deine Kontaktdaten auf dem neuesten Stand, damit wir dich bei Bedarf schnell erreichen können

Wenn dir etwas seltsam vorkommt, überlege kurz und überprüfe die Situation.
Kontaktiere uns , wenn du dir unsicher bist.