Ναι. Τόσο τα χρήματα όσο και τα προσωπικά σας δεδομένα προστατεύονται με πρότυπα ασφάλειας κορυφαίου επιπέδου στον κλάδο, όπως:

• Προηγμένη κρυπτογράφηση για ευαίσθητα δεδομένα
• Ασφαλής αποθήκευση σε data centres υψηλής ασφάλειας
• Παρακολούθηση συναλλαγών 24/7
• Εξειδικευμένες εσωτερικές ομάδες για προστασία από απάτη και κανονιστική συμμόρφωση
• Υποστήριξη πελατών όλο το 24ωρο

Η ασφάλεια των χρημάτων και των πληροφοριών σας αποτελεί κορυφαία προτεραιότητα για τη Luxon Pay.

Το Strong Customer Authentication (SCA) είναι μια απαίτηση ασφάλειας που διασφαλίζει ότι μόνο εσείς μπορείτε να έχετε πρόσβαση και να χρησιμοποιείτε τον Luxon Pay λογαριασμό σας.

Λειτουργεί επαληθεύοντας την ταυτότητά σας μέσω δύο ή περισσότερων ανεξάρτητων παραγόντων, όπως κάτι που γνωρίζετε (π.χ. κωδικός), κάτι που έχετε (η συσκευή σας) ή ένας βιομετρικός έλεγχος. Αυτό βοηθά στην αποτροπή απάτης και μη εξουσιοδοτημένης πρόσβασης.

Το SCA αποτελεί μέρος της ευρωπαϊκής οδηγίας PSD2 και έχει σχεδιαστεί για να διατηρεί ασφαλή τόσο τα χρήματα όσο και τα προσωπικά σας δεδομένα.

Μπορείτε να δείτε και να διαχειριστείτε τις έμπιστες συσκευές σας από την ενότητα Ασφάλεια του λογαριασμού σας.

💻 Desktop
1. Μεταβείτε στην ενότητα Λογαριασμός Μου
2. Επιλέξτε Ασφάλεια
3. Επιλέξτε Έμπιστες συσκευές

📱 App
1. Πατήστε το μενού ☰ επάνω αριστερά
2. Επιλέξτε Ασφάλεια
3. Επιλέξτε Έμπιστες συσκευές

Από εκεί, μπορείτε να ελέγξετε και να αφαιρέσετε οποιαδήποτε συσκευή είναι συνδεδεμένη με τον λογαριασμό σας.

Όχι. Για λόγους ασφαλείας, δεν είναι δυνατή η πρόσβαση στο Luxon Pay μέσω proxy ή VPN.

Η προσπάθεια σύνδεσης μέσω υπηρεσίας απόκρυψης IP ενδέχεται να οδηγήσει σε προσωρινούς περιορισμούς του λογαριασμού σας, για την προστασία των δεδομένων και των χρημάτων σας.

Μπορείτε να συμβάλετε στη διατήρηση της ασφάλειας του λογαριασμού σας ακολουθώντας τις παρακάτω βέλτιστες πρακτικές:

• Μην κοινοποιείτε ποτέ τον κωδικό ή το PIN σας
• Ενεργοποιήστε την Αυθεντικοποίηση 2 Παραγόντων (2FA)
• Χρησιμοποιήστε ισχυρό και μοναδικό κωδικό πρόσβασης
• Αποφύγετε την επαναχρησιμοποίηση κωδικών σε πολλαπλούς ιστότοπους
• Αλλάζετε τον προσωπικό σας κωδικό πρόσβασης τακτικά
• Να είστε προσεκτικοί με ύποπτα emails ή links

Αν παρατηρήσετε οποιαδήποτε άγνωστη δραστηριότητα, επικοινωνήστε άμεσα με την Ομάδα Υποστήριξης.

Ναι. Οι συναλλαγές στο Luxon Pay προστατεύονται με Strong Customer Authentication (SCA).

Αυτό περιλαμβάνει μέτρα ασφαλείας όπως:
• Διαχείριση έμπιστων συσκευών
• Επιβεβαίωση μέσω SMS
• Ασφαλείς διαδικασίες σύνδεσης

Τα μέτρα αυτά διασφαλίζουν ότι μόνο εξουσιοδοτημένοι χρήστες μπορούν να έχουν πρόσβαση ή να μεταφέρουν χρήματα.

Ναι. Μπορείτε να ενεργοποιήσετε ή να απενεργοποιήσετε τη βιομετρική σύνδεση (fingerprint ή Face ID) μέσα από το app.

📱 App
1. Πατήστε το μενού ☰ επάνω αριστερά
2. Επιλέξτε Ασφάλεια
3. Επιλέξτε on/off για Fingerprint ή Face ID

Αν χρειαστεί να συνδεθείτε από δημόσιο υπολογιστή, ακολουθήστε τις παρακάτω προφυλάξεις:

• Μην επιλέξετε Προσθήκη σε έμπιστες συσκευές
• Πρέπει ν’ αποσυνδέεστε πάντα πλήρως όταν ολοκληρώνετε τη συνεδρία σας
• Αποφύγετε την εισαγωγή ευαίσθητων στοιχείων αν δεν εμπιστεύεστε τη συσκευή

Η απάτη Authorised Push Payment (APP) είναι όταν κάποιος σας εξαπατά ώστε να του στείλετε χρήματα — συχνά προσποιούμενος ότι είναι έμπιστο πρόσωπο, όπως η τράπεζά σας, μια επιχείρηση ή ακόμα και ένα μέλος της οικογένειάς σας.

Επειδή εσείς εγκρίνετε τη συναλλαγή, μπορεί να είναι πιο δύσκολο να εντοπιστεί και να αναστραφεί. Μπορεί να επηρεάσει οποιονδήποτε και τα ποσά που εμπλέκονται μπορεί να είναι σημαντικά.

Θέλουμε να γνωρίζετε τι πρέπει να προσέχετε.

Η απάτη APP εμφανίζεται σε πολλές μορφές. Ακολουθούν οι πιο συνηθισμένοι τύποι που πρέπει να γνωρίζετε:

• Απάτες τιμολογίων – Ψεύτικα τιμολόγια που έχουν σχεδιαστεί για να σας εξαπατήσουν ώστε να πληρώσετε σε λάθος λογαριασμό

• Ρομαντικές απάτες – Απατεώνες δημιουργούν ψεύτικες σχέσεις και ζητούν χρήματα

• Υποκλοπή ταυτότητας συγγενών ή φίλων – Ένας απατεώνας προσποιείται ότι είναι κάποιος που γνωρίζετε και ισχυρίζεται ότι υπάρχει επείγουσα ανάγκη για χρήματα

• Απάτες αγοράς ακινήτων – Παρέχονται ψεύτικα τραπεζικά στοιχεία κατά τη διαδικασία αγοράς κατοικίας

• Απάτες εργολάβων – Ψεύτικοι κατασκευαστές ή πάροχοι υπηρεσιών ζητούν προκαταβολές

• Κατάληψη λογαριασμού – Εγκληματίες αποκτούν πρόσβαση στον λογαριασμό σας και πραγματοποιούν μη εξουσιοδοτημένες πληρωμές

Οι απάτες APP μπορούν να εμφανιστούν σε καταστάσεις καθημερινότητας. Ακολουθούν ορισμένα πραγματικά παραδείγματα για το τι πρέπει να προσέχετε:

• Απάτες ανακαίνισης κατοικίας – Εμφανίζεται ψεύτικο τιμολόγιο από τον εργολάβο σας με αλλοιωμένα τραπεζικά στοιχεία

• Απάτες αλλαγής τραπεζικών στοιχείων – Ένας προμηθευτής ισχυρίζεται ότι έχει αλλάξει τα στοιχεία πληρωμής για να εκτρέψει την πληρωμή σας

• Απάτες αγοράς ακινήτων – Τα τραπεζικά στοιχεία αλλάζουν κατά τη διάρκεια της συναλλαγής για να ανακατευθυνθούν οι πληρωμές ακινήτου

• Απάτες υποκλοπής ταυτότητας συγγενών – Ένα μήνυμα που δήθεν προέρχεται από συγγενή ζητά επείγουσα οικονομική βοήθεια

• Απάτες σχέσεων μέσω social media – Ένας απατεώνας χτίζει εμπιστοσύνη και ρομαντική διάθεση, ενώ στη συνέχεια ζητά χρήματα πριν εξαφανιστεί

Ακολουθούν ορισμένα βήματα που μπορείτε να ακολουθήσετε για να διατηρήσετε τον λογαριασμό και τα χρήματά σας ασφαλή:
• Μην κοινοποιείτε ποτέ κωδικούς μίας χρήσης (OTPs) ή PINs
• Μην δίνετε προσωπικά στοιχεία μέσω τηλεφώνου, εκτός αν είστε βέβαιοι για την ταυτότητα του καλούντος
• Ελέγχετε τακτικά τον λογαριασμό σας για οποιαδήποτε άγνωστη δραστηριότητα
• Χρησιμοποιείτε ισχυρούς και μοναδικούς κωδικούς και PINs
• Αλλάζετε τακτικά τους κωδικούς σας και χρησιμοποιείτε συνδυασμό γραμμάτων, αριθμών και ειδικών χαρακτήρων
• Διατηρείτε τα στοιχεία επικοινωνίας σας ενημερωμένα ώστε να μπορούμε να επικοινωνήσουμε μαζί σας άμεσα αν χρειαστεί
Αν κάτι δεν σας φαίνεται σωστό, σταματήστε και ελέγξτε. Επικοινωνήστε μαζί μας αν δεν είστε σίγουροι.