Vous pouvez télécharger notre application officielle sur Google Play ou sur l’App Store, ou vous inscrire directement via notre plateforme Web, accessible depuis votre ordinateur.

La vérification de l’identité de toute personne souhaitant ouvrir un compte Luxon est une obligation légale.

Oui, reprenez là où vous vous étiez arrêté et suivez les indications pour terminer la configuration de votre compte.

Veuillez noter que vous devez terminer le processus dans les 72 heures.

Pour vérifier votre compte Luxon, vous devrez fournir les documents suivants :

Une pièce d’identité valide avec photo émise par le gouvernement, tel que passeport ou permis de conduire. ⁠Nous n’acceptons pas les certificats de naissance ni les documents manuscrits.

Pour vérifier davantage votre compte et déverrouiller toutes les fonctionnalités, Luxon Pay nécessite l’un des documents suivants :

-Factures de services publics (gaz, eau, électricité, internet, téléphone fixe (pas de facture de téléphone portable) et taxe d’habitation, facture du ménage)
-Relevé bancaire
-Lettre de confirmation bancaire, convention d’hypothèque, lettre de carte bancaire
-Évaluations fiscales
-Reçus bancaires en ligne – format PDF

Ce document doit contenir votre nom complet, votre adresse personnelle et il doit être daté de moins de 3 mois. Ce document doit être fourni au format PDF original ou sous forme de photo du document physique, en veillant à ce que les quatre coins soient visibles, que les informations soient clairement lisibles et que le document est tamponné.

Veuillez contacter notre équipe d’assistance via le chat en direct pour demander des limites plus élevées et des fonctionnalités améliorées.

Nous vérifions vos données électroniquement et tous les documents doivent être téléchargés via l’application.

La vérification de vos documents peut prendre jusqu’à 24 heures.

Vous pouvez afficher l’état de votre compte en accédant à «Compte» et «Informations sur le compte». Vous pouvez voir ici si le compte est “vérifié” ou “non vérifié”.